小社区，大社会；小网格，大担当。江苏海安复兴社区网格员行走在大街小巷中，用自己的脚步织成一张“暖心网”，担当辖区居民的“知心人”，用实际行动温暖居民的心。
全身投入，做居民的通讯员
近日，在复兴社区辖区内有一位孩子出门一天未归，家长寻找无果后立即联系社区网格员，复兴社区网格员了解情况后立即将孩子的信息发送到辖区内的微网格群，经过多方寻找，最终发现孩子是在如意家园9号楼和朋友一起玩耍。
网格员如桥梁，一头连着千家万户，一头连着党和政府。通过网格群，网格员加强了与居民的沟通和交流，居民发现问题都能第一时间和网格员取得联系反映给社区，社区也通过网格群更好地了解居民的需求。
乐于奉献，做纠纷的调解员
防诈反诈宣传是网格员的日常工作之一，在日常巡查走访过程中，有居民向网格员反映昨晚上有人敲门疑似诈骗人员。经过调查了解，敲门人员为电信的网络员，为居民进行网络测速服务，昨晚上是走错楼层号和居民产生纠纷，随后网格员和电信网络员一同前往居民家中将纠纷解释清楚。
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日常工作中，复兴社区网格员主动排查化解网格内的矛盾纠纷，走网格、访群众，最大限度地把矛盾纠纷消除在萌芽状态，化解在网格内，真正实现小事不出网格、大事不出社区。
入户走访，做信息的收集员
“你好，我们是复兴社区的网格员啊。”辖区内经常可以听到这样的声音。网格员身穿红马甲、佩戴工作证，走访网格内的群众，用通俗易懂的语言，向居民介绍自己，提升网格知晓率，同时网格员也针对辖区内的治安管理、生活环境、便民服务等方面征求居民的意见，有年老的居民提出能不能做便民卡，他们年龄大了记忆力不好。根据居民提出的建议，复兴社区立刻采取行动印制了便民服务卡，主要包含社区书记、民警、网格员信息，还印制了物业、水电维修和旧衣物回收等联系方式，方便居民随时联系。
做好平凡点滴事，服务居民心连心。网格员，虽然是一个平凡得不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。复兴社区将始终秉持聆听居民需求、当好居民“知心人”的服务宗旨，进一步提高居民群众的获得感和幸福感。（江苏海安复兴社区 李媛）
责任编辑：崔宏林
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