海底捞再发声明（海底捞消息）_海底_乌鸡_声明

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1、依据《食品安全法》的相关规定，在食品中吃出苍蝇等异物，可以要求十倍赔偿。更何况，像塑料这种可以融化在食物中的东西，很可能还会给身体带来潜在的危害。

2、海底捞表示，对客户当在鸡肉卷上吃到塑料感到非常抱歉。调查的结果是，产品标签掉在了产品上，是由于工厂加工过程中人员操作不当造成的。该公司还表示，将严格遵守规范，避免损害到消费者的权益。

3、当消费者在海底捞就餐的时候，吃乌鸡卷中出现了硬质塑料片，十分的恶心，因为不知道是否有害。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案，该赔偿方案很快就被消费者拒绝了。

海底捞再发声明（海底捞消息）

1、日下午，海底捞官网发布《关于积极落实整改，主动接受社会监督的声明》，表示对于北京食药监的约谈内容全部接受，所有门店将实现后厨操作可视化。

2、海底捞酸梅汤有添加剂吗，有一些。在允许的范围内。现在商业化的东西都是多多少少会有一些添加剂的，为了增加口味，口感，香气，浓稠度等。

3、年8月，海底捞的后厨事件。当天下午海底捞就发表了官方声明，表明了承认过失并迅速整改的态度，舆情迅速逆转，博得了网友的同情。那么成功的危机公关有什么特点呢？我总结为以下三点：危机发生后迅速回应。

4、”服务员连连摆手表示不知情。回应海底捞发声明，承认相关事实并向顾客道歉。事件曝光后，海底捞迅速进行回应，承认媒体的相关报道属实。同时，发出致歉信。就应该好好整顿，他们那就是对大家健康的不负责。

海底捞官方声明内容：海底捞官网发布《关于积极落实整改，主动接受社会监督的声明》。声明中称，对北京食药监局约谈内容全部接受，同时将媒体和社会公众指出的问题和建议，全部纳入整改措施。

总结下来就是：有求必应，无微不至，嘘寒问暖，小恩小惠。一站式的接待客人的流程，多种多样的体验服务，对顾客的有求必应，在国内很难见到这样服务周到的商家了。

海底捞一进入店门口，就会有服务员一直指引你，直到你入座。入座后会每人给一条围裙穿着，为了防止吃东西的时候弄脏衣服。长头发的女性客人会给你发圈，将头发扎起来，方便就餐。

服务态度：因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。

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