真正的自律，是围绕目标的自我约束。
什么是保险顾问？每天睁开眼就上班，闭上眼才能下班。全年无休，焦头烂额？相比于10年、20年前老百姓对这些人的印象，现在专业的保险职场人，有些自己独特发展空间，也能更好地平衡家庭和工作，成就自己事业的同时也能陪伴家人。
黄思思，一个让年轻人都羡慕的保险职场人。
儿子10岁了，但是依旧保持纤细苗条的身形，虽然不用外出拜访客户，但是总能画着精致的妆容。她喜欢散着头发，但是从来不凌乱。
“最受欢迎讲师”“慧择抖音主播”“弘毅奖慧择飞马奖”“慧择名人堂精英人物”“年金推广大使”“深圳市保险经纪优秀从业人员”等等。黄思思自2015年入职慧择后，一直是公司顾问团队中的“名人”，从开始的“新人王”、到2018年至今一直保持客户经理S9最高职级。作为国内最早一批线上销售长期寿险的职场人，黄思思成就自己的同时也见证慧择保险服务团队的成长。
2023年3月7日，在中国银行保险报公布的2022年度中国寿险中介专业营销先进人物征集活动中，黄思思作为唯一一个线上平台的先进个人奖获得者，赢得了行业、媒体、专家评审的一致认可。
尊重契约精神 有效清晰的沟通
2023年2月7日上午10：30，黄思思的工作台弹出这样一条消息：
顾客：您好，我想咨询一下，咱们慧择上卖的达尔文7号重疾险
黄思思：您好，我是慧择顾问黄思思，职业标号：2609 **** **** 13。达尔文7号重疾险，您是希望给自己买还是给家人买？
顾客；呃... ...这个保险值不值得买啊？慧择上买保险是不是两三百就行？
通常，这类客户对于保险的认知是不够的，如果顾问这时候否定了客户，表示不会这么便宜，那么接下来的话，顾客就听不下去了。
黄思思则是选择继续追问：达尔文7号重疾险，是重大疾病保险，是根据被保人的年龄和保障范围不同，价格也不同，您是想给什么人买？是有什么保险需求吗？
往往在黄思思几经追问客户具体的保险需求后，客户会逐渐与她建立信任联系，并有后续的保险服务。
人有时候会懒散、会有负面情绪等，面对客户，如何通过自我约束实现成交，黄思思靠的是契约精神。这不是纸质的契约，而是精神支撑。保险顾问，就是要做好保险服务。这是思想上的行为约束，没有人管你，没有白纸黑字的要求，但一旦建立了契约精神，那么在面对任何客户时都能保持专业、理性。
“我们不同于线下代理人可以跟客户见面，聊人情。慧择的顾问主要还是要通过专业和以客户需求为导向的沟通才能达成。”黄思思表示，保险中介平台最大的一个优势是，我们不强制推荐产品，最重要是根据客户需求，为他们量身定制保险保障方案。先把服务做好，顾客自然而然就会选择你。
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重疾险，保障的是大病；意外险，保障的是工作生活出行时因意外导致的医疗、伤残、身故等。黄思思表示，不同险种保障范围不同，价格也不相同，很多人有时会觉得自己需要一份保险保障，但是具体需求并不明确。我们的工作首先时要挖掘出客户的真实需求，做有效的沟通。至于成单后，不论是短险还是长险，一定要做好客户服务。
连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的乔.吉拉德曾说过：销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要，我刚好专业！仅此而已！在黄思思看来，保险顾问这个职业可能不伟大，但不可以没有责任感。无论客户买的保险是多少钱，哪怕只有3块钱，也是尊贵的客户，必须要做好保险服务。
换位思考保持同理心 真正走近用户
稻盛和夫曾说过，一个人从一开始就干一份自己喜欢的工作，这是一个极小概率事件。“因为热爱而沉迷工作”这件事，几乎不可能自然而然地发生。需要倒过来想：“因为热爱而沉迷”，可遇不可求；“因为沉迷而热爱”，一定会发生。
作为保险顾问，黄思思每天至少会跟12位以上的客户建立沟通。这些客户中对保险理解的程度不同，对保险理念的认可度不同等等，但是无论面对怎样的客户，黄思思都总是从容面对。黄思思认为，先找到工作的意义，再谈对工作的感受。爱上一份工作的前提，是发现工作的价值。
“在市场日益激烈的竞争之下，客户选择越来越多，需求变化也越来越趋于复杂。保险顾问不能只关注自己所销售的产品，这是阻止你与潜在客户构建可靠关系的巨大障碍。任何时候，一定要以客户为中心来分析问题，帮助客户来解决问题”。
黄思思表示，工作这么多年，最感动我的，是来自长期信任我的客户。家住北京的李女士，在2017年通过一份大白定期寿险与黄思思相识。自此，李女士从单身到结婚生子，后续全家5口人，覆盖意外、重疾、年金23份保单都是通过黄思思购买。与此同时，还为黄思思介绍了8个客户。
家住天津60岁的郑女士在2020年通过一份百万医疗险与黄思思建立联系。2021年郑女士因双肾积水住院治疗时又另外查出胰腺癌。面临双重疾病打击，在丈夫的陪伴下郑女士也积极应对。因为郑女士有着两次住院材料，病历、发票、检查报告单等在上百张，这么多材料，理赔可犯了难，郑女士想到咨询黄思思如何理赔。接到这个消息，黄思思马上安慰她不用担心，并承诺从整理材料到确保结案，会全程跟进此次理赔。期间，黄思思不断与郑女士线上沟通，对上百张材料进行分类整理。最终双肾积水结案4600.06元，胰腺癌案件成功打款31303.27元。收到理赔款，郑女士的开心和感谢跃然纸上。
在黄思思看来，从事保险事业，是一生“向善”的行为。善良其实是换位思考，是感同身受。保险行业以“善良”为本心，为更多的家庭送去真正温暖的帮助。因为善良，让黄思思越来越觉得保险顾问这个职业非常有意义，沉迷工作，也热爱工作。
时间管理 让30+一线职场白领无比自洽
《易经》认为：天下唯一不变的就是变化。一个真正有智慧的人是内方外圆，是坚守信念，懂得变通。
与在深圳快节奏里忙碌于工作的职场人相比，黄思思似乎更能兼顾工作与家庭之间的平衡，找到两者之间的“松弛感”，丰富的顾问服务经验让她对工作时间的把控游刃有余。慧择顾问属于坐席，每天上午9点到下午6点，中午一个半小时的休息时间。培训、拓展新客户、跟踪老客户、协助客户理赔、跟进客户核保等，黄思思都能在8小时内完成。相比传统保险代理人并不自由。但是黄思思则认为，这样的时间管理其实更容易。她将每天的时间做合理切分，每个时间段必须达成某个事项，这样一天下来，时间安排的非常充实。
除此之外，慧择聚焦业务流程数字化，与传统经验和人海战术相比，平台推荐的客户更加精准、高效。很多用户都是因为有保险需求，才会与慧择顾问建立联系。其次，慧择的中后台在明确顾客保险需求的前提下，快速给出保险保障方案，后续根据客户需求，也能迅速调整。这使得顾问不需要背诵、熟悉上千款保险产品，更高效地服务用户。第三，慧择对于顾问，只要求服务好用户，没有业绩要求。能够给予顾问稳定的“五险一金”缴纳，相比其他平台，福利、待遇更加稳定。最后，慧择做为保险中介平台，与国内100家保险公司有着合作关系，对接的产品更丰富。同时，根据保险用户画像定制的“达尔文”、“金满意足”、“守卫者”、“e享护-医享无忧”、“铁甲小保”、“小医仙”、“定海柱”、“小蜜蜂”等创新型保险产品，备受市场青睐。
工作上的高效时间管理，也让黄思思有更多的时间用在对自我的投资和家庭的投入上。打球、瑜伽、团队聚餐、为孩子辅导功课、带孩子亲自游、陪家人定期体检，她一样都没落下。在同事眼里，她是工作标杆；在孩子眼里，她是个陪自己玩耍、关心自己健康、陪自己成长的好妈妈；在家人眼里，她是个好妻子、好女儿。
“自洽”，是很多慧择的同事对黄思思的第一印象。她可以很快调整工作状态，从不抱怨，也不会喜怒无常；不妄自菲薄，也不狂妄自大；不阿谀奉承，也不刚愎自用。2岁随父母定居深圳的黄思思，是伴着改革开放成长起来的一批年轻人。她们对未来目标坚定，不随波逐流。在黄思思看来，工作和家庭都是生活的重要部分。做自己认定的目标，做自己想做的事情，不要轻易受他人影响。因为我就是我，不要给自己一个局限说不可能，困在原地，会让你的世界越来越小。抛弃自我，何来人生？
黄思思表示，慧择让我拥有了一份美好的事业，8年的时间，为2万多家庭用户提供的保险保障，这是一件与人为善的工作，让我有着强烈的共鸣和归属感。我自己的家庭也配置了包含健康险、意外险、教育金、养老金等33张保单，也是因为有了这些支撑，面对未来我可以更从容。随着老龄化社会加速，养老支出需求会快速赶超医疗保障支出需求，人寿、教育保障需求尚待发掘，我国保险深度和密度也还有巨大的提升空间。综合来看，预计未来二三十年，我国对寿险的需求仍将保持旺盛，这份职业值得我坚守一生。
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