交易平台需求分析设计（校园二手商品交易网站的设计与实现，在校园网中实现学生的二手商品的在线发布、咨询及交易等功能）_电子商务_用户_商品

本文目录

• 校园二手商品交易网站的设计与实现，在校园网中实现学生的二手商品的在线发布、咨询及交易等功能
• 电子商务案例分析的基本情况、模式分析、各主体受益分析、发展前景与改进方法（急急急！）
• 闲鱼-产品体验报告
• 闲鱼—产品分析
• 什么是网站的需求分析

校园二手商品交易网站的设计与实现，在校园网中实现学生的二手商品的在线发布、咨询及交易等功能

一、校园电子商务的特征 校园电子商务从商业运作模式来看类似于一般电子商务,都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但与一般电子商务相比较,校园电子商务除了具有跨时空、数字化、公开、透明等一般特征外,还有其独到的特色。 (一)优良的网络环境 高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方之一,大部分学校为了便利学生 的学习与生活人都建有内部的局域网,校园网站可以24小时全天候开放服务,而且网络使用费用很便宜、局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来,以达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。此外,高校拥有较多的先进实验室,为学生开展电子商务模拟操作和实际操作提供了良好环境。 (二)稳定的消费群体 大学校园里稳定的学生、教师客户群是别人无法复制的。大学生有许多共同的兴趣和消费倾向,消费商品较单一。每年数千学生的流动又为校园电子商务注入了新鲜血液。大学校园里的消费群体素质较高,容易接受新生事物,特别是学生年龄一般在18-25岁左右,正处在求知欲旺盛的阶段,是开展电子商务的主力军。 (三)安全的支付体系 网络安全和支付风险是电子商务发展的两人障碍、校园网通常采用防火墙系统与互联网和外联网链接,从而保证了网络系统的安全。校园电子商务的支付系统通常采用校园“一卡通”进行小额支付,从而避免或降低了在互联网上用银行信用卡或借记卡支付出现卡号被盗的风险。 (四)方便的物流配送 师生们居住非常集中,就在那几平方公里的校园内,使物流的配送准确、及时,成本大大降低。大多数高校在学校的大力支持和帮助下,通过贫困生勤工助学的方式解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题,同时也推动了校园电子商务的发展。 (五)良好的信用机制 信用不足,信用体系不完善是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。电子商务信用主要取决于个人信用、商家信用和社会信用等。若缺乏良好的监督机制,就会存在各种信用危机。在校园电子商务环境下,由于交易双方主要是在校师生员工和学校周边的注册商家,一旦出现违规现象,他们很快就会被暴光。故此,他们非常爱护自己的声誉,自觉培育良好的个人信用和商业信用。 二、校园电子商务发展中存在的问题 (一)对校园电子商务缺乏足够的认识 首先,体现在对校园电子商务理论的研究不足。由于受外界大环境影响,人们对网络教 育形式过分推崇,急功近利思想严重,校际间攀比、跟风现象严重,在教育经费不足的状况下盲目“铺路搭桥”,把网络硬件建设作为实现教育现代化、教育信息化、提高教育质量的唯一标准,造成了一些不切实际的教育资金流失、浪费。 其次,对校园电子商务建设所需要的教育管理理念变革认识不足。很多人认为校园电子商务就是更新校园管理手段。然而实践证明,仅仅是改变管理手段已经不足以应付外界环境的迅速变化,要想成功变革就必须从教育管理理念的革新开始。也就是说,教育信息化最根本的不是技术问题,而是思维模式问题,因此在教育信息化的过程中,千万不要让人成为技术的奴隶,而应该让技术“融合”在人们的生活中,融合在师生的交互活动中,融合在整个教育系统中。 (二)电子商务.缺乏总体规划,建设中重网络设备,轻应用系统。 许多学校建立校园电子商务初期缺乏整体规划,网络建设缺乏必要的网络建设监督人员,项目公司实力较弱等导致建网质量低、网路不畅、带宽不足、访问性能差、等待时间长等。建网时不做远景考虑,不考虑网络技术发展方向,只重眼前,在设备选型上贪图便宜,结果买的产品已过时,甚至已淘汰。导致后期无法拓展,引起学校重复投资或错误投资。 另外,由于缺乏校园电子商务应用软件,现在市场上所谓的“校园网”多是一些厂商基于先进硬件提出的设备解决方案,没有完善的应用系统,不能很好地为教育教学服务。教育部要求我国高等院校在2005年前必须建立自己的校园网,为了达到这一目标,许多高校在规划建设阶段,缺乏总体思想戴在有限的财力下影响了总体规划,舍得硬件设备的投入,应用投资不舍得投入。硬件平台建成后,由于后续资金、观念、应用软件、管理制度等诸多方面因素,使得校园网没有成为教学、科研和教学管理的先进工具,只是作为浏览新闻、收发电子邮件的一般性工具,特别是成为某些人炒股、上网聊天和网上游戏的工具,未能达到校园网建设的真正目的。 (三)缺乏对校园电子商务有深刻理解的复合型人才。 校园电子商务作为新兴的教育形式必须有新的文化理念作支撑,要充分发挥其优势,必须有既懂IT技术又掌握现代教育技术理论及方法的复合型应用人才,而且这类人才应该产生于网络教育第一线的教师队伍中。但是,由于网络和软件开发人员是目前行业重点争夺的人才,在待遇不能与社会公司相比的情况下,各级学校普遍存在网络应用软件开发人员严重不足的局面。由于受传统教育观念和现代教育技术环境的影响与制约,目前这类人才非常稀少,成为校园电子商务应用的瓶颈,严重制约着校园电子商务的发展。 (四)校园电子商务缺乏有力的监督管理。 网络时代构筑起的新的生存方式和生活方式,正影响着大学生的情感、思想和心理。互联网信息量大,传播迅速并有高度的交互性和开放性,难免产生许多令人忧虑的负面影响。网络管理已成为校园电子商务管理的重要课题。现在面临的主要问题一是对网络内容控制不够。目前在部分学校校园网管理上出现混乱、无序现象,造成设备损害、线路不畅等失控行为时有发生。二是网络安全性能差。如IP地址被盗用、独享资源被设为共享、计算机病毒的侵入和传播、主服务器受攻击等。因此,建立可靠的安全系统已处在校园电子商务建设的重要位置。 三、校园电子商务发展对策分析 (一)做好校园电子商务建设的调研及建设方案的论证工作。 校园电子商务建设不仅需要投入大量的资金,而且其应用对学校的教学管理、教师教学、学生学习等方面产生直接的影响。因此,在建设校园电子商务前应进行充分调查和研究分析工作,以部门为单位进行校园电子商务应用需求调查,根据调查结果及各院校的中长期发展规划制定校园电子商务建设目标,保证建设方案的先进性、拓展性、可行性和经济性。校园电子商务建设方案对整个校园网具有举足轻重的作用,涉及校园电子商务的布局、结构、带宽、整体规划、一期工程规模、安全性、扩充性、技术标准、设备选型、可实现的功能等等,关系到整个网络的性能,因此,学校要认真研究,依照上级教育部门有关校园电子商务建设的技术规范和统一要求,结合本单位的实际需求,并充分考虑各种因素,加以修改、完善,并请上级教育主管部门及有关单位的校园网专家进行论证,在此基础上形成符合本学校实际的电子商务建设方案。 (二)采取有吸引力的价格策略,提高网上购物的信誉度和满意度。 虽然商家采用各种手段来减弱消费者对价格的敏感度,但价格在消费心理上仍占一席之地。网络能为企业节省大量的促销费用,使产品价格下降成为现实,而网上销售可以省却中间商,顾客可以直接向生产者订货,从而也节省了中间环节的支出,这也是网络营销受欢迎的原因之一。调查统计数字表明,大学生上网进行网上购物的原因中出于节约费用目的的占27.3% , 60.7%的同学所能接受的网上购物交易费用在商品价格的2.5%左右。这说明在校大学生消费的承受能力相对较弱,对网上购物的价格较为敏感。因此,电子商务企业必须采取相应的价格策略,以吸引大学生消费者。 商家的声誉是建立在产品质量和服务质量上的,所以商家始终要注重产品和服务质量。根据我们调查,在没有购物经历的同学中,50%认为网上消费不安全。因此,针对这种情况,商家应该努力提高自身的信誉度,增加消费者网上购物的满意度。 (三)建立完整的客户资料库。 无论何种商务方式.只有建立完整的客户资料库,才能以客户为中心安排业务流程。处处为顾客着想,创建方便快捷、安全有效的个性化服务。只有如此才能使该种商务方式拥有无穷魅力。校园电子商务可以通过建立类似会员制的环境来主动联络顾客。任何人都可以在校园电子商务网站上注册登记为会员。每个会员的资料以及平时买卖商品的数据记录将储存 至相应的数据库内。以有会员感兴趣的商品,网站将自动通过E-mail通知。显然不断增加的顾客名单, E-mail地址和其过去的购买行为都成了校园电子商务极其重要的无形财富。 (四)利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。 电子商务作为未来世界商务模式的一个主要发展方向,其前景是不容怀疑的。但是应该如何发展这种新型的经济形式,从现在的情况来看,直接面向社会来做,国内很少有成功者。其中有许多困难还没有克服,例如社会信息高速公路的建设还很不够、物流的问题还没有得到根本的解决、社会信用制度不够健全等。由于发展校园电子商务有很多独特的优势,所以可以利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。

电子商务案例分析的基本情况、模式分析、各主体受益分析、发展前景与改进方法（急急急！）

基于商务社区模式的行业性B2B电子商务平台
摘要： 通过对一个行业性B2B电子商务交易平台主要功能进行分析和设计，阐述了在构建中国企业
自己的B2B电子商务平台时应注意的若干要点和思想．
关键词： 电子商务：B2B；X~vIL；供应链；Call Cent~；客户关系管理
中图分类号：TP393 4 文献标识码：A 文章编号；1001-3695(2001)06-0096-03
Design Point about B2B E—business Trade Platform
Based on Com merce Comm unity
)rlE Shan． CHEN Jia-~ n
{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t’ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL’nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )
Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing
and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform
Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)
1 引言
企业级电子商务一般被简称为B2B的电子商务过
程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商
(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起
的电子运作方式。通过在网上开展B2B电子商务，可
以使企业直接在网上进行贸易洽谈、合同签约、交易
交割和资金结算， 从而虬最大限度减少流通环节， 降
低流通成本，让上网企业在交易过程中获得最佳效益
2 行业B2B系统的设计思想
设计中的“行业性B2B电子商务平台”面对的是
行业的最终用户和业内供应商和采购商，提供一个企
业间进行在线采购、营销、招标等活动的电子交易平
台，其主要交易方式为批量商品交易 参与实体分为
交易平台服务商和(企业)客户。其中前者提供了该电
子商务系统运营和维护所需要的硬件设备以及平台软
件， 同时保证客户网上认证和支付的安全性；而后者
既包括了企业间电子商务交易中的上游生产厂商、供
应商(卖方)， 也包括了下游经销商、采购商(买方)。
事实上， 由于企业问交易的复杂性，往往一个企业会
兼有买卖双重身份，但具体到一敬交易行为来说，该
企业～ 般只具有单个身份
3 行业性B2B电子商务平台的总体设计
31 设计原理
收稿日期；2000．10．03
设计原则有以下几点：(1)先进性。整个系统的设
计无论从硬件服务器上，还是软件平台、开发工具方
面均采用目前最先进和最流行的方案 以确保应用系
统的先进性和开放性 f2)安全性 采用防火墙和用户
认证(cA懒术，在企业内部Latrmmt网和B2B电子商务
交易平台以及Internet~行隔离和验证。(3)可靠性和容
错性。B2B电子商务应用系统的稳定性是最重要的因
素之一 因此设计方案将采用先进的服务器硬件产
品、高可靠性的多机备份方案。(4)可扩展性 整个平
台系统开靛上采用模块化、可移植的数据库和应用体
系结构，保证整个应用平台能够随着入驻企业和业务
量的增加而进行性能和规模上的相应扩展。(5)标准性
和开放性 整个既可满足当前可实现的应用要求，又
能适应今后系统扩展的需要 (6)高性能。采用高性能
的数据库和web服务器， 系统性能卓越 同时， 由于
能动态地分配系统资源，提高了系统软硬件的利用
率 门沣富和易于使用的在线服务。为入驻及登录商
家选择丰富和实用的电子商务服务，使得商家在网上
信息发布，交易等商务活动的进行更方便和更具吸引
力 f8)易于维护。图形用户界面的远程维护工具使得
企业日常数据信息的维护工作简单易行
3 2 系统总体结构
图1为行业性B2B电子商务交易平台系统结构示
意圈。交易平台通i埘行业产品信息和会员企业的交
易数据集成，在平台内部建立技术先进， 同时适用于
国内外电子贸易的B2B电子商务应用系统。并对^驻的会员企业不论是买方还是卖方，不论是国内企业
还是国外企业一都统一提供完整的、符合国际电子商
务交易规范的应用服务。形成一个 入驻企业为主要
服务对象的电子商务交易社区。而对非入驻企业则对
其提供产品信息浏览，查询等服务
图l 交易平刍系统结构示意田
系统基本上采用基于Lnternet／[ntranet的Browse!
Server的结构：使用DHIML和XIvIL技术实现动态的
目录，企业用户通~．q／ntemct就可方便地网站交易。如
图1所示．可以将整个电子商务交易平台划分为以下
两个主要的子系统：
(1)交易平台管理子系统主要功能有：入驻会员管
理，并支持企业的客户关系管理系统：公基商务信息
管理 数据分析管理： 系统运营维护管理：用户认证
服务：在线安全支付服务。
(2)h驻企业子系统的主要功能有：与各自企业内
部系统的交易数据交换：在线发布信息服务，包括产
品、供求、寻求合作等功能；参照产品目录， 为供应
商实现 购物篮 功能： 竞价交易服务：业务分析功
能：管理和处理定单，应用商务逻辑规则， 与供应商
完成交易(企业与其供应商之间的业务关系均是按照
双方的约定进行的，简称为逻辑规则，如定单信息需
要审核、需要一定的保证金等)。在线的供应链连接
管理：在线招／t％标和管理 在线合同管理：其它信息
发布和管理
4 该82B电子商务平台系统的设计要点
B2B电子商务系统的设计和实现无论在功能上还
是在内部采用技术上都与B2C，C2C电子商务系统有
较大的不同。B2B电子商务由于在前端要为众多商家
服务，而其后端还要和多个企业内部系统相连， 进行
信息收集和交互工作。因此，B2B电子商务系统在平
台本身和各企业内部系统(如ERP，MIS)的信息交换和
资源共享方面有其独特的设计和实现方案。下面就从
动态目录发布，供应链管理， 客户服务系统的实现这
三个方面分别阐述它们的技术实现要点。
4．1 基于XML的动态目录管理和发布
B2B交易平台系统通过使用XML技术及相应开发
工具，开发出完整的为企业客户服务的动态目录管理
和发布解决方案， 以满足买方和卖方的需要。对于供
应商而言，能够提供经济有效而且方便的处理方法，
以使其能方便快捷地定制和发布目录信息内容。并能
让供应商单独对其发布的产品目录进行增、删、查询
等管理， 同时又能汇总多个供应商的产品名录成为网
站统一的产品目录让所有买家都能够访问。因此，对
于买方而言，这个解决方案可以快速地使其找到需要
的买方产品目录，简化了筛选和购买一项新产品和服
务的处理流程。目录发布支持两种方式：批量装载(适
用于大容量数据装载)、在线发布(适用于小批量数据
装载和更新)。在线发布就是传统的基于BrowscdScrver
的远程登录在线录入数据，因此下面就批量装载这种
较新的产品目录撒据发布方案进行简要分析和设计。
·准备目录内容： 在装载一个目录内容到网站上
之前，供应商可以核对目录内容是否符台要求的目录
制定标准， 以保证所有目录满足标准。这些标准是网
站在线发布，企业用户可以方便的获取。
· 批量装载目录内容： 网站接收的目录格式为
XIvIL格式数据文件 为了创建一个XIvIL文件，供应
商首先从系统下载一个XML资源包， 这个资源包包
括：文件类型定义、一个XML范倒文件和指导信息。
一旦收集好目录项的信息，就可以使用文本器或
XIvIL生成程序脱机创建xML文件。
· 向网站提交数据：一旦以任何一种格式建立目
录 供应商就可登录到网站的在线发布目录入口，并
提交这个文件。当该任务完成时，系统产生一个通知
发给供应商。这个通知内容包括：成功装载的目录行
信息和被系统拒绝的产品目录信息(如果有的话)。
·载入数据库：网站在服务器端接收到企业客户
提交的目录数据文件后，再经过XML文件格式校验合
格后，启动XML-数据库数据转换工具， 将该XML格
式的目录文件自动转换为数据库中的数据进行存放。
·发布成统一产品目录： 网站在线同时将后台数
据库中更新过的企业产品目录数据，重新发布为到统
一目录中。这时，该网站的所以用户都可以浏览该目
录信息 而提交的供应商用户也可以在线修改自己发
布的目录数据。
(企业佣户产品目录批量装载的流程简图如图2。
图2 产品目录批量装载流程图
4 2 供应链集成管理系统设计
在行业性的B2B交易平台中，供应链系统是其中
一个重要的子系统，通过该供应链管理系统，实现了
制造商与分销商，零售商之间端到端的供应链管理， 缩
短了供销链，帮助制造商和分销商提高了周转效率，更低的营运成本超越竞争对手， 确保领先优势
对于行业性的B2B电子商务交易平台， 供应链的
集成需要连接制造商、生产商、分销商、零售商，处于
交易平台中的企业之间需要多方面的数据交换和处
理，而通过行业的一套XML标准通信，可以无需了解
交易对方的内部数据库结构 在供应链中，需要交换
的数据都可以XML形式统一交换
在图3中， 电子商务平台系统中的B2B集成服务
器处在供应商和分销商，零售商的数据交换的中间位
置 通过位于B2B集成服务器、供应商和零售商的分
布式系统，卖方(供应商)和卖方(分销商，零售商)两个
系统之间的通信部是完全自动进行的
一
圉3 供应链管理系统结构图
买方如果要访问B2B电子商务平台连接的供应商
ERP系统以获得零件的存货水平， 可 用XML消息的
形式向B2B集成服务器发出请求， 并通过HTTP协议
的标准的POSTh-法将请求发送出去 B2B集成服务器
将这些请求弼译成对口 系统的调用，然后再把来自
供应商ERP系统的应答信息翻译成XML应答信息，并
发送给查询信息的分销商，零售商。
处于交易平台另一端的卖方(供应商)内部系统也
可访问分销商，零售商的数据。为了将对供应商的影响
减至最低．B2B使用了标准的URI和CGI查询方式来请
求数据，并在应答消息中使用HTML~XML来统一不
同系统的交换数据 接收到买方传来的应答消息后，
B2B集成服务器就可把传输来的HTMLSNXML转换成
适合卖方系统处理的数据表示，然后再把已转换的数
据传递该系统，从而完成一个请求膻答的工作循环。
该供应链集成管理系统将^驻交易平台的供应商
和分销商紧密地集成起来 在该系统中，任一企业用
户系统都能和与之有商务往来的企业系统进行采购计
划通信，且不要求该系统对因特网、XML或其它企业
用户系统的接口有任何了解
4．3 基于CTI的客户服务系统方案
在企业与企业的交易行为中， 无论是从交易前的
产品和贸易伙伴的浏览、查询， 到交易行为的发生，
以及交易后的支付和配送，网站和客户之间， 以及买
方客户和卖方客户之间都会发生大量的、方便的、快
捷的信息交换， 因此仅通过WWW,~NE．fnail等信息交
换是不够的。而基于CTI的客户服务系统恰恰弥补了
这方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)
是“计算机．电话集成 的缩写，它将传统的、基于
电话的Call Center技术与当今基于Web的电子商务应
用相集成， 在交易平台和用户之间建立了~,Web方式
以外的信息交换方式，如电话，Fax等， 为企业用户
提供主动式的、一对一的行销，太大加强了交易平台
与^驻企业客户之间的关系。该系统工作流程如图4。
囝4 c11工作流程囝
该系统在将客户的浏览网页记录提供给服务专员
的同时，还可以在客户上网的时间内不断搜集客户资
料并了解跟踪客户的商务行为，并且和企业内原有客
户记录整合， 当某一新产品推出时，就自}立即找到适
当的潜在客户，发动网络行销 该客户服务系统方案
能把整个交易平台中所有的市场和客户的信息进行统
一管理、共享，井能进行有效分析，从而为企业用户
的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
5 结束语
本文所阐述的行业性B2B电子商务构建方案，在
尽可能利用B2B电子商务的长处的同时，也充分考虑
到中国企业和中国网络环境的具体特点 使得该方案
有较好的性价比和伸缩性 可以为那些建设网上垂直
交易市场的中国企业提供全面的技术解决方案和外包
服务，帮助这些传统企业建设自己的网上交易系统。
每一个企业部可以迅速地建立自己的网上市场，把任
何一个垂直行业中的购买者和供应商连接在一起，创
造新的盈利机会。通过该B2B电子商务平台解决方
案，那些在各个行业内部具备行业背景优势、产品技
术优势和信息资源优势的行业领导性企业可以更快地
建立自己的网上行业交易市场，为企业扫清电子商务
的技术障碍，尽最大程度减少基础投资和时间开销，
更快、更好地开展行业电子商务。

闲鱼-产品体验报告

一、产品概述
1.体验环境

体验产品：闲鱼app

体验版本：4.1.1

设备型号：魅蓝note5

2.产品背景

近年来，分享经济逐渐占据人们生活的重要的位置。根据国家信息中心的《中国分享经济报告2017》，“2016 年我国参与分享经济活动的人数超过 6 亿人，比上年增加 1 亿人左右。参与提供服务者人数约为 6000 万人，比上年增加 1000 万人”。闲鱼的出现无疑是抢先争夺了这个大蛋糕。闲鱼作为一个社区化的二手交易平台，提供各种各样的服务，从小件的物品，到闲置的房屋，再到某种技能。随着技术的提升，越来越多的分享成为了可能。

3.产品定位

闲鱼是阿里巴巴集团专为用户打造二手交易平台，致力于为用户提供全方面的二手交易信息的发布与搜索，交易平台担保，用户芝麻信用授权认证等服务。

Slogan: 让你的闲置游起来

产品类型：二手闲置交易平台

4.需求分析

（1）目标用户及其特征

1）从用户性别角度分析

闲鱼的用户主要是女性，这也符合女性相比于男性更喜欢购物的天性。同理，更容易产生闲置物品。
2)从用户年龄角度分析

85后的白领和学生：这个年龄段的用户，消费能力强，更能够接受二手物品，也更爱社区互动，这也使得在闲鱼这样的平台，90后成为了消费和出售的主力军。根据闲鱼方面的数据，90后在闲鱼上的占比超过55%。
3)从地域因素分析

广东、山东、江苏省份的用户是闲鱼的主力军。
2.目标用户需求

（1）基础需求

信息发布：当卖家有闲置的商品时，能够通过在闲鱼上发布商品信息，

信息搜索：当买家对某一商品需求有需求时，可在平台上通过关键字搜索到喜欢合适的商品。

提供担保：闲鱼通过支付宝为买卖双方提供支付担保

（2）期望需求

得益于阿里的大数据，闲鱼根据用户在淘宝上的搜索记录，会对闲鱼用户进行智能推荐，让用户更快地找到便宜又合适的商品。

（3）拓展需求

一键转卖：闲鱼提供一键转卖功能，让卖家可以一键转卖在淘宝上买过的宝贝。

二、产品分析

1.产品信息架构图
2.产品功能结构图
三、功能体验分析
作为一个二手闲置交易平台，最大的价值便是能让买卖双方成功进行商品交易，既让卖方为自己闲置的商品找到买主，也让买方以合适的价格买到二手商品。所以，接下来对于功能分析主要从“成功交易”角度进行分析：

1.丰富的种类选择

闲鱼提供39种分类，其中，闲鱼新推出了房屋租赁和技能服务。通过对多种多样的商品及服务进行细分，让买家可以快速地搜索到目标商品。

2.鱼塘

若加入兴趣鱼塘，鱼塘汇聚相同兴趣爱好人群，物品具有共同属性，更容易建立彼此信任得分纽带，最终促成交易。

若加入附近鱼塘，由于地理位置优势，买卖双方可以协商，选择线下交易的方式，省去运费部分，节省交易费用。

3.支付担保

得益于阿里系的支付宝系统，为买卖双方提供安全的支付环境。

4.发布商品信息操作简便

卖家可通过上传商品照片或者淘宝一键转发功能快速发布商品信息，方便卖家的操作流程。

四、闲鱼功能体验亮点

1.淘宝一键转卖

2.闲鱼公益

满足部分人的参与公益活动的心理需求，用户会认为自己吃屎将自己闲置的东西捐献出来，就可以体验到参与公益的快感。

3.线下闲鱼集市

利用线下闲鱼集市交易信息的透明，促进卖家和买家的直接面对面的交易，消除不信任，聚集线下的人气，增强交易的成交量。闲鱼集市活动还可以起到推广宣传闲鱼的作用，进一步提高线上交易量。

4.放回顶部

主菜单栏中的闲鱼页面和鱼塘页面内容都比较多，当用户浏览到底下部分内容时，可以一键点击返回顶部操作，直接定位到顶部内容。

五、可以改进的地方

1.对于电子产品、手机、名牌包袋是售假重灾区，闲鱼可以提供一个检验真假商品的服务。一方面保护好买家的权益，另一方面保护好信誉良好的卖家免因不良商家的信誉干扰，而影响到买家购买的意愿。

2.闲鱼首页的信息加载过多，容易给用户产生界面混乱的效果。

3.建议将中间的发现更多有趣的鱼塘放置到鱼塘页面。

4.闲鱼的首页中banner过多，且将闲鱼公益和线下闲鱼集市的活动放在最下方的banner，不易于被用户发现。

六、总结

闲鱼由于淘宝引入大量的流量，闲鱼已经占据闲置物交易的大多数份额，有着其他平台无法相比的流量优势，因此，闲鱼若想留住用户，就应该提高更高质量的技术服务以及优化社区内容的质量。  
以上是我个人一些不成熟的想法，如果其中哪些内容写得不对，希望你能多多指教，谢谢喽~

我是产品小白，这是我的第一篇产品体验报告，如果可以，可以给我一个小小的赞，在此立下flag,一日一app,一日一数据报告，嗯呐，就酱紫~还有许多地方要努力

公众号:专注成为一只互联网er

闲鱼—产品分析

一、基本信息

1、产品名称：闲鱼
2、版本号：V6.0.1
3、体验环境：IOS10.3.2

二、产品信息

1、产品分类：购物
2、上线时间：2013年6月6日
3、最近一次更新：2017年11月30日
4、Slogan：让你的闲置游起来
5、产品简介：闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台，通过淘宝帐号、支付宝登录，无须开店，手机拍照上传商品，就可以售买自己的闲置物品。

三、用户需求分析

1、用户画像

用户性别
分析：从用户的性别数据来看，女性用户76.98%%，男性用户23.02%，男女比例为3:7，女性用户多于男性，这也说明购物是女性的天性，同时她们也会处置自己的物品

用户年龄
分析：从用户年龄数据来看，31-35岁用户达到32.68%，远远多于其他年龄段的用户。这个年龄段大多为家庭主妇，她们懂的生活，对家里财务有一定打算，既知道怎么更实惠买东西，又更清楚那些东西自己不需要，是闲置起来的。

用户地区分布
分析：从用户地区数据来看，广东用户达到9.75%，位列前茅，其次是山东、江苏、浙江等一些沿海地区。
2、用户类型

1）、卖家： 这一类用户，他们会把家里闲置物品上传到闲鱼上卖，一是商品买多了，又懒得退；二是他们图新鲜，看到某物品好看，可是又不是实用，只使用了几次，丢了太浪费，于是就上闲鱼卖掉。

2）、买家： 这一类用户，他们会选择二手商品，一个是因为经济能力，一个是他们觉得同样的商品，二手商品，即便宜，与新商品又没区别。

四、 产品分析

1、产品结构图
分析：从结构图来看，闲鱼的结构非常清晰简单，功能流程也很简单，首页主要是查看商品，鱼塘主要是同类商品的一个社交区，发布简单的分类，是闲置物品，租房、还是出售自己才艺，消息版块接收系统消息，及自己在商品交易情况，我的版块主要用户的发布商品、购买商品等信息总和。

2、 产品流程图

闲鱼可以用淘宝帐号、支付宝帐号快速登录，也可以自己注册。主要流程就是购买流程与发布流程，现在我做一下购买流程
分析：购买商品的流程比较简单，如用户是使用淘宝帐号、支付宝帐号登录的，像收货地址一些都不需要填写了，省去了很多操作，但是为什么设置一个“实人认证”？淘宝、支付宝都已经实人认证了，为什么在购买商品的时假还需要实人认证呢，而且还是在购买流程，如果是在发布流程这样不是更合理。

3、 版本信息
分析：自闲鱼上线来，版本更新速度还是比较快
分析：截取了2017年近一年的评论数据，整体好评数还是远远多于负面评论，但是从数据上显示，闲鱼几乎每天都会收到负面评论
截取最近差评问题，可以看出，一定淘宝与闲鱼平台之间的不稳定性，还有一些就是卖买又方之间的制度，当然这个也是需要慢慢优化的。从大多数评论来看，用户还是很喜欢这款产品，买东西卖东西都非常方便

4、 主要功能点分析

1)、买商品：这是一个二手商品市集，用户在上面自己想要商品，可以直接购买，也可以与卖主联系沟通再确定要不要购买
分析：整体操作流程非常简单易用，商品分类也非常集全，出售的商品信息也很详细，有不明白的，还能与卖主联系。通过定位，还发现周边的二手商品，这样可以让自己直接与卖主联系自提，更真实，更方便，卖出率也会提高。

缺点：a、购买商品为什么需要“实人认证”；b、很多商品已经卖出，可以商品信息还是挂在上面出售

2）、卖商品：用户在上面可以出售自己闲置物品，出租房、还可以出售自己才艺，可以直接拍摄，取相册图片，还有可以一键转卖自己在淘宝购买的商品
分析：卖商品流程非常简单，方便快捷，特别喜欢一键转卖功能，真的做到一键出售。同时有一个很有趣的，可以出售自己才艺，类型很多，可以让自己不知不觉就能挣到钱了。

缺点：a、一键转卖时，是直接出售自己在淘宝购买的商品，可以显示哪家店哪个商品的链接，这样，买主更加清楚此商品信息

b、一个交互上的问题，发布才艺时，选择了分类，到拍照片页面，我突然不想发布此才艺，关闭相机，就直接回到首页了，我想发布其他才艺时，得重新再点击发布，选择才艺，这样会不会使用户重复操作。

c、在发布才艺上，可以根据不同类型，比如口语陪练，这是不是得发布一段口语适合，什么画画，舞蹈表演可以发布视频等等

3）、鱼塘：一个以商品为社交的功能版块，可以自己建立鱼塘，也可以加入别的鱼塘，而鱼塘就是一个同类商品的集合店。这样商品更集中，需要买什么商品，直接进入鱼塘，价格，质量更方面比较。
分析：鱼塘的设计，不仅让同类商品更集中，还是社群，做到了集购物社交于一体，同时方便用户查看整体同类商品的价格质量等问题。
5、 优化建议

闲鱼可以说背靠大山，资源共享，在功能在体验上做的很出色了，在奇葩说里广告营销也做的非常好，品牌形象非常生动，黄黄的一咸鱼。

从评论来看，还是存在一定问题：

a、买家与商品之间的诚信问题。

b、卖家可以根据卖出商品数量做一个等级，相当于在淘宝评论机制。

c、很多商品已卖出，但还是可以看到出售买，让用户一场空欢喜。

d、商品列表里的商品都是根据用户查看的商品推荐，这样让用户错失了，最新发布的商品，用户查看某商品，并不会一直想要购买同类的商品，所以在商品列表显示的商品就很单一。

什么是网站的需求分析

　　网站需求分析分为两部分：

1. 市场对网站产品的需求分析(可以得出，网站能发展的空间有多大)，简称市场分析。

2. 用户需求的分析(做用户喜欢的网站，让用户记住的网站，具有一定黏粘性，满足用户需求性的网站)，简称网站开发分析。

　　网站开发的需求分析报告 一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于公司自身发展的需要，其中客户的实际需求也就是说这种交易性质的需求占了绝大部分。