唯品会:成也“特卖”,败也“特卖”_特卖_品牌_用户

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谈到特卖,唯品会算是行业的先入者。唯品会早先就是因为特卖出圈的,而且在短时间内收割了很多的女性消费者。

但是随着时间的推进,越来越多的网购平台出现,比价格唯品会比不过拼多多,比质量唯品会比不过京东,比种类又比不过淘宝。唯品会的窘况也日渐暴露,类似的凡客诚品、聚美优品和蘑菇街等平台相继出局。

唯品会现在仍然在拼死挣扎,前段时间在各大app投放的开屏广告和朋友圈广告数不胜数,但是现实却给了唯品会重重的一拳。

1. 特卖,既成就了唯品会,也困住了唯品会

唯品会早期做的是垂直电商,主要的目标人群是女性群体。这个定位本身没有问题,因为当时网购刚刚开始出现,而特卖会更是一个新概念。

那时候的城市都有奥特莱斯,而在没有奥特莱斯的小城市,唯品会成了首要的选择。唯品会就相当于是线上的“奥特莱斯”,主要低价贩卖品牌的库存尾货。也正是这样,在唯品会没有拓宽品类之前,服饰类产品占据了主要的市场,所以才被认为是垂直电商。

因为服饰商品更新频繁,受季节、潮流趋势等因素的影响较深,很容易积压库存,而早期的唯品会就充当了众品牌去库存的线上卖场,自己则作为中间商赚得差价。

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当时的唯品会“品牌+低价”的打法吸引了众多用户,自然也打响了名号。“品牌”在高端用户看来可以是DIOR、爱马仕等奢侈品牌,在潮流青年的眼中可以是supreme、鬼冢虎等潮牌,而在选择特卖的人眼中也可以是森马或者环球等品牌。

在这样的消费习惯影响下,专心搞特卖的唯品会似乎只能在三四线城市扩展了。

毕竟低线城市用户对品牌感知度相对较弱,许多城市亦没有奥特莱斯等特卖店,高定价+高折扣的“假洋牌”与阿迪达斯、彪马等品牌折扣基础款确实很香:城市青年周末逛逛奥特莱斯,小镇主妇饭后刷刷唯品会,两种面貌并行不悖,只是后者成为了一批批忠诚度极高的用户。

可是这样的选择也困住了唯品会后期的发展。因为主要售卖服饰和箱包,这就在很大程度上将男性消费者剔除了;而特卖的定位也将一些高收入人群消费者排除在外。

2. 祸不单行:销售额下降,用户流失

早期的唯品会光靠低线城市的女性消费者就能吃香喝辣,但是随着线上直播和各种新兴网购平台的出现,唯品会的优势已经不足以吸引早期的用户了。

在唯品会近期发布的财报来看,2022年Q2财报,二季度营收245亿元,同比下滑17.23%,归属于公司股东的净利润16亿元,同比增长8.4%,在此之前,唯品会净利润已连续4个季度同比负增长,本季度终于回正。活跃用户数4170万人,同比下滑19.03%。

销售额和利润的下降,使得内部不得不降本增效,而首要的减法就用在了营销费用上。据数据显示,2022年第二季度,唯品会营销费用5.56亿元,同比缩减60.5%,营销费用率从上年同期的4.8%,降至本季度的2.3%。

在降本增效的作用下,唯品会的利润也有了些微增长,但是在长期来看,这种增长几乎不值一提。即便有部分指标略有回暖,也还是无法掩盖唯品会大盘“没落”的窘境,尤其GMV、新客留存等核心指标的持续下滑,表明唯品会已经失去增长惯性。

据数据显示,2022年一季度,唯品会的活跃用户数为4220万人,同比下降3.6%。二季度,其活跃用户数为4170万人,环比减少了50万人,同比则下降18.4%。在活跃用户数减少的情况下,唯品会二季度的总订单量也随之减少,上年同期为2.215亿,今年为1.863亿,同比下滑15.9%。

如此高的用户流失率是对线上平台的致命打击,虽然说在疫情期间整个行业都是不景气的现象,但还是不能掩盖唯品会没落的事实。

3. 特卖还能走下去吗?

特卖无疑是能走下去的。但是在唯品会这里,似乎有些行不通了。

唯品会主要做特卖,而为了更多的销售品类,就需要去和品牌谈判以获得独家供货权。不过唯品会在签署协议的时候,为了保证自己低价渠道的唯一性,就难免让供货商分化:

二、三线品牌的流行服饰在潮流消退后难以卖出,巨大的库存压力也压低了其利润,因此愿意让利将商品甩给唯品会;但市场影响力较大的品牌深知部分商品降价即可轻松卖出,自然不搭理唯品会;而奢侈品品牌通常会以价格塑造高端心智,宁愿销毁库存也不会委身于特卖场。

而即使获得了独家货源,也不能保证品牌会源源不断地给平台供货,而是需要买手去抢货,买断才能拿下有限的库存。这种模式的弊端就是,一旦选品和采购环节出现问题,用户的购物体验就会直线下降。

唯品会为了给用户更好的体验,也开始加入更多的产品,除了招牌的服饰箱包之外,还加入了美妆和数码等产品。

但是在目前看来,既保证正品又保证低价的商品,除了服饰之外,唯品会还做不到全网最低。像一些数码产品,全网最低的几乎都是私人店铺,唯品会的优惠力度几乎和京东相差无几。而为了更好的购物体验,用户也会选择更快的京东。

唯品会做特卖还是要做出特卖的样子来,与其营销品牌升级玩法,倒不如拿这些钱去哄好品牌方来获得更低的价格,这样才算是拥有了核心的竞争力。

结语

小编在写这篇文章之前,也下载了个唯品会逛了逛,除了新人的30元优惠券之外,还没有太能吸引我下单的点。热门的产品唯品会没有,唯品会上有的要么价格和官网一样要么就是压箱底的货。

所以在目前来看,唯品会急需抓到一个增长点,要么坚持特卖并且做到业内最低价,要么抓紧改头换面。

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