目前国内连锁药店行业发展迅速,市场规模不断扩大,但随着零售业态的不断发展,新模式、新产品的不断涌现,行业的竞争也越来越激烈。在政策变化、消费升级、新环境下,药店加盟模式也在发生变化,下面是关于2023年药店前景和经营模式的一些建议,希望对大家有所帮助:
一、对连锁化趋势要有清醒认识,不要被别人牵着鼻子走。
近几年随着国家对连锁化的鼓励,越来越多的零售企业加入到了连锁的阵营,行业开始整合加剧、竞争日趋激烈。
从近几年零售药店开店数量来看,虽然在增加幅度上有一定减少趋势,但药店连锁化市场却是呈现出逐年递增趋势。
截至2021年底,全国药店总数58.97万家,连锁率达57.21%。与2011年比较,零售连锁率增加22.9个百分点。
在GDP持续定增长、居民消费水平稳定提高、人口老龄化危机逐步紧张、城镇化率突破65%期新的医疗改革背景下医保保障水平不断提升等诸多因素的共同作用下,我国零售药店行业将迎来持续的发展红利。
预计未来十几年内国内的连锁药店行业将会持续发展,不断刷新药品零售规模。
二、做好自己的专业,建立自己的优势。
药店经营上要做好两件事:一是专业,二是服务优势。
专业就是把自己的门店做好产品。
不过专业只是基础,做好服务优势才能拥有不断复购的客户。这就需要我们根据顾客在不同时期所需要的差异化服务进行针对性地开展服务。
比如针对疫情期间,顾客购买防疫药品可能有心理恐慌情绪时,我们就需要简单的提供心理辅导;当顾客购买慢性病药物时,我们就需要提供购药指导和处方解读,提醒顾客定期回购等。
还有比如配备好执业药师并提供审方服务,所以药店做好专业、建立优势其实不难,但是要如何去建立优势却是一门学问。
三、在管理上要不断改进方法,提高服务水平。
管理水平的高低决定了药店是否能持续发展。
在服务上要提升员工的工作效率和服务水平,要不断加强员工的专业培训,提高员工为顾客进行商品咨询、推荐等服务的水平。
同时还要注意店员店长的培训,比如在对员工培训上,除了提高专业技能外也要重视员工沟通能力、执行力等方面培训;在对员工服务上,不仅要关注顾客要求和感受,还要关注顾客的实际需求;在对产品质量把关上,不仅是重视销售到货率、质量等方面内容。
对于药店而言,只有不断加强管理水平的提升才能更好地提高服务水平和增加产品销量。
以上是关于2023药店经营的一些建议,希望能对大家有所帮助。
最后祝大家事业顺利,财源广进!
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