浏阳市集里街道社会治理综合服务中心。单位供图
浏阳市人民法院一站式诉讼服务中心智能终端。单位供图
优化营商环境是一项基础性、系统性工程。近年来，浏阳市以市场主体的痛点、难点、堵点作为工作的出发点和重点，以市场主体的获得感、幸福感、满意度作为工作的奋斗目标，建立多元解纷、创新创业服务、人才服务和诉讼服务等方面“一站式”服务，助推全市民营经济高质量发展。
多元解纷“一站式”
乡镇(街道)是企业服务的“最后一公里”。在浏阳市场主体最为密集的集里街道，为便捷、高效服务民营企业，建成了占地700余平方米的社会治理综合服务中心，为市场主体提供法律服务、咨询服务、纠纷调解等“一站式”服务，促进营商环境由“政府思维”向“企业视角”转变。
“社会治理综合服务中心在纠纷调解方面作用较大，诸如一些股权转让纠纷、合作经营纠纷、门面租赁纠纷等等，可能当事人已经在法院立案庭提交了诉讼资料，来到中心通过我们诉前调解，很大程度减轻了司法诉讼的压力，也节约了当事人的时间、金钱成本。”集里街道社会治理综合服务中心工作人员说。
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“去年10月，公司与皂溪组签订的租赁合同期满，关于续租问题，曾多次召开组代表和全体户主会议，没有达成共识。道吾村通过综合服务平台反馈问题后，司法所多次联系我们双方进行调解，最后达成书面协议。目前，公司经营运行良好，街道一站式服务中心帮了大忙。”提到一站式多元解纷，集里街道某花炮企业负责人连连点赞。
集里街道综合服务中心至今共受理纠纷911件，调解成功552件，标的额约1.15亿元，相关工作经验入选最高人民法院《一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设》白皮书及十大典型经验。
创新创业服务“一站式”
创新创业是企业的灵魂。在推动创培+创服+创孵三创联动方面，浏阳也有成功样本，就是位于“烟花小镇”大瑶镇的浏阳市湘赣创新创业服务中心。
2023年刚开年，湖南金鹏出口烟花制造有限公司负责人邓小萍收获满满，她的抖音号一个多月增加了2000粉丝，带来了10多个新客户，1000多万的订单。
“今年的订单预计会到3000万，感谢人社局的创业培训，让我受益匪浅。通过8天的培训，我不但学习到了企业的经营知识还掌握了直播的经营方法，我的公司也入驻了湘赣创新创业服务中心，在导师的后期指导下，我现在的粉丝量达到了32.9万，现在发布的每条短视频点击率都很高。”邓小萍介绍。
目前，浏阳市拥有人社部门认定的国家级的创业孵化基地1家，农民工返乡创业园2家，长沙市级创业孵化基地6家，入孵企业一共有609家，构建了一站式创业生态圈，为创业者提供低成本、便利化、全要素、开放式的综合服务平台和发展空间。
企业人才服务“一站式”
人力资源是企业发展的第一资源。然而，人力资源市场瞬息万变，企业往往面临着人才资源不足、渠道信息获取延时等问题。
2022年9月，浏阳市在湘赣边合作地区率先建立人力资源服务产业园、湘赣边就业服务驿站(湘赣边零工市场)，率先开发建成“湘赣边就业云”微信小程序，为来浏务工人员提供候工场所、职业介绍、技能培训、政策咨询、职业指导服务、纠纷调处等“线上+线下”一站式、全方位、便捷化公共就业服务。
“作为第一批入驻园区的企业之一，我们将投入公司优质资源，争取在未来三年内，将湖南公司发展成年输送人力资源数超2万人，年营业额达1个亿的服务机构，为浏阳经开区的就业服务贡献力量。”执牛耳人力资源管理有限公司创始人杨治平信心满满地说。
目前，已有执牛耳、海纳思哲、工立方等24家优质人力资源品牌企业入驻，为园区企业输送人力资源超5万人次。
“浏阳经开区人力资源服务产业园、湘赣边就业服务驿站(零工市场)的运营，将有利于浏阳蓝思科技开拓湖南、江西等地区的人力资源市场，并促进企业与全国范围内优秀的人力资源供应商建立并保持长期、良好的战略合作关系。”蓝思科技人力资源总监左都凯介绍。
诉讼服务“一站式”
法治是最好的营商环境。浏阳努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
近年来，浏阳法院建成了立体化、集约化、信息化的一站式现代化诉讼服务中心，配备收转发平台、电子卷宗查询系统、法官直通车、网上立案一体机系统、自助立案一体机等自助终端。当事人只需凭身份证就可以实现全省范围内案件查询、打印法律文书等操作，实现了诉讼服务从费时费力到少跑快办的转变。
湖南天地人律师事务所胡律师来到浏阳法院办理立案业务时，深刻感受到了浏阳诉讼服务的高效便民。
上午9时5分，胡律师进入立案服务中心排号立案。立案法官首先审查其主体材料，大致询问案件情形，将送达地址确认书交给胡律师填写完成后，材料全部归档，整个流程仅用10分钟。
同时，浏阳法院还大力推进“互联网+诉讼服务”建设，让人民群众切实感受到“指尖诉讼”的便利。2022年网上立案2392件、在线调解5340件、电子送达28670次，利用“云上法庭”开庭1012场次，常态化开展巡回审判32场次，确保哪里有司法需求，司法服务就跟进到哪里。
营商环境优无止境。下阶段，浏阳将坚持便民利企改革初心，推出更多、更便捷的“一站式”服务，让市场主体在浏阳投资兴业安心、舒心、顺心。(胡呈利)
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