九毛九集团:校招转化率提升5倍的秘密武器是什么?_学生_企业_人才库

九毛九集团招聘负责人——陈李琦在上周Moka举办的「轻装上阵,赢战春招——开启数智化校招新体验」的直播活动上分享了关于九毛九集团在以往春招实践中的心得总结。她从“校企对接”“雇主品牌建设”与“全流程数字化招聘管理”这三方面,分享了九毛九集团在应届生学历如此“内卷”和人才供需比例不调的当下,是如何通过抓住年轻候选人心理及发挥企业优势,快速调整当前外部环境的人才招聘策略,以及如何通过人力数字化工具招募高潜人才。

在过去,校企合作主要基于传统的产、学、研合作,比如建设实习基地、设立专项奖学金,或者利用高校的研发力量进行研发项目的合作,又或者是更加直接的进校做宣讲会或线上宣讲会等等,尤其是受前两年疫情影响,学生走出校门机会相对较少,能看出他们对于就业缺乏一定的信心和实践经验。

但随着疫情环境逐渐好转,九毛九丰富了校企合作形式。通过职业规划辅导系列直播提升毕业生的职业能力,还有入校科普讲座,以互聘导师等形式形成春季职业领航、夏季实践锻炼、秋季精准招聘、冬季能力培训这样一个全周期的、相对完整的人力资源工作模式。

图片来自陈李琦直播分享PPT

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除此之外,九毛九集团有三位导师受聘成为合作高校的首批“就业育人导师”,并在高效开设求职能力培训讲座、职业生涯规划课程等,为学生提升职业能力导航引路。作为用人单位,对于专业人才的需求,决定了九毛九必须与高校和学生建立更加深入、更加精准的联系,与志在就业的这群年轻人一起成长,不仅有助于帮助企业缩短求职者和用人单位之间的磨合期,还能培养出企业真正需要的人才。

这种互聘导师的方式,能让指导老师深入校园,承担起引导者的角色,了解学生近况,排解求职困惑,从长远角度谋划职业发展,在帮助企业架起人才供需桥梁的同时,前置了学生接触企业的时间,让学生提前学习企业里涉及到的应用型课程,比如有食品学院的学生,就在企业导师的参与下完成了食品科学预制菜为主题的毕业论文,毕业后也会加入九毛九成为一名食品研发工程师,在他喜爱的领域中继续生根,这种双向导师聘用的方式,帮助学生更好的从学生身份过渡到职场新人,对于企业和学生来说都是双赢的结果。

对于九毛九的校招生而言,雇主品牌无论说的有多好,都不如他们亲自来感受。

基于九毛九深入校园后对学生群体喜好与兴趣的了解,九毛九及时调整了雇主品牌建设方向。他们发现,比起间接看到或是感受到的雇主品牌,学生们更愿意走到线下空间来直接、真实的与企业互动。所以九毛九将雇主品牌场景搬到线下,通过发放体验卡,邀请学生加入沉浸式的探店活动(九毛九集团旗下餐饮门店),不仅能体验真实岗位工作环境,直接感受一线工作氛围,还能降低入职前后的落差感,提高入职稳定性。

除此之外,九毛九始终坚持对校招生提供“开放日”活动(Open Day),因为他们发现Z世代年轻人确实喜欢更活泼、更有趣的互动方式,所以在整个Open Day中,九毛九设计了非常多的如狼人杀、谁是卧底等改良版互动游戏,在这些游戏中穿插企业雇主品牌想要宣传的内容,学生们通过参与有趣的游戏活动,形成自发性的私域传播,吸引到更多学生对九毛九的企业文化和工作内容产生兴趣,也让更多学生想要为九毛九投递简历。

图片来自陈李琦直播分享PPT

九毛九借助全流程招聘数字化管理系统,对岗位画像、专业测评、背景调查、人才库等进行全方位的深度应用,逐步提高了集团整体甄选人才的能力。比如在之前的岗位需求分析阶段,HR可能是根据岗位说明书或者岗位发展情况提出一些用人需求,但在采用数字化招聘方式后,HR可以通主动创建岗位画像,以数字化方式全面分析岗位用人需求。

在简历筛选阶段,也改变了原先通过学历、工作经验、技能掌握情况进行人工筛选,不仅效率低下也对HR的工作量产生不小的负担。在使用Moka之后,九毛九采用简历解析工具,用智能化方式分析简历信息,科学评估候选人个人优劣势及岗位核心关注重点,并在系统中沉淀出可视化标签,方便HR进行筛选。

与此同时,九毛九在今年的春招期间也开始尝试利用AI机器人进行候选人联络,也即将尝试使用AI机器人进行候选人初面判断以及后续面试邀约,这无疑是极大提高了HR的生产效率,减轻HR工作压力,让他们投身于更有价值的人才甄选上。不仅如此,在简历筛选到人才入职过程中,九毛九运用Moka不断优化招聘流程,帮助集团提高甄选人才能力与效率:

值得一提的是,数字化招聘也帮助九毛九沉淀和运营了集团人才库。通过使用Moka智能化招聘管理系统,九毛九的校招转化率比去年提高了整整5倍。他们发现用户运营中的AARRR漏斗模型也可以在人才库里面得以运用。

借用这样的漏斗模型,九毛九将人才库的运营漏斗分为:

拉新——为人才库拓展简历量分层——对集团人才库进行分类激活——让曾经“沉睡”的人才重新注意到企业动态转化——让这些候选学生做出更新简历或者应聘的动作传播——激励简历库里的学生为企业推荐合适人才

通过Moka系统,九毛九会按照简历标签、招聘类型等多个维度自由分类,设置好分类规则后,符合条件的简历就会自动归档入库,不需要HR手动操作,能大大提高企业人力团队的工作效率。然而,接下来的激活环节才是真正步入人才库运营的重头戏:如何让企业跟学生真正的互动起来?才是问题关键。

招聘HR需要像维护客户关系一样,通过不断的时间触点培养与候选人之间的联系,让他们重新注意到企业信息。九毛九通过EDM和短信的方式,削弱联络的攻击性与目的性,在候选人生日或者学校活动之际,给候选人发送生日祝福和关心慰问,表达企业的人文关怀。除此之外,还向学生候选人们传递企业的雇主荣誉、员工福利、Open Day邀请等信息,全面展示企业雇主品牌形象,激发学生对企业的兴趣。

在春招前完成这些激活运营动作后,在今年春招时就能体现到企业的运营成果,引导学生做出行动,促成如更新简历、投递应聘、关注招聘官微、加入人才社群、添加HR企业微信等进一步转化动作,将企业与这些学生人才之间的关系,从弱连接转化为强连接,进一步完成人才库真正的价值与效果体现!

*以上内容节选自3月14日Moka「轻装上阵,赢战春招——开启数智化校招新体验」直播活动,九毛九集团招聘负责人陈李琦的演讲内容。

关于九毛九集团

九毛九(广州)控股有限公司是一家以中式餐饮连锁经营为核心的餐饮集团,始建于海口,经营至今已逾28年,拥有过万名员工,旗下创立并运营“九毛九西北菜”、“太二酸菜鱼”、“怂重庆火锅厂”、“那未大叔是大厨”、“赖美丽藤椒烤鱼”五个不同细分领域中式餐饮品牌,以多品牌及多概念策略为基调,通过创立不同风格的品牌,接触不同层面的消费者,为消费市场带来全新体验。

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