3月30日,中国银行公布了2022年度报告。年报显示，中国银行数字化转型步伐不断加快，数字化转型动能不断提升，大力拓展线上渠道，持续迭代升级手机银行，推动线上业务快速增长。报告期内，该行电子渠道交易金额达到339.62万亿元，同比增长4.51%。其中，手机银行交易金额达到46.73万亿元，同比增长18.67%，手机银行非金融场景数达870个，手机银行客户25441.37万户，月活客户数达7620万户，成为活跃客户最多的线上交易渠道。
B端C端齐发力，线上线下全布局
面对B端客户，中行加快数字化转型，持续优化电子渠道功能，打造综合金融服务门户。优化线上渠道功能，中行企业网银推出29项全新产品，企业手机银行重点推出跨境金融专区，实现“服务功能一站式，交易联动一体化”。年报显示，中行企业手机银行荣获中国金融认证中心(CFCA)评选的2022年中国数字金融金榜奖“企业手机银行跨境金融特色奖”。
其它方面，该行在业内率先推出企业微银行金融服务，加速建设开放银行，上线“中银企业云直联”；推出一站式企业数字化经营平台“中银企业e管家”，打造“非金融＋金融”一站式服务能力，助力中小企业数字化转型及降本增效。
中行在发力B端的同时，也不断推出和优化C端业务。手机银行迭代升级方面，中行加快手机银行场景生态建设，持续提升客户体验，围绕不同客群，上线新市民、“铁路e卡通”、个人养老金服务专区，推出“美好乡村”版、维吾尔语版手机银行，构建“薪酬管家”一站式服务。报告期内，中行手机银行客户数达25441.37万，同比增长8.18%，月活客户数7620万户，手机银行交易金额达到46.73万亿元，同比增长18.67%。中行在年报中特别指出，该行个人手机银行荣获第五届数字金融创新大赛“数字平台创新奖”“数智平台金奖：金融Plus场景开放平台”，荣获CFCA评选的2022中国数字金融金榜奖“最佳个人手机银行奖”及“最佳数字银行奖”等奖项。
线下方面，中行深化网点差异化建设管理，因地制宜建设“八大金融”和“四大场景”特色网点，细化特色网点产品服务、业务模式、软硬件资源配置等，激发网点活力、提升服务水平，持续深化网点转型发展。2022年北京冬季奥运会期间，中行数字化赋能基层网点，秉承“智慧冬奥”理念，圆满完成ATM、智能柜台等渠道的冬奥支付场景建设，创新推出数字人民币兑换、外籍客户持护照办理业务等特色服务。
全行科技员工13318人，信科投入首超200亿
中行积极融入数字经济发展，深入推进全面数字化转型战略。2022年，该行科技条线共有员工13318人，占比为4.35%。其中中国内地商业银行科技条线共有员工9376人，占比为3.51%。该行信息科技投入215.41亿元，占营业收入比重为3.49%。
财报显示，中行多方发力信息科技建设。
深化改革，数字化转型顶层设计进一步完善。实施科技管理体制改革，成立金融数字化转型领导小组，优化金融数字化委员会设置，管理层对数字化转型的统筹推动力度进一步强化。
固本强基，数字化转型底座进一步夯实。“绿洲工程”迭代推进，业务中台体系能力初步显现，客户营销、产品创新、管理经营等方面数字化流程、数据、机制支持不断丰富。
锐意创新，金融科技应用成果更加丰富。持续升级新技术平台。“鸿鹄”分布式技术平台为126项应用/组件提供分布式架构研发运维支持。“瀚海”平台构筑移动端开发体系，支持行内51个移动应用。“星汉”大数据平台支持36个应用/组件。
安全为先，业务运行保障更加稳健。成立网络安全中心、网络攻防实验室，进一步提升网络安全运营能力。
提质增效，数字金融服务更加便捷。发布手机银行8.0版，升级私行、场景、新市民等专区服务，新增美好乡村版，突出共享数字价值、财富价值和生态价值，手机银行月活客户数持续增长。
开放融合，场景生态建设纵深推进。聚焦跨境、教育、体育、银发等惠民场景，触达用户共计超过2.3亿人次。
激发活力，数字化新军建设迈出新步伐。着力打造数字化管理、行业规划和架构设计人才，数字化营销、产品、运营、风控和交易人才，数据分析和信息科技人才等10支队伍。实施名单制管理，首批储备人才5,500余名，通过集中培训、项目攻坚、实战锻炼培养科技业务复合型人才。举办数字金融学堂等活动提升全员数字化素养。
回顾2022年，中国银行积极迎接数字时代，深化大数据、云计算、人工智能、区块链、5G移动通信等科技运用，加快数字化转型。科技、绿色、普惠、跨境、消费、财富、供应链、县域“八大金融”亮点纷呈，服务实体经济质效持续提升。未来，中行将主动融入科技强国建设，将科技金融作为“八大金融”战略之首，致力于成为科技金融的全要素整合者、全链条创新者、全周期服务者，争做新发展阶段科技金融领军银行。
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