社群营销策划方案（社群运营策划方案怎么写）_社群_运营_用户

本文目录

• 社群运营策划方案怎么写
• 怎么做好社群营销
• 微信社群营销策划方案
• 社群运营方案
• 如何做好社群营销社群营销的六个步骤
• 社群营销的主要策略有哪些
• 如何玩转社群营销

社群运营策划方案怎么写

肯定很多人认为社群运营的工作就是每天在微信群里发布一下通知，遇到发广告的小朋友就送他飞机票，遇到喜欢聊天的小朋友就收集一堆的表情包，开始斗图模式.......但其实接触社群运营的工作之后，你才会理解隔行如隔山的道理，要做好社群运营，首先要有一个社群运营方案。
 
　　社群运营方案需要：设定社群的总体目标，有逻辑地拆解任务目标，撰写社群运营的执行文案，执行中发现和迭代问题，设定社群的总体目标。
 
　　无论你是准备要写内容运营方案、活动运营方案还是社群运营方案，所有的运营工作方案都是“目的先行”，因为后期我们所有的工作任务都是围绕着这个核心目标进行的，如果目标设定不合理或者不准确，那么后期所有的工作都会是十分低效的。在开始运营一个社群之前，我们必须要思考以下这些问题：我们为什么要建立这个社群?目标用户有什么样的痛点，我们可以通过社群解决用户的什么痛点问题，带来什么价值?目标的合理性在哪里?
 
　　根据SMART 法则的五个要素：
 
　　明确性：目标一定要够明确具体，不能够太过抽象，用具体数字来制定目标使目标具有明确性。
 
　　衡量性：目标制定要考虑以后的可监测性，通常来说具有明确性的具体目标，就具有可衡量性。
 
　　可实现性：可以根据当下的时间规划，之前的历史数据和行业数据进行推论，检验目标的合理性。
 
　　相关性：社群运营目标的相关性，更多是用户痛点相关，目标要和用户痛点有相关性。
 
　　时间性：你可以在目标上付出的时间是多少，决定了你要把目标订得多大。
 
　　有逻辑地拆解任务目标：在设定了具有可监测性和合理性的总体目标之后，我们需要对总体目标进行有逻辑性的拆解，将其拆解成为一个个可以执行的具体任务。拆解目标的逻辑一般也是按照社群运营的逻辑展开的。
 
　　(1)入群前的成员邀请：想要建立一个社群，首先我们需要找到一定数量的群成员。
 
　　精准地找到目标用户：我们要缩小搜索用户的范围，更精准地找到社群活动的目标用户。这就需要我们对活动和用户痛点都有很好的认知，知道活动所针对的目标用户经常会集中在什么渠道上活跃?就多多在那个渠道上发布招募信息。
 
　　用AB型文案来撰写招募文案：可以参考AB型文案来准备一份有吸引力的邀请文案。A就是Attention，也就是社群活动吸引别人的亮点。B就是Benefit，就是这个社群活动对用户有什么好处，能够解决目标用户的什么痛点问题。把活动特色和用户痛点结合起来，会使得招募文案更加具有吸引力，加入福利干货吸引用户，如此一来，文案就具有了更强大的吸引力。
 
　　(2)入群后的用户激活
 
　　吸引了一定数量的群成员入群之后，就要在短期内就激活用户，不然就很容易让社群变成一个僵尸群了。如何激活用户，让他们在社群里面活跃起来?我觉得这需要群主做一个很好的平衡，既要让大家在群里面踊跃发言，又不要让大家发一些与社群目标无关的内容。想要达到这个平衡，可以做下面这两件事：
 
　　引导群成员做自我介绍：想要让群成员在群里面积极地发言，活跃社群，最好的方式就是让大家建立一种信任感，这就需要我们在社群刚刚建立起来的时候，引导成员做自我介绍，让大家熟悉和认识彼此，营造一个较为轻松和活跃的氛围。
 
　　强调社群规则的遵守：想要让整个社群都把注意力集中在社群目标上，避免发一些无关的内容，这就需要群主在一开始的时候就要明确地告知社群规则，在有人违反社群规则时候，就要及时予以提醒，并且再次强调社群规则的重要性。
 
　　(3)提高用户留存
 
　　用户在刚刚进入社群的时候，会有很高的积极性和新鲜感。持续地喂内容：我们可以看到一些微信群里，每天都会有人定期地发布早报或晚报，早报或晚报的作用其实就是持续地给用户喂内容，使社群持续地曝光在用户面前，让用户的注意力不至于被奇台事物所分散。
 
　　发布任务提醒：除了早报以外，我还可以在社群里面发布一些任务公告，提醒大家要完成的社群任务有哪些，这样可以更好地引导社群成员把注意力集中在社群任务上，配合完成社群运营的目标。比如在实战周的社群里，我们每天早上8点都会发布当日的挑战任务公告。
 
　　定期引导讨论：可以定期地找一些社群相关的话题或者安排答疑，定期发布到群里来活跃社群。除此之外，我自己还会比较关注一些喜欢在社群里发言的同学，在发布话题讨论的时候他们就可以发挥较大的作用。也可以放一个自己的小号在社群中，在没有积极发言的时候，把自己的小号拉出来暖场。
 
　　设计社群活动：定期在社群里举办一些活动，让社群具有多层次的价值。
 
　　撰写社群运营的执行文案:确定了整体目标和执行策略之后，我们需要开始撰写将在社群中发布的文案。不同的文案也有不同的特色和功能，另外有的文案是不可以提前准备好的，比如早报晚报;但有些文案则是可以提前准备好的，比如说邀请成员文案、社群规则文案、任务公告等。
 
　　邀请成员文案： 邀请成员的文案一定要具有足够的吸引力，可以用AB

怎么做好社群营销

不是简单的拉上亲戚朋友，建一个群就是社群营销。社群营销是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种平台聚集在一起，通过产品或服务满足需求而产生的营销模式。想要做好微信、QQ社群营销有以下几个事情需要明确。

1、建立社群的目的

建立社群的目的是具有两面性的，一方面是为了满足人的某种需求而建立。比如：交友，学习，生活等，这是对于社群成员而言的；另一方面是为你商业营销，这是对于建群者的你而言的。建立社群之前目的一定要先行考虑清楚，也就是说社群定位要明确。

2、社群的中心点

微信社群建立后要有稳定的内容输出，既要有存在的价值，这些输出的内容要是能解决成员需求的内容，而不是空有其表没有实质的表面功夫。这些输出的内容就是社群的中心点，关系着成员对社群的看法和活跃度。

3、社群规模

在社群中与现实社会一样，每个人都是独立的主体，都渴望被认可、渴望成功。所以社群的规模必须与你的定位相协调。不然会出现有这样一种情况：社群规模太小，人家觉得没意思，不愿意加入；社群规模过大，大家又会感觉不被关注，是被遗忘的对象。因此社群规模一定要合适，满足成员被尊重、被关注的需求

4、社群运营技巧

微信社群互动交流是很重要的，没有互动交流思维社群就是个死社群，没有任何存在的价值。关键就在于如何进行互动交流，这就得在建群时设置入群门槛，当然不是说收费，而是要求他们填兴趣爱好、从事行业等，有了这些信息你就可以分类总结出，成员共同的爱好、共同的话题、共同的需求，利于“三共”来进行互动交流。

5、社群的感情营销

人都是感情动物，在有着共同爱好、共同话题、共同需求的社群中不断交流的过程就是感情不断深化的过程，这既是一种依赖，更是对群的信任，你可以充分利于这种信任，利于对社群的感情来进行转化，当然转化过程很重要，要一步一步来，求稳不求快，同时前期的各种服务、各种干货分享不能以次充好，小心把成员对社群的感情给磨没了，那就得不偿失了。社群营销需要注意的是社群的感情营销不是刷广告，再多的感情都经不住广告的消磨。

微信社群营销策划方案

一、明确微信群定位 微信社群种类： 

1、产品型社群（如小米）

2、兴趣型社群（如读书会之类，如樊登读书会）

3、知识型社群（培训学习类，如逻辑思维，吴晓波频道等）

4、资源人脉型社群（以人脉资源，资源合作为导向，如正和岛，山脉圈等） 5、营销型社群（微商，销售产品，推广项目）

这几种社群，最难运营的是营销型社群，***的线上微信群可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值（财商管理知识分享，微信群内人脉勾搭，项目本身创富价值）建立信任，再产生商业价值。

二、做好微信群分类 

1、区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位：金粉的服务及培养忠诚度，教金粉如何推广拓展金粉，发布推广素材文案等

2、针对普通会员及非会员的管理群，统一命名规则，如金万家郑州中心创富孵化群+编号，群定位：一对多，逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。

3、针对核心金粉，鼓励其自己建群，设定在群成员达到多少以上时，可以申请运营中心资源线上培训；如果无法达到建群数量，也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。

三、设定微信群管理规则 

1、本群为***创富孵化群，为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询，并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程，欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流，结识更多的人脉。

2、进群后，为方便大家认识交流，大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。

3、欢迎交流金融理财，创业创富的话题，如果想具体了解***创业创富项目，可以咨询我们群管理员。

4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息，如若发现，管理员将会请出；请不要相信非***相关项目信息，以免造成上当受骗和财产损失；可以合理的推送优秀的公众号文章内容（变相广告），但需同时发50元/20人的红包，以示人品；三分钟未发请出。

5、群内禁止刷屏，禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人，禁止发布任何危害国家利益的言论，禁止涉及黄赌毒等敏感话题。

群管理分工

群管理员（群创建者，可以转移群主权限，只有群管理员有踢人权限，发布公告@所有人权限，设定邀请须同意权限）

群客服（如果群管理是老板的情况下，可能需要有一个群客服，或者将管理权限转移给客服，方便管理）公司同事（可以做托，便于群聊中活跃气氛）

一部分合作会员，其它根据群情况和具体需要。

社群运营方案

社群运营方案

　　为确保事情或工作顺利开展，常常需要预先准备方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是我为大家整理的社群运营方案，希望能够帮助到大家。

　　 一、入群须知

　　1、群成员昵称统一为宝宝名字+爸爸或妈妈+小区，方便大家互相认识，线下交流。如轩轩妈-金域华府；乐乐爸-龙泽园

　　2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接形式出现，需要私聊群主或管理员

　　3、对于创造价值的活跃分子可以私聊群主成为群管理

　　4、群表现较好的群友或家长可以获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会，另有学校的优惠奖励

　　5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，可以发10元20个红包以作酬谢，直接发广告直接踢出群聊

　　6、群友之间有意见冲突，请私下小窗沟通，不要影响群内氛围

　　7、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息，影响群友讨论

　　8、XXX、XXX、XXX依次为群主和管理员，对于广告和长期潜水的群友进行清理

　　9、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群

　　10、作为群友，大家要互帮互助，积极配合帮忙对接，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境

　　11、群内不定期举行室内室外线下活动，方便群友沟通交流

　　 二、群聊的日常规范

　　1、强调规则。一周2-3次，具体视情况而定，如果广告较多，次数增加，发布时间一般在晚上。

　　2、群内活动预告。需反复通知，提前一天的晚上，活动前半天，活动前1小时。

　　3、暖场。如果群内出现冷场，需要有人负责活跃

　　4、控场。分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，需添加好友或直接踢出群聊

　　5、主持人、客服。有活动时的主持或在平时抛出讨论主题，引导群友导向

　　6、分享。持续为群友分享干货内容，塑造专家形象。

　　 三、群分类

　　1、按等级划分

　　普通粉丝群

　　活跃粉丝群

　　意向客户群

　　学员群

　　2、按主题划分

　　交流群

　　体验群

　　付费群

　　 四、角色分工

　　1、专家 完善个人朋友圈，打造KOL标签

　　2、管理 配合群主管理群，解决问题，话题互动，活动推进

　　3、暖场 协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行

　　4、主持人 群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向

　　5、托儿 协助管理、主持人、暖场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展

　　6、有料成员 在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来

　　7、群主或代理 群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等

　　 五、群成员结构

　　管理组：群主、管理、专家

　　策划组：暖场、主持人、专家

　　专家组：专家、有料成员

　　托儿：托儿

　　 六、群维护的基本元素

　　1、塑造群内的常规活动

　　话题制造、干货分享、游戏或者活动推荐、专家讲课

　　2、成员激励措施

　　升级管理、线下活动组织、红包奖励、个人采访报道，发布到公众平台等

　　 七、社群运营要求

　　1、满足社群成员的价值观和参与感

　　满足用户需求，提供对用户有价值的东西，可以是产品或是内容。

　　让用户参与到社群的运营中去，与用户互动，让用户对社群有归属感

　　2、对社群定位

　　明确建立社群出发点，社群对我们产生什么价值，对用户产生什么价值，明确社群的一个定位，才能找到真实的目标客户

　　3、明确规则

　　要明确群规，群主以及管理一定要非常遵守群规，如果自己打自己的脸，群友会不服，退群也是迟早的事，发现不遵守规则的，要及时清除。

　　4、提高活跃度

　　社群太活跃，群成员只是闲聊，很容易变成水群，社群就失去了存在的价值，最后变成死群，适度活跃很重要，而且一定保证不能瞎聊，要让群成员感到有价值，话题的内容可以是以下内容：

　　（1）每日资讯：定时分享有价值的资讯

　　（2）热门话题：每天热度比较高的内容，可以在微博、百度风云榜等地找。

　　（3）活动运营：可以在群里组建内容分享活动，邀请群友做分享会，比如专业知识丰富的大佬，产品的忠实体验者，分享他们的感受，给予参与感。也可以做一些优惠活动，或者征集有奖，发红包等等活动，让群友能够得到群里的福利。

　　 八、引流

　　1、同行群

　　进群私加好友，添加时直接表明目的，通过率高一些

　　2、自媒体引流

　　自媒体平台发布软文文章引流，初期社群后期筛选，筛选出意向客户添加到级别更高的群

　　3、地推扫码

　　地推扫码进群，质量更高一些

　　 九、注意事项

　　1、腾讯设置一个微信号每天只能扫码进10个微信群，社群二维码是有有效期的

　　2、微信群“鱼龙混杂”,人多的’地方是非多,加上负面信息很容易发酵,并且有盗粉和广告手难以避免,这些人最喜欢推波助澜,所以人手充足的情况下,每个群有2个托,互相烘托,在必要的时刻,以用户的角色引导群内舆论

　　3、社群运营以“女生”的身份在群里维护,基本上不会有人对一个漂亮的女生发火,另外为了维护群气氛“女生”发脾气也比较合适,不会遭到群起而攻之;

　　4、招募群内积极主动的用户成为管理,共同维护群内秩序是一个不错的选择;同时因为志愿者也是用户,和其他用户更能产生共鸣,团结一心。

　　5、情况比较微妙时可以增加额外的福利作为用户体验糟糕的补偿,但需要注意:补偿必须得是有回报的,至少应该达到能延缓解决问题的,不能敷衍。

如何做好社群营销社群营销的六个步骤

社群是移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手法，社群经济将是未来一个重要的经济模式，本身存在差异化，当企业或产品抓住用户，不断增强用户粘性，发展更多的经济业务，乃至快速裂变构成巨大的商业产业。那么该如何做好社群营销呢？下面给大家分享做好社群营销的六个步骤。

一：群员用户画像分析

确定核心人群，找到群员共性，才能确定经营产品、规划社群输出内容。要保证群员有共性，也就是都对你的产品有需要或者感兴趣。只有这样才能保证有转化率。

二：群员结构设计

群员共性保证需求一 致，差异性则能构维持社群活跃度。群员之间有共同的需求或者爱好，就是这个社群经营的产品。而群员之间存在差异性可以保证社群的活跃度，可以打造有不同擅长点的大佬来引导群员。

三：拉群

社群需要通过基础的流量和裂变流量吧相同的用户画像的人聚在一起。有些产品具有地域限制。比如鲜花团购送货上门，就有一定的局限性，如果距离太远不方便。这时候就要注意群员所在的位置了。可以按市区划分群员，把同一个地方的群员拉到同一个群里。

四：社群促活

打通用户触点，社群不活跃就表示用户不看群，用户不看群就不会有转化，促活就是让群员活跃起来，互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。

五：社群造势

激发用户情绪，制造感性购买场景，为即将要做的社群促销做准备。例如:买车定是理性消费;而买衣服，往往需要情绪刺激。

六：社群促销

长久运营会造成成员的乏味，用户关注度变低，走向死亡。社群营销是非常看重口碑的，产品和服务好、社群成员愉悦感强，那么通过传播，易于扩散，形成巨大的社群能量。适当的举办一些活动，可以提高用户的愉悦感。一个社群让成员产生高度的愉悦感，才会长久生存，形成粘性，导致裂变，最终获取利商业价值

以上便是社群营销的六个步骤。

社群营销的主要策略有哪些

一个完整的实体店社群，需要完成六大环节：
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。
一、社群策划
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。
三种类型社群要如何做呢：
刚需高频：
把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；
刚需低频：
这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；
小众需求：
可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。
二、礼品选择
社群礼品可分为三种：
1、引流礼品——拉新礼品；
2、抽奖礼品——群活跃礼品；
3、奖励礼品——裂变礼品。
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。
三、吸引流量
实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以。
其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。
还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里，一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到，就会行动。
四、社群运营
有了流量以后，社群就可以开始运营了。
社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。
社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。
五、社群变现
社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？
发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。
有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。
六：顾客裂变
我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？
1、让顾客邀请好友进群，有奖；
2、顾客发圈，有奖；
3、顾客带来朋友充值，有大奖；
4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

如何玩转社群营销

怎么做好社群营销？六个关键点分享
关键点一、明确社群建立的原因
社群建立的原因足够明确，后面的营销道路才会更好走。所以一个优质的社群，在建立时定位往往就非常清晰。这是一个什么样的群？服务于什么样的用户群体？等等。

关键点二、制定社群运营目标
社群的运营目标最好是有长期目标和短期目标，短期目标为长期目标服务。有了清晰的运营目标，社群团队才能把力往一处使用，运营效果自然会更好。

关键点三、打造社群的价值
持续输出有价值的东西是社群持久生命力的重要指标。所以打造群价值才是重点。如果你提供的内容无关痛痒，那么，群内成员又何必在群里浪费时间呢？能够提供真正有价值有干货的内容才是用户所期待的。能让大家在群内有所成长，有所收获，有所改变，才是根本。

关键点四、持续社群运营
运营决定社群的寿命。输出有价值的内容是指标，而如何将这个指标长期以往的运营下去，是个很重要的点。往往社群的运营要分为4个步骤：入群要有仪式感，让用户打心眼里觉得这个群很规范，高标准，是个好的社群；之后是参与感，要通过有组织的内容培训，福利发放等环节来保证社群的活跃度；之后是组织感，强调社群内部用户的一个互相协助与搭配的目的，以此保证社群的战斗力；让用户有归属感，觉得这个社群里是有一群志同道合的朋友，这样社群才有了凝聚力。

关键点五、正确的引导消费
社群营销，社群的使命必然是要不断吸收粉丝。但对于这些粉丝而言，虽然进群，但仍旧避免不了退群的可能，因此必须要有所重视。况且吸引粉丝入群的目的就是为了促进成员消费，因此商家必须要做一些引导，让粉丝了解产品性能，并认同这一产品的价值，从而实现消费。

关键点六、接入社群工具帮助管理
社群发展到一定规模后，群内的杂事会越来愈多，社群主面对这种局面往往有心无力。这个时候，社群主可以找志愿者帮忙管理，也可以接入社群工具分担一些日常工作。让管理员把更多的精力放在社群的运营上，避免导致工作重心出现偏离。

社群发展到一定规模后，群内的杂事会越来愈多，一个人的精力往往有限。这个时候，群主可以找管理员来帮忙管理，也可以接入像聊天狗这样的社群工具分担一些日常工作，避免在社群日常管理维护的工作上占据过多时间导致工作重心出现偏离。