您好，这里是“12348”未成年人法律咨询专线，我是颜律师，请问有什么可以帮助您？
律师您好，我想咨询一下，我家小孩在学校被同学打伤了怎么办，要报警吗？
2月15日，在“12348”公共法律服务热线未成年人法律咨询专线开通后，值班律师颜绅接到了第一个咨询电话。因为涉及子女安全问题，来电群众情绪激动、非常焦急，迫切想通过律师了解相关法律问题和维权途径。颜绅首先对该群众进行了安抚，在详细了解事件经过后，针对其提出的问题进行了细致分析，并提出2个方案供群众参考。本次咨询电话历时14分钟，来电群众对律师服务给予了满意评价。
“未成年人法律援助”是2023年省委省政府为民办实事的一项重要内容，省司法厅高度重视，积极谋划、迅速推进，经多方调研发现，电话咨询的方式简单直接、快速高效，目前仍是未成年人及其家属遇到法律问题的第一选择；此外，随着近年来海南广泛宣传普及“12348”公共法律服务热线，进一步提升了“12348”公共法律服务热线的社会知晓率。综合研判，省司法厅在“12348”公共法律服务热线新增一条未成年人法律咨询专线，提供24小时×365天免费未成年人法律咨询服务，该专线全部由“海南省未成年人法律援助律师团”律师负责接听，为未成年人提供更加精准、耐心、专业的法律咨询服务，有效提升了未成年人法律援助的均衡性和可及性。
主编 | 肖 鹏
编辑 | 王 迪 符苏雨
海南省司法厅出品
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