【文/道哥说车 听风吟】上世纪90年代，smart品牌秉持着“探索未来都市交通最佳解决方案”的愿景诞生，25年间smart创造了一个又一个令人印象深刻的产品，在全球范围内俘获了众多用户拥趸，已然成为了都市交通出行的文化符号。
“正如所有伟大传奇一般，smart也源于一个乍现的灵感。然后，带着‘探索未来都市交通最佳解决方案’的愿景和对这份热爱的坚持，smart走到了今天。25年间，smart初心不改，收获了全球百万拥趸和品牌粉丝。2023年，smart品牌迈入全速运营发展新阶段，我们将以用户为中心，完成业务全链路的持续优化，为用户带来更smart的品牌、产品和服务体验。”smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞表示。
恰逢smart品牌发展25周年之际，3月17日，smart品牌灵感研究所登陆杭州，携手更多用户共赴热爱之旅。活动现场，smart精灵#1全家族集结登场，全新smart精灵#1 Pro配置版型正式开启大定，同时揭晓多重密友权益。此外，践行“用户中心”的运营理念，smart将展开全链路业务的全面优化，正式启动“smart care密友护航行动”。
将热爱注入产品 新一代smart纯电动车家族持续成长
为了带给用户更为丰富的产品，全新smart精灵#1 Pro已经开启大定，官方零售价为人民币17.90万元（不含付费选装），与此同时也带来了诚意满满的密友权益。
展开全文
现金BUFF助力明日旅途，在定金通道开启前已支付500元意向金，且在3月17日至4月16日（含）完成剩余定金支付的密友，可获得人民币1,500元尾款抵扣权益。个性BUFF为潮趣搭配助攻，在3月31日（含）前下定Pro配置车型，并选择付费颜色（镭射红、流明黄）的密友，还可获得人民币1,000元的抵扣权益。充电BUFF为密友充电补能提供便利，3月31日（含）前完成下定的首任车主，smart将提供7.2kW交流充电桩（不含立柱）半价优惠，并提供基础安装服务（免费电缆安装长度不超过30米）及2年质保服务半价优惠。还有游戏BUFF，3月31日（含）前下定还可免费获得smart精灵#1车机游戏专用手柄。
同时，凡是定金支付时间在3月31日（含）前的Pro版新定订单车主，更可享受“置换权益”：旧车在smart门店完成置换成交，且新车交付后，密友即可获得30,000积分。为出行“减负”，密友可选择“0首付”金融方案，享受高效便捷的“一站式”分期购车服务。此外，定购全新smart精灵#1 Pro的密友们，还将享受“四大基础权益”：无忧一键道路救援、超长整车质保、超长三电核心零部件质保、车机无限流量。
至此，包含Pro、Pure+、Pro+、Premium、Pulse心动版以及BRABUS性能版6款配置车型，smart精灵#1全系产品集结就位。未来，smart更将践行“2022年-2024年每年推出一款全新产品”的产品规划，在不久后为广大密友带来新一代smart纯电动车家族第二款产品，进入不同细分市场。
践行“用户中心” 全面优化服务质量
秉持“用户中心，数字驱动”核心运营理念，smart正快速推进D2C直销代理商业网络建设，并不断加快交付流程。目前，smart品牌在华已完成154家线下渠道网点建设，覆盖超过40座城市。2023年，smart将继续扩大在华销售、服务渠道覆盖范围。预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市。
不断拓展销售服务网络的同时，smart将持续深化“用户思维”，展开全链路业务的全面优化。目前，smart已构建了一支专业的业务培训团队，该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能，优化一线人员服务水平。
此外，smart品牌全球培训中心及售后服务品牌将于年内正式揭幕，持续赋能服务及运营质量提升。同时，smart正式启动“smart care密友护航行动”，通过与一线代理商伙伴共创，优化服务标准，打造“护航方案”，并继续构建与用户积极互动的沟通平台，邀请用户参与品牌和产品共创，让“密友发声”。
传承纯电基因 再续都市纯电出行概念
2019年，smart成为全球首个从燃油车全面转型为纯电动车的品牌。同年，以“中欧双核，全球布局”为前瞻发展战略，smart品牌全球公司正式成立，致力于将smart塑造成全球领先的新奢智能纯电汽车品牌。2022年，smart精灵#1横空出世并一炮而红完成了smart从燃油车全面转型为纯电动车的壮举。
回溯往昔，1972年，梅赛德斯-奔驰设计师约翰·汤姆福德勾勒出一辆纯电小车的雏形，由此揭开了smart品牌的热爱序章。1981年，基于汤姆福德理念打造的首款概念车NAFA诞生。这款纯电驱动、后置后驱、车长2.5米的概念车，虽然受时代技术限制未能量产，但已然将都市纯电出行的概念深深植根于smart品牌基因。
所以很多时候，smart的转型，也被乘坐“回归”。目前，smart在历经品牌、产品、商业模式的全面焕新之后，2023年走上全速运营的新阶段。恰逢品牌诞生25周年，smart值此之际特别打造品牌灵感研究所，传承过往荣耀，为广大密友重现品牌“进化”历程，全方位传递“定义新奢、科技导向、潮趣共创”的品牌价值观。借此契机，smart将在今年重启标志性的smart times，携手用户潮趣共创。
面对明日，smart将持续深化全球商业运营，以更丰富的产品矩阵和优质服务深耕市场，携手用户及合作伙伴共创，一起让明天更smart点。
特别声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场，本站仅提供信息存储服务。