随着城镇化进程的持续推进，人们对于住房的品质要求逐步提升。消费者不再仅满足于有房可住，对住房的品质以及置业过程中享受的服务品质要求日益提升。
为提升给消费者的服务品质，2020年4月，贝壳找房南昌站合作五大新经纪品牌（中环地产、德佑、21世纪、七彩色、合佑品牌）首次对外推出六大安心服务承诺；2020年10月，贝壳找房南昌站合作新经纪品牌新增了“房屋漏水、保固补偿”“带看安全、安心保险”的两项承诺，持续提升服务品质；2021年10月，南昌贝壳组织各品牌以及店东委员会经过多轮的研讨，本着为客户好的初衷，把“房屋漏水、保固补偿”保障有效期升级为过户后6个月内有效，让客户购房更安心。
有承诺，只是保障的开始；能履约，才是安心的根本。2022年贝壳南昌站合作的五大新经纪品牌及门店因八大服务承诺向消费者累计退垫赔共196单，335.93万。其中交易不成退佣金履约金额为333.05万，房屋漏水赔付2.51万，真实房源0.35万。交易不成退佣金做到了平均退费时间5天，37%门店做到3日内退费，1日内完成退费门店18家，真正做到交易不成佣金无理由退。贝壳南昌站对合作伙伴也做出了多项服务承诺，如2021年3月份升级了新房八大服务承诺，倒逼内部流程作业规范，保障门店佣金结算。
2022年，贝壳南昌站累计向合作门店赔付了15单，金额共计30.66万，保障了门店合理收入。贝壳找房始终秉承客户至上的理念，用心打造品质服务，让有承诺、有保障的服务贯穿于整个交易流程，让卖家安心，让买家放心。未来，贝壳找房将不断赋能合作的新经纪品牌，携手合作伙伴为洪城市民构建更具品质、更加安全的房产服务生态，合作共赢新经纪时代。
编辑：刘剑武
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