DoNews 3月9日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对海学网进行了投诉,表示该平台存在虚假宣传欺骗消费的行为,并且学员要求退款也十分困难。
有消费者表示:在嗨学网售课员姜某宣传一级消防工程师资格证含金量高,且有保过名额诱骗下,本人购买嗨学网一级消防工程师课程。 然后,姜某以保过名额有限,制造我即将没有保过名额,在其诱骗下我买的消防操作员课程,姜某说该课程费用为了财务走账,实际作为保过费。 我多次电话确认第二个课程交费是保过费,对方详尽介绍考试评分组已经准备,安抚我,考前还指导我卷子写满,有利于我保过,让我我相信她,安心考试。 后来,在考试前,姜某称自己离职,并另谋他处,我考试没通过,至今嗨学网没有处理我的问题。 本人有更详尽的,音视频资料和聊天消息、音视频全部信息,以备后续使用。
还有消费者投诉称:在某平台购买嗨学网安全注册工程师课学习课程,嗨学网工作人员打电话说他们有内部资料包过,过不了百分百退款。如果学习期间不满意也可以随时退款。没钱可以先交定金,嗨学网提供无利息贷款+还说小雨点是他们自己企业。2022年8月3日在嗨学网工作人员的诱导各种承诺下先交定金1280元,小雨点贷款11520元。因疫情及工作原因2023年2月份向嗨学网申请退款,至今不给予已办理退款。请求官方帮助办理本人在嗨学网退款,谢谢。
依旧是虚假宣传和退款问题,有消费者表示:本人在2020年5月31日,接到嗨学网课程王老师电话,让我进行一级消防工程师购课服务,当时明确说明,购买后如果不满意,或者不过可以进行全额退费,因为本人下班时间会比较晚,课程直播都是19-21点,基本很少看,结果20年考试没过,当时打电话要求退费各种推脱。20年12点31日,课程关闭,一直到也没有人联系告知重新开课,强烈要求退款。
截止发文,多起投诉案件仍在处理中,消费者希望商家退款。
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