工行恩施巴东支行优化营商环境受好评_巴东_客户_服务

云上恩施报道(通讯员 张伟江 谭雷)于大局下谋划,于大势作为。2023年以来,中国工商银行巴东支行深入贯彻落实二十大精神,聚焦服务实体经济,主动出击,多方作为,找准优化营商环境、服务地方经济发展的结合点和发力点,各项贷款累计投放1.1亿元,较年初增加5277万元,同业领先,注重优化服务质量,提高服务效率,努力做好县域经济发展的“店小二”,为地方经济高质量发展保驾护航,提升营商环境“软实力”,赢得了巴东县政府肯定和好评。

聚焦优化流程,提升金融服务质效。为实现“让数据多跑路,客户少跑腿”的“一站式”服务,工行巴东支行简化开户流程,减少开户资料,特为小微企业提供便捷开户渠道。工行“最好手机银行”战略通过整合线上资源线下服务优势,大大缩短了企业开户的开户时间,减少了客户跑路到网点的次数,让客户的开户体验感大大提升。为解决企业客户的代发工资业务,工行特在网银上设置了企业财务室,开户成功后即可代发工资,也可直接在网上银行申请贷款,搭建企业贷款的“绿色通道”,减少受理资料,降低申请费用,随借随用、随借随还,灵活便捷,扩大了手机银行、网上银行受理业务范围,让每位企业都成为我行的大客户,极大的提高了客户的业务办理效率。

提高政治站位,优化普惠金融业务。习近平总书记指出,金融是实体经济的命脉,为实体经济服务是金融的天职,是金融的宗旨,也是防范金融风险的根本举措。为此,巴东支行提高政治站位,不断落实工商银行金融普惠贷款政策,着力宣传推广我行普惠金融贷款,其中包括商户贷、税务贷、房抵贷等多项产品,把我行更多资金投向实体经济重点领域,在抓住人、钱、制度的前提下,为客户提供“一揽子”金融服务,精心尽力做好小微企业贷款投放工作,不断提高服务专业化。在为企业做好贷款投放的同时,也注重个人客户的服务,我行的融e借产品、抵押贷款等,利率低、流程快、速度快,线上申请,线上审批,满足客户对资金需求灵活性的要求,让客户感受到确实是我行的“上帝客户”。

加强宣传教育,营造诚实信用氛围。为持续深入开展金融知识宣传教育,提升县城客户金融素质,增强当地居民诚实守信、防诈防骗能力,守护好居民的“钱袋子”,巴东支行以营业网点为阵地、摆好“摊位”、悬挂横幅、分发宣传单、播放宣传片、面对面讲解、厅堂微沙龙等形式,反洗钱、反假币、防诈骗、防范非法集资、存款保险、征信业务等等小常识一应俱全,让客户轻轻松松至网点,离开时干货满满,为客户带来金融知识饕餮盛宴,营造了诚实信用良好氛围,为优化营商环境提供良好基础。

配齐办公设备,上门服务有温度。为服务好特殊群体,巴东工商银行配备了外拓设备,为有特殊需求的客户提供的有温度的上门服务。为优化营商环境,巴东支行多次为残疾人、高龄老人提供上门服务,其中包括改密码、挂失换卡、新办借记卡等多项业务,让客户“足不出户、足不出村”就能享受到产品服务咨询、业务办理等服务,大大提升老百姓的获得感和幸福感。

优化营商环境只有更好,没有最好。未来,该行将会持之以恒打造便捷、高效、亲民的营商环境,将更多的金融资源投放给更多需要的小微企业、个体工商户及个人客户,不断激发市场活力,为推动地方经济发展、提高市场活力、助力地方建设做出应有的贡献。

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