宾馆员工管理制度（宾馆员工管理制度范本）_酒店_员工_客房

本文目录一览：

• 1、酒店管理规章制度
• 2、客房部管理制度
• 3、酒店客房管理系统哪家好
• 4、酒店的一般规章制度
• 5、怎样写宾馆的奖罚制度!
• 6、客房服务员的规章制度

酒店管理规章制度

1、酒店管理规章制度具体如下：自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

2、）除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。2）员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。3）严禁代人、托人签到、签离。

3、上班必须按规定着工作服，工作鞋，佩戴工号牌，统一发型，只准穿肉色。（黑色袜男员工）。女服务员：上班要化淡妆，不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，头发不准染色，不准梳过于夸张的发型。

4、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。

5、酒店员工规章制度准时上下班，提前15分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。

客房部管理制度

如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。1客房服务员不得将布草当抹布使用。1不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。1不得接听、拔打住客房内的电话。

总台指示要尽快打扫的房间 门上挂有“请速打扫”（make up room Immediately）牌的房间。走客户（check-out）。“VIP”房。其他住客房。空房。（二）旺季时的清扫顺序 空房。

在考勤管理上，客房部要实行双考勤制度，除了人力资源部规定的打卡外，到部门后还要手工签到，下班后签退；在工作中，不串岗，不聚众聊天，不做与工作无关的事情等等，这些都是加强纪律管理工作。

拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修 清洁玻璃和窗台 清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。

客房工作间管理制度 标准：保证员工工作环境及为客提供所有的用品的干净整洁。程序： 严禁在工作间内闲聊、大声喧哗、看书报、休息、吃东西、存放私人物品等活动。

客房部管理制度 第一章 部 门 概 述 客房部是由总台、楼层、办公区域、会议接待组成的专业部门，为宾客提供一个清洁、美观、舒适、安全的环境。同时，它肩负着管理大厦的重要职责。

酒店客房管理系统哪家好

1、智能酒店比较好用的酒店管理系统有：爱客酒店管理系统、华腾酒店管理系统、一知智能酒店管理系统、互客酒店管理系统、腾硕酒店管理系统。

2、据我所知，目前国内做宾馆客房管理系统的公司有几百家能叫上名的，根据用户层次和市场口碑来看，排名靠前的大概是西软、中软、金天鹅、用友几家。

3、这你就问对人了！做酒店管理系统的有很多，建议你选择广州飞泷软甲，性价比还可以。不需要很多钱，具体要看你酒店的实际需求。有专人上门帮你安装，几个小时就可以使用了，不会用的话还有专人教你。

4、做酒店管理系统的公司很多，一般的软件酒店都能用得上。像金天鹅、西软、中软、用友、管家婆、金蝶、千里马这些是做得最好的。

5、因为大型酒店对软件性能要求很高，一般的酒店管理软件反应慢、无法胜任大型酒店的内部管理。而别样红酒店管理软件则不一样了，它是一款功能齐全，操作简单，容易上手且智能化管理程度高的酒店管理系统。

6、看酒店规模吧！西软和中软的应该是资格最老了吧！新出来的还有什么别样红、绿云科技、智选云等等怎么说呢 毕竟涉及到经营的还是找大的企业来比较靠谱。

酒店的一般规章制度

一般酒店对员工的管理都体现在酒店员工手册当中，其中明确员工在酒店中必须明确和遵守的规定。

员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况。如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。

遵守酒店各项规章制度。不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。工作时间不准赌博、饮酒、吸烟、吃口香糖、吃零食。工作期间不准高声喧哗，做到‘‘三轻，说话轻、操作 轻、走路轻。

酒店员工的规章制度：准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。

怎样写宾馆的奖罚制度!

厨房工作人员应遵守厨房员工奖罚制度，上班时应注意仪容仪表，不能穿拖鞋、高跟鞋、不涂脂抹粉，男工不留长发；应穿整洁制服、胶鞋或其他平底鞋、戴好口罩、手套。违者每项每次扣罚5-30分。

服务不主动，不热情，受客人投诉者书面警告。3 私自使用客人用品，将酒店物品擅自拿出酒店外（除有经理级以上批条外）根据价值10倍罚款，并给予书面警告 3 拒绝酒店经理授权的有关人员的检查。

奖罚制度范文如下所示。奖励制度 工作积极，团结同事。员工过生日时，酒店为其赠送礼品。工作能力优秀，不迟到，不早退，无旷工。礼貌、热情、周到的服务，经常得到客人的好评。

客房服务员的规章制度

不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。2 不得接听、拔打住客房内的电话。2 客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。

客房服务员不得将布草当抹布使用。1不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。1不得接听、拔打住客房内的电话。1客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入酒店规定的回收袋内。

上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。仪容仪表整洁干净，女员工不留披肩，男员工不留胡须。员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。上班时不得打私人电话。