近日，家住北京的陆女士同赤峰市元宝山区医保局工作人员通过视频连线，不到15分钟就顺利为其未成年儿子申请办理了城乡居民参保登记业务，并完成了缴费，免去携带资料前往线下窗口排队和等待的程序。
群众通过“可视化” 医保服务办理业务（元宝山区医保局供图）
“这种服务真是为我们老百姓着想，省去了不少时间。”陆女士赞不绝口，“视频连线后，我和工作人员可以面对面沟通和办理业务，足不出户就把我的需求解决了。”
2022年底，元宝山区医保局上线了医保可视化便民服务平台，陆女士点赞的服务，正是该平台的“可视化在线客服”服务。参保单位和人员可以通过微信扫一扫“元宝山医疗保险服务中心”服务小程序，与工作人员进行视频对话，也可以线上申请业务办理，将所需材料直接上传到平台，工作人员线上审核、办结，打破了医保经办的地域限制，更好地满足群众“零距离”办理医保业务的需求。
“‘可视化’服务现在涵盖单位和个人医保办理的26项业务，自运行以来，颇受办事单位和群众欢迎。”元宝山区医保局相关负责人表示，这是元宝山区探索医保服务信息化、智能化、高效化，真正实现群众办事‘零跑腿’的有力尝试。（张斐然）
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