态度诚恳，CLOT给鞋友调货补发功夫鞋，还送功夫杯礼盒！鞋友生气，在Nike充5000购物金，花不完为啥不给退？_太古_客服_要我
前几天我们转述了一位鞋友在太古汇小程序成功购买到一双Nike x Clot的鞋款，被无故取消订单的遭遇（不倒闭就傲娇，鞋友抢到CLOT功夫被告知无货！ ），昨天这位鞋友再次找到我们讲述了后续，店铺给予发货啦！，我们听听他的讲述吧！
他说：原价帝公众号12号帮我发声以后，13号店铺客服回复我已经申请专属客服处理我的这个问题，并承诺尽快给予答复，14号下午3点就接到了太古汇专属客服的回电，说她已经和juice方面联系上了， juice说会从其他城市调货调一双我的尺码来给我发货，并且太古汇方也会再赠送一套功夫茶杯作为赔礼，随后线上客服也以文字方式告知了我。
先不说juice方还能从别的城市调到一双我的尺码给我发货这个事情，至少太古汇这个处理速度和方案给的还是相当到位的，目前说的是本周内会发货，虽然鞋还没收到，但我还是觉得这件事情也算圆满结束了。
再次感谢帝哥帮我发声，没有原价帝公众号的发声店铺都不理会我，鞋圈真的需要原价帝公众号这样的正能量平台，感谢！
上面这位鞋友的问题算是比较圆满是解决， 但接下来的这位鞋友的遭遇恰恰相反，他去年双十二在Nike官方充值了5000元购物金，明确写着购物金是支持无理由退款的，结果依托早拖，迟迟不退款...... 具体怎么回事，我们听听他的讲述吧！
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他说：事情是这样的，去年双十二买鞋充值了五千元购物金，买完以后。剩余2962元，我申请以后第一次他们直接拒绝了，第二次又申请就一直拖拉，跟我说48小时之内会退款，之后有2-3天会退款，还有说什么等财务处理，结果一直没人处理迟迟不退款。
最后方案要我联系天猫小二核实处理，天猫小二介入以后说商品属性特殊，不支持七天无理由，并且电话也是告知我要我又联系Nike处理，包括Nike给的凭证也完全不符合他们购物金的说明，我的诉求是退剩余购物金。
这是沟通次数和过程，12.13日第一次申请30号又介入，一直到这几天得到的回复还是推脱，要我找小二，小二又说钱在商家要我找商家，今天余杭区市场监督管理局也来电了，也说不支持七天无理由，要我找他们，找淘宝，要么就走司法途径。
这是市场监督管理局的答复又要我找天猫客服。
想问一下大家有没有遇到过这种情况，该怎么解决呢？
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