首先，企业需要确定好自己的模式，适用于回访还是用于接待，又或者是在线文字式的客户服务，又或者是以上都有，这种都是需要考虑好的，本地部署的呼叫中心升级麻烦，硬件对接又费时间，所以我们在一开始就要确定好
首先是号码的选择：
选择5位号码的短号（全省96xxx，全国95xxx，等等）又或者是8位数的企业号码（1010xxxx等等），一般这种号码都是需要讲究一定资质，大企业才能申请到，这些号码形象好，高大上，且需要到具体的话务电信实体负责商开通，不同属地及靓号程度都会影响到价格，所以我们要根据自身去选择
400号码/800号码，这两种号码有些许不同，400号码负责承担对方长途费，市话也需要承担一定费用，申请简单，资费高，800号码更贵，所有费用都将由呼叫中心承担
普通固话，这个比较好理解，就是普通的固定电话，可以选择全国的归属地，只承担电话的基本费用，接听免费，但是用户拨号需要拨打区号，比较麻烦
关于呼叫中心的建设：
1. 本地部署
硬件和软件、通信线路架设、购买服务器搭建，组件坐席团队及培训，设备维护和运营，呼叫中心的管理，自建呼叫中心拥有非常好的保密性和稳定性，自己管理安全性强，但是成本高，升级麻烦，搭建时间较长
2. 云部署
部署灵活快速，成本低，无需专人打理维护，呼叫中心厂商免费提供维护和升级，随时随地可以使用，只需要一台电脑插上耳机即可使用，资源集中，但是会受到网络延迟的影响从而降低稳定性
特别声明
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