2022年3月17日上午，某电商平台工作人员陈先生专程赶到青山（钢城）公安分局白玉山街派出所，将一面写有“依法净化营商环境，金盾捍卫企业发展”字样的锦旗递到副所长余淏手中，称赞民警为企业解决了烦忧。
原来，去年11月10日，19岁的舒某在某电商平台上的买菜功能中点了一杯奶茶，因买错口味，选择退款退货后，他发现钱很快就到账了，也没有人联系自己退货。
连试了几次后，他发现了该电商平台上新推出的买菜送货上门功能存在漏洞，在申请退款退货后，既能得到退款，又不用将货物退还，自认为有“小聪明”的舒某心生贪念，觉得这是一条“致富商机”。
舒某随即用同一身份信息先后注册了3个账号，近3个月时间内在平台上购物60余次，货品从小到价值几元钱的饼干，到单价2000多元的五粮液，购物后再虚构不满意退货的理由申请退款退货，随后将货物变卖套现，金额超过47000元。
2月23日，电商平台通过后台监测发现订单异常后，与舒某取得联系，告知其及时将申请退货的货品退还给平台，但舒某一直不予理会，拒绝向平台退货，于是工作人员选择报警求助。
青山（钢城）公安分局白玉山街派出所接到报警后，迅速成立专班进行全面调查。据办案民警了解，为让广大用户拥有更加方便快捷的买菜体验，某电商平台近期新投资开发了一项送菜上门功能，用户在点单后如果不满意货品，便可在3小时内申请退款退货，退款第一时间退还给用户，但由于运营时间较短，当时的系统还未完善，用户的退货工作人员未及时上门收回，因货物均由平台垫资购买，漏洞造成平台亏损。目前，该平台已将系统漏洞补上。
为创建一流法治化营商环境，为企业追赃挽损，白玉山街派出所副所长余淏立即带领民警蒋壮壮、万宝、李浩，对犯罪嫌疑人舒某的活动轨迹进行综合排查，分赴洪山、江汉、武昌等地调查取证。经过两周连续摸排，民警固定了大量证据，明确了舒某涉嫌诈骗的犯罪事实。3月10日晚，专班民警前往江汉区在单洞三路某小区，将熟睡中的舒某抓获。
经审查，犯罪嫌疑人舒某对自己利用漏洞骗取电商平台退款退货的犯罪事实供认不讳，随后向平台退还了47000余元退款。目前，舒某已被警方按诈骗罪依法采取刑事强制措施，案件仍在进一步办理中。
（通讯员：邹航）
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