如何管理领导预期？预期是什么意思_预期_客户_美国

本文目录

• 如何管理领导预期
• 预期是什么意思
• 二战德国精心设计的“不列颠战役”，为何没有达到预期效果
• 俄罗斯汇市、股市、能源出口都坚挺，预期落空的西方制裁是“纸老虎”吗
• 炒股就是炒预期，这种说法对吗
• 炒股就是炒预期，这个预期该怎么去炒
• 国人预期寿命来到77.4岁！是什么，在“阻碍”国人长寿
• 高三网上上课能达到预期效果吗
• 本科毕业论文研究结果与预期不符怎么办
• 我国平均预期寿命超过世界4岁，养老压力何解

如何管理领导预期

在项目管理工作中，PM已经将背锅看做了一件日常工作。但是有没有什么办法能稍微少背个锅呢？其实在项目启动前，你就要开始做好“少背点锅”的准备了，这就得——做好客户的预期管理！

客户的预期管理是整个项目管理非常重要的一环，其工作流程应当前置于产品规划策划的筹备阶段。

客户预期处理的越好，双方合作的目标也就越精准，沟通也就越流畅，必然就会减少双方的沟通成本、时间成本等，对项目经理来说，也能少背点锅。

客户都有哪些预期

客户预期是以一种或多种需求传达出来的，通常包括：

基本需求：客户认为理所当然应当满足的服务或职责，项目结果决定了客户的满意度。

期望需求：客户在合作过程中所附带的、不断变化、变动的满意度，这个满意度与项目经理提供的产品设计过程及交流有关。

惊喜需求：这一点通常是超越了客户期望和基本满意度。能够给予客户惊喜需求越多的公司其市场竞争力必然越强，也会获得更多的客户选择。

客户的预期，主要体现在市场预期和体验预期两方面。

市场预期：客户希望通过这款产品获得市场、用户及其他相关利益。

体验预期：客户对产品的判断和心理评估。

建立客户预期需要注意的事情

合理的预期就是具体的、可量化的有一定挑战性的工作目标。

建立预期的四大原则：

如何持续搭建超越预期的通路？

有了预期之后，在合作过程中，还需要一个人设。

要持续在客户心里保持三个人设：

人设建立后需要落实到行动上，主要有4点建议：

前期管理预期

中期及时同步

后期管理情绪

前期管理预期，包括在销售、售前、需求沟通和产品设计阶段。

1.在项目前期阶段，管理客户对项目的预期。

其实在销售、售前的阶段，项目经理就应该参与进来。这样是为了避免销售为了赢单给客户做出一些过高的承诺（比如技术上实现不便、超出了成本控制范围等）。

但如果销售已经把牛吹出去了，怎么办？此时就非常考验项目经理的沟通能力和对客户心理的把控能力。

项目经理需要对销售做出的承诺进行修饰，提前给客户打预防针，但要注意沟通方式。通过向客户解释客观条件（如技术）的不确定性或者前置条件的不确定性可能会造成之前销售的承诺有达不到的事实，让客户认同和理解。

2.在项目中期，让客户及时了解项目进度，同步信息。

通过周报、月报、甘特图等工具定期和客户沟通项目进展情况，及时向客户反馈。

一方面可以让客户了解项目情况，借此收集客户对项目的一些建议，并对不明确的细节做进一步沟通；

另一方面，项目和预期若有偏离，可以尽快主动和客户沟通，以免后期出现更严重的问题。

3.项目后期，管理客户的情绪。

不管多完美的计划在具体执行过程中，一定会出现不可避免的意外风险。对于一个优秀的项目经理来说，要尽可能的提前识别并消除风险，而不是后期出现问题再去弥补和解决（风险未被及时识别或妥善处理，就会转换成问题）。

当问题发生时，客户很可能会出现负面的情绪，如果处理不好，项目的推进和交付都会受到影响，甚至造成经济损失，影响与客户的关系。

所以，项目经理要注意客户的情绪管理，也是为了客户预期落差而采取的补救措施。

预期管理离不开好好沟通

项目经理与客户好好沟通的6点建议：

1，专业意见，共同决策。

在客户面前，必须表现出项目经理的专业能力，只有专业够硬才有话语权，才会让客户更信任。

2，及时分享，主动汇报。

在项目推进过程中，不能等客户来问，要主动且及时的跟客户沟通。让他随时知道项目的重要信息。

3，总结问题，给出方案。

只提出问题，却不给解决方案，就只是充当了传声筒的角色，是没什么价值的。

4，锁定目标，坚定不移。

好不好是一回事，坚定不移的完成目标是另一回事。这是态度的问题。

5，虚心聆听，认真反馈。

优秀的项目经理不仅会听客户说什么，还会听客户没说什么。

6，不亢不卑，坚持原则。

不是客户说什么，项目经理就要全盘答应的。项目经理要懂得反驳，坚持自己的立场和原则，并且让客户知道我们之所以坚持是因为我们的初心全是为了项目好。

在管理客户预期这块

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预期是什么意思

含义：是对未来情况的估计。 预期 yùqī 事先的期望含义：是对未来情况的估计。 提出：最早马歇尔提出的等待就包含了预期。 对于不确定因素（如未来利率、价格或税率）的看法或意见.如果预期没有系统性错误（或偏差）并应用了所有可能..

二战德国精心设计的“不列颠战役”，为何没有达到预期效果

首先英国与欧洲大陆之间隔着英吉利海峡这倒天然屏障如果想要越过这倒天然屏障就要取的制海权和制空权，但由于一战中德国的战败凡尔赛条约让德国不得不拆除海军的主力舰艇或是拿军舰抵债。这让纳粹德国的计划只能交给强大的空军完成。不过好在德军此时有2600多驾作战飞机而英国方面能作战的飞机还不到800驾。德国计划利用自己强大的空军彻底击溃英国皇家空军取的英吉利海峡的制空权再利用空军的掩护横渡英吉利海峡。这就是海狮计划。
计划一开始就不顺利
德国空军的第一波空袭被英国的雷达发现英国立马派出战斗机配合地面防空火力阻拦德军第一次攻击并不成功。但德国空军凭借自己强大的实力在之后的战斗中摧毁英国飞机446驾，对英国南部的5个机场进行了轰炸并摧毁了英国的五个雷达站。英国皇家空军濒临崩溃。
但接下来1940年8月23日德国空军的几驾飞机应为天气原因迷航误炸伦敦。8月25日英国皇家空军对柏林展开报复性轰炸。9月7日英国皇家空军对柏林的袭击彻底激怒了希特勒，他下令将空袭目标由英国皇家空军的机场转移到英国的沿海城市。这一举动为英国皇家空军宝贵的喘息机会英国加紧修复了机场，雷达站。并向美国购买了飞机。

到1940年9月17日希特勒宣布推迟海狮计划，1941年7月宣布海狮计划推迟到1942年春天应为德国统帅部认为那时对苏联的战争就结束了。但实际上此时海狮计划已经彻底破产。1942年2月13日希特勒同意完全搁置海狮计划。

俄罗斯汇市、股市、能源出口都坚挺，预期落空的西方制裁是“纸老虎”吗

俄罗斯出兵乌克兰后，俄罗斯汇市，股市大跌。

一个多月过去，俄罗斯汇市恢复开战前水平，股市属正常涨跌范围。

而俄罗斯能源出口，出口数量与开战前差不多，但价格却大涨。从某种意义上来说，俄罗斯打仗，是所有买俄罗斯能源的国家出钱，特别是欧洲国家出得多！

以此来看，美国欧洲国家的制裁是‘纸老虎’！

原因是什么呢？

现在的世界，是美国的单极霸权时代，所有美国的盟友都是美国的附庸，以美国为尊。

美国霸权体现在军事，金融，贸易，科技等方面。算得上是一个全能霸主。

但是，美国的霸权根本是军事霸权，其他都是附庸在军事霸权之上。

现在俄罗斯出兵乌克兰，打击美国这只伸过来的军事爪牙，就是向美国的军事霸权发出挑战。

美国敢战吗？美国敢大战吗？美国敢核战吗？

美国不敢战！美国更不敢大战！美国更要避免核战！

俄罗斯挑战美国霸权的底气是有与美国同归于尽的核武器。

那么，其他寄存在美国军事霸权上的金融霸权，贸易霸权统统失去了效果！

所以，美欧所有制裁，成为了‘纸老虎’。

换个国家试试，美欧会一拥而上，将这个国家撕碎，分而食之。

现在，俄罗斯出兵乌克兰，美国的军事霸权快丧失了，美元霸权也有一个大破口，钱缺，少钢，气不足的美国将从霸主宝座上跌下来了。

从这些来看，美国是‘纸老虎’，但这是建立在俄罗斯敢拼命的基础上。

炒股就是炒预期，这种说法对吗

什么是市场预期？对股价有哪些影响？

经济学中的市场预期是指相关群体对经济变量(如价格、利率、收入、利润等)在未来的变动方向和变动幅度的一种事前估计。

金融工程理论认为：公司的价值（价格）完全有金融市场上的预期决定。——市场内所有投资人对某项资产的预期决定了该资产在金融市场上的价值；

到这里基本上可以理解：股价为什么暴涨暴跌，波动源于对未来预期的分歧；——投资人之间的分歧越小，该项资产的价格就越稳定，波动就越小；

这里以半强势有效市场理论为假设：即市场已经对历史数据信息及当期公布的信息已经充分反映；能够引起股价波动的只有未来的未公布的信息；

所以预期未来的核心就是看谁掌握的关于未来的信息足够的多，足够的超前（前瞻性）；公开信息越多的地方，不确定性就越少，越容易形成双方都接受的稳定价格；——市场价格的变动是由新出现的信息推动的，因为新信息改变了人们对某项资产未来价值的预期。

这也能解释为什么整个2021年A股市场上证指数始终以区间横盘震荡为主，因为从国家政策到市场交易行为，更多的是释放稳定的预期信息，所以对于指数震荡分歧较小；但是题材板块方面基本上每一个月切换一个主流赛道，具体什么原因，感兴趣的朋友欢迎交流。

工欲善其事必先利其器，欢迎互动交流。个人观点 ，仅供参考，登记编号：民众投顾封功伟 A0770621110009。

炒股就是炒预期，这个预期该怎么去炒

今天跟大家讨论一下股票市场里“预期差”的问题。

最近A股市场上有一只股票一直让我看不懂。这只股票从3月19日以来到4月10日收盘。股价从最低点的92元一路高歌猛进涨到135元，最大涨幅一度达到43%。

如果告诉大家一只股票在最近短短的13个交易日内涨幅超过40%，大家对于这只股票上市公司的第一反应很可能是在这次疫情中受益的医药公司、线上学习办公公司，或者是速冻食品一类的消费公司。其实它是海天味业。

海天味业，中国调味品行业龙头企业，主要产品涵盖酱油、耗油、料酒、鸡精等。海天味业和贵州茅台一样，是中国消费领域最好的上市公司。无论从行业逻辑还是财务状况来看都无可挑剔，从2014年上市以来，就是大家心目中公认的大白马公司，目前市值3400亿元。

熟悉A股市场的朋友应该知道，对于海天、茅台这样的消费大白马公司，一般来说都是长牛走势，很少会突然出现一段时间暴涨暴跌的情况。作为以调味品为主业的海天味业，在这次疫情中是会受到一定冲击的。特别是因为1季度全国隔离，餐馆没办法正常营业的大环境下，公司在餐饮渠道受到的短期影响是比较大的。虽然通过近期公司高层出来参加投资者电话会议可以了解到，公司在疫情期间，来自家庭的消费会有一定增长，渠道的周转也非常不错。但是2020年，对于海天味业这样的公司来说，从业绩上注定不会是一个“大年”。那么最近半个月海天味业股价突然大涨的原因是什么呢？

这里就要提到开篇所说的“预期差”的问题了。在笔者看来，影响上市公司股价的因素其实只有三个：其一，公司本身的质地；其二，市场对于公司未来的预期；其三，公司真实情况与未来预期的差距，如果用一个公式来表示即为:

股价 = 公司质地 + 市场对于公司的预期*N（N》1）

这里的N就是预期差。

在这个公式里，公司质地一般是一个比较稳定的值，主要随着公司基本面的变化而变化。市场对于公司的预期可以是好的（正数），也可以是坏的（负数）。“预期差N”就是公司预期的放大器，当公司的实际情况和市场的预期差别越大时，N的数值就会越大，进而对于股价的影响也会越大。

我们回到海天味业的股价上。其实从今年1月底国内疫情大面积爆发的时候，海天味业的股价从1月的高点111元下跌到3月中旬的92元，跌幅17%。在这段时间公司的股价下跌如果用我们的公式来解释。3个核心要素

“公司质地”其实没有发生太大的变化，仍然是中国调味品行业最好的公司

“市场对于公司的预期”因为疫情会比较差，这里会是负数

“预期差”很小，因为当时大家对于海天味业会受到疫情冲击的判断一致性是比较高的。

用公式来表述：

1-2月的股价 = 公司质地 + 市场对于公司的预期（负数）* 预期差N（很小）

我们再用公式来分析3月股价暴涨时海天味业3大要素发生了什么变化。

首先从“公司质地”来看，本身仍然没有发生变化，还是好公司

“市场对于公司的预期”因为电话会议里高层透露出的信息，相对于1-2月最差的时候，已经开始转好，数值变为了正数

“预期差”，由于现在大家对于海天味业2020年业绩的预期比1-2月的时候好了很多，和前期相比出现了较大的“预期差”，所以数值会比较大。我们带入公式：

3月股价 = 公司质地（持续变好）+ 市场对于公司的预期（正数）* 预期差N （变大）

将1-2月股价和3月股价公式里面的要素一对比，我们就可以得出结论，近期真正影响海天味业股价的原因是市场对于其变好的预期，以及和1-2月相比所产生的较大的预期差。

其实我们的公式不仅仅针对上市公司，对于行业，甚至整个大盘也是适用的。

2018年医药行业受“带量采购”政策冲击，市场给予了整个行业非常差的预期（负数），整体估值跌到了10年以来的历史最低点。而2019年市场发现“带量采购”对于行业的影响似乎并没有想象的那么差，预期转变（正数），并且产生较大的预期差，医药行业很多公司在短短1年间，股价翻倍

国人预期寿命来到77.4岁！是什么，在“阻碍”国人长寿

现在，人们的物质生话水平有了极大的提高，医疗水平有了很大发展，没有什么阻碍了国人长寿。

人的长寿与遗传因素有关，不可能当今生活好了，医院多医疗技术高，这一代人都活百岁以上吧？

人均寿命提高是渐进，解放前人均寿命仅35岁左右，1980年人均寿命是70岁，现在提高到77.4岁，已是很快了。我国自古就有“人过70古来稀”的说法，现在不是“稀”了，而是很多很多了！

高三网上上课能达到预期效果吗

很难达到预期效果。

从老师的角度来讲，宅在家里不能集体备课，手头资源有限。如果从网上下载到合适的课件，拿来就能用。如果不合适，就得自己动手制作，备课量很大。直播对于大多数老师来说是新生事物，边学边用，录播效果肯定不会理想了。弄不好还出问题，湖北那个物理老师不是因为直播中出现不堪画面就被教体局通报批评了吗？我本人也是试模几天才弄清楚，但第一次直播还是长达十几分钟给不出课件画面。另外任课教师各自为战，缺少协调，没有统一布局。

从学生的角度来讲，没有老师组织教学的环节，学生听不听、怎样听都无法具体监控到位。作业环节全靠学生自觉性去完成，作业质量也无法保证。有疑问也不能得到及时解决。农村学生网络信号也不一定都好，学生未必都有智能手机，有也未必都能用得好。学生一天到晚盯着手机，眼睛则不一定都受得了。学生还要疲于应付老师的作业检查，有时恐怕敢情牺牲听课，直接作业了。学生普遍反映，上网课以后缺少自主学习的时间和精力。

所以网上上课能达到六成预期就非常不错了。

本科毕业论文研究结果与预期不符怎么办

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我国平均预期寿命超过世界4岁，养老压力何解

世界卫生组织（WHO）发布了《2022年世界卫生统计》报告，其中的有关数据提到全球预期寿命从2000年的66.8岁增加至2019年的73.3岁。

按照国家卫健委的数据，2019年我国人均预期寿命是77.3岁，恰好比世界人均预期寿命长了4岁。实际上随着生活条件和医疗条件的变化，我们的人均预期寿命在不断提高，2020年人均预期寿命又再次提高到了77.94岁。

按照第七次全国人口普查数据显示，我国60岁以上的人口数量达到了2.64亿人，超过了0~14岁的人口数量。

我国老龄化程度确实在不断加剧。根据国家统计年鉴数据，按年龄分段人口数量统计中，0~4、5~9、10~14三个年龄段的人口数量远低于40~49 、50~54、55~59年龄段的人口数。也就是说在未来直到15年内，我国的成长劳动力数量将远低于步入老年人行列的人口数量。

养老压力该如何解决呢？

一般来说，养老的途径主要包括社会养老、自我养老和家庭养老三种方式。

社会养老主要依靠的就是养老保险、医疗保险的保障。目前来讲，社会保险的压力越来越大，每年城镇施工养老保险的离退休人员数量都会增加四五百万。2020年增加了452万人，2021年增加了395万人。养老保险基金的支出压力也越来越大。

解决社会保险问题的主要途径应当是通过提升最低缴费年限，推动延迟退休政策，加大国家财政补助等方式来解决。

自我养老模式相对自由，那就是为自己创造充足的储蓄，不给家人和社会添麻烦。但说实话，经历了经济快速增长的人们，真的不知道未来究竟需要多少钱才能够充足地养老。100万 、1,000万还是一个亿？虽然明知道不靠谱，但是很多老人还是拼命的在银行理财购买理财产品。

家庭养老模式，养儿防老或者家庭互助共享的模式。说实话，由于子女培养的不确定性，这里面也有很大的风险。像我和妻子的收入每月只有3500多元，除去自己消费以及孩子的教育，似乎剩下的钱真的没有几个，更甭提给老人支援养老金了。幸好4个老人都有自己的养老金，我们无需发愁。有意思的是，我父母和妻子的父母两个家庭，每一个家庭的养老金收入都跟我们两个人的工资之和差不多。

总体来说，解决养老压力的方法，最主要的还是靠社会保障。国家也在不断努力地改变和完善社会保险制度，养老问题肯定是能够妥善、有效解决的。