江西吉安，一男子去年在奥迪4S店支付30多万购买了一辆奥迪车。今年男子准备换车并将这辆奥迪车拿到二手市场去卖时，却被检测出车身出厂时被喷了两遍油漆。可男子找4S店讨要说法时，厂家却声称这是正常工艺，并拒绝理赔。
王先生去年听从朋友建议，在奥迪4S店支付30多万元购买了一辆全新奥迪A4小汽车。正常提车后，王先生使用了一年多时间就打算换车。在换车前，王先生又听从朋友的建议，将车子开到二手车行估价出售。可不曾想，二手车行的工作人员一眼就看出这辆车的喷漆厚度明显比同款车要厚很多。起初王先生还不相信。可检测结果却显示数值为220，而正常数值则为110、90。
得知真相后，王先生立即前往4S店讨要说法。得知王先生的来意后，4S承认车辆确实在生产车间进行过整车车身返喷，但厂家认为这是正常工艺。
最终4S店认为，由于多喷一道喷漆是属于正常工艺，因此，如果王先生想据此索要赔偿的话，请走法律途径，其他的免谈。
随后王先生向当地市监局进行投诉，但市监局调解后，4S店态度很坚决，双方未能达成一致意见。目前，王先生表示不排除会起诉维权。
1、事发后，网友们议论纷纷，有网友表示，只要是没有发生过事故的原厂加喷，这对于车子的使用没有什么影响，因此王先生不能据此理赔。
但也有网友认为，只要王先生买到的车是与宣传时不一样的，就是属于违约行为，王先生可以向4S店讨要说法。
甚至还有网友认为，二道返喷是在车子第一次喷漆时存在瑕疵的情况下，才会进行返喷的，而4S店却没有明确告知，这属于欺诈，应当退一赔三。
2、从法律上讲，消费者依法享有知情权。
消费者权益保护法第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。
也就是说，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分地了解。而相对应的是，商家对其所销售的商品的具体情况负有如实全面告知消费者的义务。
换而言之，王先生在买这部车的时候，4S店有没有如实告知这辆车存在整车车身二次返喷的情况，是王先生能否提出维权的主张关键。
3、对于侵犯消费者知情权的，有两种处理意见：
第一种意见是承担违约责任。违约责任是指一方履行不符合合同约定的违约行为所要承担的责任。
民法典第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
具体而言，王先生真金白银支付30多万元购买一辆全新奥迪A4小汽车，4S店则有义务提供一辆与合同约定只有一道喷漆的全新奥迪A4车给王先生，否则就属于履行不符合合同约定的违约行为。
对于违约行为将要承担的责任，双方之前没有约定的，4S店还有讨价还价的余地，即双方可以协商解决，实在协商解决不了，可起诉解决。
第二种处理意见是，商家存在欺诈行为。
具体而言，如果商家有隐瞒车子存在瑕疵的故意，那就属于欺诈消费者的行为。意思就是说，厂家二次返喷真如网友所说的一样，是为掩盖车子本身存在瑕疵事实的，商家就应当承担欺诈消费者的后果。
消费者权益保护法第55条规定，商家故意欺诈消费者，致使消费者作出错误购买行为的，消费者有权主张商家承担退一赔三的责任。
综上，只要4S店在卖车没有如实告知车子的真实情况，是肯定存在责任的。至于是承担违约责任还是承担欺诈消费者的退一赔三惩罚性责任，则要看其有没有欺诈的主观恶意及王先生能否提供证据证明其主张等。
注意！如果欺诈事实存在，那么商家就不存在讨价还价的余地了，必须承担退一赔三的责任。
那么大家认为，4S店是属于欺诈行为么？
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