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晋中开发区农商银行
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支行行长
柳蕊
晋中开发区农商银行东升支行行长柳蕊常说：“行不行，创造条件也要往前冲；干不干，铆足气力都得对标看”。截至目前，该支行各项存款净增1.01亿元；普惠小微企业贷款净增1701万。
厅堂战术：“贴心布置”暖心作战
厅堂服务是对外的一个企业形象，做好厅堂服务，是巩固老客户、吸引新客户的主要方式。柳蕊在厅堂布置上十分用心：便民设施齐全的爱心设施；趣味十足的游乐设施；图书玩具充盈的妈咪小屋；明净亮丽舒适的厅堂布置……每一个进入大厅的客户都能感觉到东升支行的热情与特别，每一个办理过业务的客户都想再次体验。
营销战术：“四组一队”科学作战
三人一组，四组一班。以这种科学的分工，让每一个小的营销单元，都能汇聚成大大的成果。在代发存款时，四组一队战术，让很多小的客户选择东升支行；在外出拓展时，四组一队战术，收集回很多有用的营销需求，对接到相应办理组，提高了营销的效率，扩大了营销范围，收获了很多有效的客户资源。
清非战术：“精准打击”高效作战
在面对形形色色的不良贷户时，柳行采取头脑风暴法，集思广益，对每一个贷户进行了个例分析，再形成不同的清收方案。虽然不良贷款形成的原因不同，但不还贷款的理由却很相似。清非小组，需要配合心理战，打好伏击战，要对每一个人进行精准打击。捕捉和利用每一个有利的时机，进行快速、勇猛地攻击。用最小的代价，换取最大的胜利。
来源：晋中审计中心
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