央广网北京12月14日消息（记者白杰戈）国务院联防联控机制近日发布关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知。在北京，有医院根据通知精神，在互联网医院平台上开设“新冠问诊”服务，将针对相关症状患者的服务从原有的用药咨询拓展到在线问诊、在线处方等。还有医院加强药品配送环节的保障，通过互联网开展多种形式的心理咨询、健康科普等。
目前，北京朝阳医院、中医医院和天坛医院已经开设了“新冠问诊”服务，新冠病毒感染者可在线预约咨询问诊。
北京天坛医院国际医疗部主任、互联网远程医疗中心负责人任添华介绍，天坛医院互联网医院原有患者大部分集中在医院的特色优势学科，每天约200人，近期有50%左右的增幅，与新冠疫情相关。“平时互联网门诊大部分都是来源于神经专科的患者，包括外地患者，占到70%左右。最近一周，涉疫人员，包括阳性无症状者、轻症患者，包括家属咨询等，每天100人左右。我们觉得有必要把这一块单独做出来，进行咨询解答，在线问诊、在线处方等。”
互联网医院和互联网诊疗原本为该院的部分患者提供复诊服务，但任添华告诉记者，新增的新冠疫情相关患者大约九成此前没有到过天坛医院就诊，不符合“复诊”的标准。“抗疫门诊”能为他们在线问诊和处方，是根据国务院联防联控机制医疗救治组12月11日发布的《关于做好新冠肺炎互联网医疗服务的通知》，其中第一条明确：医疗机构（包括互联网医院、开展互联网诊疗服务的医疗机构）可以通过互联网诊疗平台，依据最新版新型冠状病毒肺炎诊疗方案有关要求，为出现新冠肺炎相关症状的患者、符合《新冠病毒感染者居家治疗指南》居家的，在线开具治疗新冠肺炎相关症状的处方，并鼓励委托符合条件的第三方将药品配送到患者家中。
任添华介绍，在这份通知发布之前，北京天坛医院互联网医院已经在原有政策的范围内，开展免费的新冠疫情咨询服务。“比如说退烧药怎么吃，什么情况下吃，老人怎么用药等，这些用药咨询就对他们很有帮助。我们是免费的。”
13日下午宣布开通的天坛医院互联网医院“抗疫门诊”，有呼吸科、肿瘤内科、肾内科、妇产科、儿科等科室的医生、药师共100余人参与工作。部分涉及疫情居家的医生也可以通过互联网医院系统在线接诊。“比如居家观察的，只要他愿意接诊，身体允许，是可以接诊的。”
患者可以在“掌上天坛医院”手机应用完成视频或图文的互联网诊疗，支付费用，并选择邮寄药品或者到医院取药。
北京多家医院的互联网医院通过各种形式保障线上问诊和药品配送。北京安定医院互联网医院今年11月以来的平均放号量是9月、10月的两倍，配发药品的单数是过去的三倍。
医院运营部副主任宋培介绍：“药品的增幅为什么会比问诊量的增幅要大，达到三倍多，因为我们平常的合作形式有社会上的智能药店，但是在疫情特殊的时期，药店的有些药没有医院的全，所以更多的药单是从医院发走的。”
在部分物流服务不稳定的情况下，医院工作人员还要灵活下单：“有的时候上午不行，下午行。假如有一些地区的能发了，这时候我随即就下单了，我们的操作性和灵活性就比之前要强。尽量让这个药早点到达患者的手里。”
心理咨询、健康科普等多种形式的服务也通过互联网平台开展。
北京安定医院心理治疗师、音乐治疗师赵鑫12月10日开始连续5个晚上通过视频直播“走心音乐汇”与网友互动交流。
赵鑫介绍，这种面向公众的方式，与一对一的诊疗有所不同，“是把音乐治疗的很多理念都放在这儿。其实大部分人都有这种自我调节的能力，不是每一个人都需要去医院去见医生。当大众健康被普及，大家也知道这样的方式能帮自己更健康的时候，就相当于一部分预防的工作。”
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