近日，生活报315热线接到多位读者来电反映，自己用储值卡在家乐福超市购物时发现，卖场里价签上贴着蓝色、黄色、粉色等卡片的商品以及约半数的“限购商品”不能刷储值卡结算了，记者就此展开了采访调查。
消费者： 储值卡里有余额 很多东西买不了
据市民李先生介绍：“我有3张家乐福储值卡，元旦前还能正常用，可春节前买年货时就发现很多商品都不能结算了，目前卡里还有1100多元的余额。”随后，李先生向记者展示了其于1月30日在家乐福哈尔滨大直街店的购物小票，票面显示他当时购买了沙琪玛、夹心饼干等食品，共计55.01元。“米、面、油、汤圆等商品都不让用储值卡结算，买卡时明明说不限定商品。”李先生说。
贾女士也遇到了相同的情况：“我2月1日去家乐福乐松店购物时，发现很多东西都不能用储值卡结算了。工作人员让我看商品标签，有的商品能用储值卡结账，有的商品不可以，结账的时候才能知道。”贾女士无奈地表示：“我的福卡是花1000元买的，现在退也不给退，买东西也买不了，挺无语的。”
记者走访： 米面油酒水卫生纸 多款商品支付受限
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7日，记者陪同李先生来到家乐福大直街店看到，很多商品的价签上贴着蓝色、黄色、粉色的卡片，也有的价签上没有卡片。米、面、食用油、饮料、卫生纸、方便面、酒类、洗衣液、电池等商品都贴有写着“福气心选”的蓝色卡片，卡片下方2行小字显示：“此商品不可用购物卡付款，微信/支付宝/现金/云闪付/银行卡等方式均可。”在标着5折、8折的特价区，摆放着酒水、饮料、糖果、饼干、罐头、小食等商品，工作人员告诉记者：“此类商品也不能用储值卡结算。”
李先生和记者逐一询问各种卡片的区别，工作人员表示：“蓝色不能用、粉色标明‘可用福卡’的商品能用，还有就是没贴卡片的商品也能用，但最后还得去款台看能不能刷上。” 对于不能使用购物卡结算的原因，该工作人员表示：“供应商系统切换升级导致。”
李先生此后随机选取了1桶大豆油、2包方便面和1袋大米到款台结账，随即被工作人员告知：“这几件商品都不可以使用购物卡结算，电脑上显示商品福卡支付受限，请更改支付方式或删除商品。”
工作人员：采取临时限购措施 何时恢复不知道
随后，记者陪同李先生找到家乐福超市办公室进行采访，工作人员表示：“领导都不在，我们没有接受采访的权限。”此后几经辗转，记者找到了一位栾姓负责人，她表示：“目前全国系统升级，有些商品不能用购物卡结算。”李先生问何时能恢复正常？栾女士表示并不清楚。
记者此后又联系到了家乐福哈尔滨区域公关赵经理，其表示：“此前公司部分城市战略调整，引发了一些谣言，再加上不法黄牛的推波助澜，导致购物卡挤兑，因此采取了临时限购的措施。因挤兑抢购造成的供应链压力，需要一个缓冲调整的窗口期。我们也请广大消费者理性消费，不信谣、不传谣。目前，在供应链逐步缓冲调整的情况下，大部分商品可以用包括购物卡在内的多种支付方式支付。”李先生提出：“非限购商品性价比不高，希望退卡。”对于这一要求，赵经理并没有给出明确答复。
对于赵经理给出的解释，多位消费者表示无法认同。
龙头新闻·生活报见习记者：王艳；记者：孟薇薇
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