视频号小店的客户在咨询过后，客户只是留存在了咨询平台上，如公众号、微信客服等地方，无法进行统一管理，对这些流量进行再次的利用，有什么办法可以在商家需要时，再次触达这些流量呢？
商家可以让客服在接待结束时，主动给客户发送客服的企业微信名片，让客户添加客服的企业微信，这样将所有接待过的客户集聚在客服的企业微信上。
当视频号小店有活动时，可以在企业微信上进行群发，再次触达，也可以建立社群，邀请客户进群，在社群里做一些活动，增加客户对品牌的粘性。
将有过一次消费的客户进一步引流至企业微信，在企业微信私域里进行沉淀，可以帮助商家将粘性高、忠诚度高的客户筛选一道，这些客户都属于小店的优质客户，可以重点运营。
那么，问题来了，客服怎么可以给客户发送企微名片？
使用芝麻小客服视频号助手，可以实现。
将视频号接入芝麻后台，一是可以在聊天页看订单；二是可以给客户发企微名片；还有其他一系列功能，如：快速处理售后申请（改价格、写备注、同意退货退款）、企业微信接待小店咨询、客服订单业绩统计、给客户发红包等。
后续我们将支持在客服系统里对有过咨询的客户在24内群发一次企微名片，就无需手动一个个群发了，同时对那些发过一次名片没有添加的客户，群发算是一次二次唤醒。
特别声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场，本站仅提供信息存储服务。