2022年四川内江接受消费者投诉7502件 食品类投诉排在第一位
原创2023-03-15 20:54·封面新闻
封面新闻记者 黄晓庆 实习生 曾施涵 张瑗
3月15日，2023年内江市“3•15国际消费者权益日”主题活动在内江万达广场举行。根据现场通报，2022年内江市市场监管局12315 平台和全市各级消委会共受理投诉、举报、咨询件17207件，其中，咨询7827件，投诉7502件，举报1825件，诉转案53件。为消费者挽回经济损失共计689.07万元，罚没金额2.8万元，数据较去年同期呈大幅上升趋势。
分析消费者投诉情况发现，投诉量排在前五位的是：食品类1910件，餐饮和住宿服务类784件，服装鞋帽类361件，文化娱乐、体育服务类332件，美容美发洗浴类304件。
举报类问题主要表现在：部分商家宣传时使用极限词、医院利用患者作医疗广告证明、诊所未取得《医院广告审查证明》、医疗用语夸大美容效果等违法行为。部分餐饮经营者存在食品过期、有异物、超范围经营、食品配料表标识问题等违法行为。
针对消费者投诉反映的热点难点问题，下一步全市各级市场监管局和消委会将聚焦消费者“急难愁盼”问题，着力破解维权难题。从事前教育、事中监督、事后维权入手采取全链条维权举措，综合运用约谈、点评、调解、调查、警示、支持诉讼等维权方式，切实提升维权效能。督促经营者不断提高产品和服务质量，推动消费升级，提振消费信心，营造放心舒心消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费。
活动现场还为2023年新增选的市消委会公益律师颁发聘书，向全市广大经营者发出诚信经营、提振消费信心的倡议。
活动现场设置了“政策宣传区”“企业形象展示区”“甜城甜味展示区”，为市民提供血压测量，政策、用药咨询等服务。四位“甜女”走进“甜城甜味展示区”，品鉴甜品、甜果、甜饮，助力内江打造“中国甜食之都”。
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