睢宁农商银行一直高度重视适老服务工作，持续推进适老服务标杆网点建设，不断提升老年客户服务满意度，切实履行地方银行责任担当，践行“三心”服务。在江苏省银行业协会组织开展的文明规范服务适老网点创建评比活动中，该行众鑫支行、双沟支行、八一路支行荣获“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号，至此该行共有4家网点获此称号。
网点建设显“用心”。网点改建时充分考虑老年客户的特殊情况，实施低台阶、低柜台、无障碍通道、安装扶手等，构建无障碍环境；厅堂配备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、血压仪、急救药箱等适老助老设施；设置爱心公益区域，配备饮水机、微波炉，为周边老年居民免费提供便利，包括歇歇脚、喝口水、餐食加热等；保留现金柜台，完善传统服务兜底，设置专属窗口，提供老年人金融服务“绿色通道”。
服务宣传有“热心”。定期针对老年人开展宣传活动，采取厅堂沙龙、小视频等通俗易懂的形式，加强对老年人金融知识宣传宣教。厅堂引导咨询员现场宣传讲解防诈知识，深入老年人聚集的广场、街道、村组发放宣传单。多次开展为老年人免费剪发、测量血压等公益活动，等待过程中及时向老年人普及金融知识，宣传防范养老诈骗，耐心回答大家提出的疑问，切实提升老年人防范意识，维护老年客户合法权益。
文化创建践“真心”。网点文化建设，注重老年人感受，厅堂设立的屏风上，印有回首过去的老照片，围绕“忆金融、忆青春、忆传统、忆古城”主题展现睢宁蓬勃发展的旅程。
张淼源 陈达
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