80年代,西安市长张铁民坐公交车遭售票员冷遇,张:你被开除了_售票员_公交_西安市

这个世界上是没有真正的读心术的。正是如此,要去了解一个人的难处是非常困难的一件事。

通常来说,许多人会亲自体验对方经历过的事情,获得相同的体验感受,就会明白解决问题的方法在哪里。

被誉为“铁市长”、“张青天”的前铜川、西安市长张铁民,就为了解决民生问题,经常深入人群,也正是从一个平民的角度,他看到了不一样的城市。

张铁民

老汉乘车遇骂战,售票员服务态度恶劣

上世纪80年代,一个夏日的星期天,天气正热,又是大多数人的休息日,很多人都不愿意出来。尤其是五路口,它是许多公交站的起点站,交通枢纽自然是人多口杂。

其中,有一个戴着草帽的老头正穿着白色汗衫,和一个年轻人在说着话。他的表情并不算悠闲,看上去并不是来度假的。

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80年代公交

老头身旁的年轻人,手里拿着一支笔和一个小簿子,一边看了看四周,一边低头记录着什么,时不时还和身边的老头谈论了几句。

老头则双手叠在身后,眼睛也不闲着,也和年轻人一样,观察周围的情况,如果遇到他在意的事情,他便会提醒年轻人,或努了努下巴,或直接用手指给年轻人看。

不一会,一辆公交车到了。这辆公交车是全西安市最客运量最大的。人们一开始还排着队,见着车来了,队形就乱了,连忙挤了上去。

张铁民(右)坐公交

两人刚上车不久,就看到一个售票员对一个乘客表情轻蔑,语气不友善,甚至还有一些动作上的轻视。

于是,老人站了起来,对售票员进行了严厉的指责。他觉得售票员的服务态度也是市容的一部分,希望售票员能够严于律己,以正视听。

张铁民

但是售票员对老人的话并不听劝,所谓忠言逆耳,他并不知道老人其实是为自己好。反而觉得这老人有些多管闲事。

于是他不但对老人不领情,还将矛头对准了老人。他不顾对面是个比他年长的老者,对老人开始语言讥诮。

张铁民

老人的一番好意没有被领情,他自然是十分气愤的。但也不至于像那个乘客一样对骂起来。他只是说:“像你这样的人,不配在这样的岗位上干下去。”

售票员对老人的指责,反而显得有些漫不经心。虽然不知道他到底是真的这么想,还是逞强,但他还是将这话说出了口:“你是什么人呀?你有本事开除我呀,我早就不想干了。”

原是市长微服巡,亲自体验乘车难症结

老人没有回答他,但是之后,老人和年轻人下车之后,深深地看了一眼车子远去的背影,并把车牌号给记了下来。

之后,他立马找到了公交公司,跟公司说明了售票员的情况,并且勒令这个公司马上开除这个不称职的员工。

原来,这个老人就是西安的市长张铁民,而他身边的人则是他的助手。他们经常乘坐公交,为的不是别的,就是第一时间了解民众在生活中所经历的困境。

之后那个售票员被开除后,才明白自己犯了多大的错,屡次三番托关系想要找人说情,恢复工作,但是张铁民却严词拒绝了。

张铁民被售票员冷待也不是第一次了。有一次也是这样的情况,他上车之后觉得车内环境非常不好。

但是他也没有直接跟售票员说,而是找售票员拿了个抹布过来,自己把觉得脏的地方,比如说车座位还有车窗,默默地擦掉。

售票员一开始还对这老人家犯嘀咕:“这老人家怎么这么喜欢多管闲事啊。”毕竟有人当着自己的面,干自己原本干的工作,显得就好像自己没有做事一样。

这一路上下来,售票员也觉得张铁民虽然多管闲事,但是真热心,真好人。他脸上也有些挂不住了,只好红着脸跟张铁民说:“老师傅,我今天没来得及收拾车容,害您帮忙了,请原谅,也谢谢你!”

公交快到终点的时候,车上有个乘客看着这个老人眼熟,忽然惊讶地喊出了张铁民的名字。车上众人纷纷哗然,才知道自己和一个大人物坐了一路。

售票员脸上更是挂不住了。但是他和之前那个人不同,非常坦诚地承认了错误:“你星期天不休息,还操心乘车问题,我今后保证好好工作!”

可以看出来,张铁民真的非常经常“微服私访”。但其实很多人不知道的是,他和公交的轶事远不止这两件。

乘车轶事远不止,市长乘车已经成习惯

有一次,张铁民将各个副市长都叫到办公室来,就拿起了一个上访信件说道:“这里提到了坐车难的问题,今天所有人都停止办公,每人挤一路车,再挤回来,在这里集合。”

副市长们听到张铁民的吩咐,便都去公交站的起点坐车,体会平时很难体会到的挤公交的情景,从起点站挤到了终点站,又挤了回来。

李廷弼

当时所有的副市长回来的时候,表情都似乎遭遇了什么重大打击一般。其中李廷弼副市长还在喘气:

“真的是把我给冻僵了啊,一上去,一个老汉就把我挤到了车尾,车尾都没玻璃,风呼啦啦地灌进我的脖子里。”

听到副市长形容的“惨状”,张铁民哈哈大笑,他笑并不是因为这件事觉得有趣,而是觉得他们终于能够体会到了普通百姓的难处。

“冻得好!你今天就冻了一天就难受成这样,人家群众天天挨冻。坐车难,就从第一步装玻璃开始!”

工作中的张铁民(中)

就这样,张铁民通过领导们的亲身体验,一点一点地将坐车的细节上的问题解决掉。当然,他自己也并没有闲着。

平日里,张铁民有司机接送。但是到星期天下午的时候,他自己虽然不休息,但还是记得给司机放一天假。

那时候,他便会去乘坐公交车。有时候会带一两个助手,记录公交车的车流量和客流量,了解行车规划的盲点,及时作出调整。

有时候,他也不会让司机接送他。那是因为他起得很早,四点钟就起来办公。他认为这个时间点起床工作学习,效率会很高。

张铁民(左)和群众

之后,他便会去吃早点,然后就搭乘一辆公交车去市区内转一圈,再去办公大楼上班。这样,西安市的早晨的真实情况便尽收眼底,他对市民的状态也了然于心。

就这样,几年下来,他对西安的大街小巷比一些老西安人还要更懂行。张铁民不说是把整个西安市给逛遍了,都至少走了个八九成。

当他发现了市民的生活有任何阻碍的时候,他就会第一时间打电话,落实到相关部门。可以看出,他非常善于从实践方面发现问题所在。

也正是他这样的行事方法,让他在当市长期间的从政风格都十分雷厉风行,为西安的各方面的政改都做出了非常大的改变。

铁市长雷厉风行,衣食住行均大刀阔斧

张铁民被誉为“铁市长”,就可以看出他的作风态度是多么有底气,有硬气。这些,从他刚当上市长的时候,便可见一斑。

当时他做了一个演讲,提到了一个市长应该做什么样的工作。只见他操着山西口音,大声地喊道:“衣食住行吃喝拉撒睡!”

也就是说,在张铁民看来,基础设施建设是与市民最息息相关的存在。所以城市建设和城市服务便成为了他的首要任务。

张铁民提出了三个主要的建设方向。一个是卫生方面,一个是交通方面,一个百货供应方面。

卫生方面已经成为了西安市最为迫在眉睫的问题。要知道,西安作为历史悠久的古都,其文化价值和旅游价值都是非常高的,但是与之相对的,城市环境也糟糕得令人咋舌。

许多慕名而来围观千古一都的外国友人,看到西安到处都是灰尘和垃圾,本应被好好保护的文物古迹脏乱不堪,这不仅大大影响了市民的生活体验,也影响了市容。

张铁民的举措就利索多了,他第一时间担任了市容卫生指挥部总指挥,要把城市里的六十多座垃圾山全都铲走。

说干就干,张铁民迅速就集中力量,用四万多辆车把垃圾山一座座运离市中心,场面蔚为壮观。

在将之前沉淀的污秽一扫而光之后,张铁民马不停蹄地将措施落实到每一个市民身上。违章建筑,拆;胡乱摆摊,清;四处扔垃圾,罚……

一层层推进下去,困扰了西安许久的市容问题,居然在三天之内就取得了显著的效果。

然后就到了交通问题,因为亲自体验了西安市的交通现状,张铁民第一个做的,就是要整顿交通各单位工作人员的服务态度。

与此同时,他制定了严格的停车规定,对各项停车都做出了不同的规则。哪怕是他的司机,无意间停错了地方,他也绝对不会徇私,亲自将罚单递了上去。

而且他还会去接收许多市民的实时意见,第一时间了解到西安道路还有哪些地方不利民、便民,并且寻找方法去解决。

以及百货供应方面,他也会亲自去察看。有一次,他去一个菜市场,发现了排队过程中,出现了走后门的歪风邪气。张铁民根据这些事情,又进行了一系列的整改。

至少在市内,大家能够在有供应的情况下,公平地拿到他们应得的商品;而在市外,张铁民也积极组织货源,保证产品的供求需要。

有同志曾问张铁民,为什么能够将问题知道得如此具体。张铁民则笑道:“有两个原因,一是我去问的,二是他们告诉我的。”

张青天为官公正,市民纷纷写信来请愿

张铁民所指的“他们告诉我的”,指的是群众来信。他每天都会收到数以万计的信件,全部都是来自人民的苦恼。

而他则说自己每天必须看着信件,不看信件他就觉得心里不踏实,总感觉没有办成功什么事情一样。

他非常认真地阅读许多群众的来信,有些群众的来信非常有逻辑性,也提供了很多建设性的意见。

张铁民就会跟那些群众促膝长谈,从他们的角度了解想法。比如说之前步行街的一些问题,一个叫做刘谱航的年轻工人,就提出了许多实际性的问题。

面对年轻人的大胆直言,张铁民却一点也不恼,因为他可以得到非常多有效的信息。之后,他也做出了步行街的相关整改。

有一些人,因为生活上的苦难无计可施,去寻求张铁民的帮助。哪怕是一个老汉,因为和商家出现了换锅问题不知如何是好,他也亲自出马,务求帮助老汉成功换到好锅。

他甚至为了帮助一个患了骨癌却没有床位的小孩,去求医院的领导。希望医院能够找到两全其美的解决方法。

正是因为张铁民不忽略每一个市民,他拯救了许多人的人生,也让许多人走出了人生的困局。

《平凡的世界》作者路遥,更是以他为原型,创造了田福军这个角色。还将他坐公交的事件,改编进了小说之中。可见张铁民的人格魅力,多么感染人。

田福军

结语:

张铁民一生为官清廉,勤政爱民,将群众的问题当作自己的问题。从他经常去群众深处发现问题就可以看出,他对人民的热爱。

也正是如此,他才能从一次小小的坐公交事件,切实地抓住了西安市的公交的问题,并得到解决。

而他对于此,也从未感到了自满,继续殚精竭虑地为群众做实事,为城市想办法。他的精神令人感佩,令人动容。

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