天气渐暖，生活在四川成都青城山的“海蒂的花园”创始人邱亚敏在短发的鬓角簪上了一枝鲜花，面对镜头讲解着在公寓楼阳台上栽种月季的要点，以及如何摆放才能让月季呈现出最饱满的花序。邱亚敏的抖音账号@海蒂的花园 拥有237万粉丝，许多粉丝在留言里摩拳擦掌，与她一起为这个春天做准备。
对于生活在繁忙拥挤的都市中的普通人来说，拥有一片茂盛的花园仿佛是一个遥远的梦。但在直播间里，越来越多的消费者开始关注家庭园艺和鲜花绿植，学习如何从一枝花、一个盆栽开始，在阳台的角落里开始拥有一个春天。
“生存以外，还需要生活”
1979年，邱亚敏出生在四川资阳的乡村里，从小就帮家里在山上放鸭放羊，每年山里的桃梨杏花都会伴随着她的成长次第开放。快乐的童年经历让邱亚敏坚信，生活中必须要有大自然气息的陪伴。
大学毕业后，邱亚敏来到大城市，在一家电脑城销售电脑器材。但一天到晚关在狭窄的空间中，见不到阳光和绿色，感受不到四季分明的日子，让她渐渐陷入了抑郁。
回忆起那段日子，邱亚敏说：“以前吃不起红烧肉，现在能吃得起了，对我来说这是生存不是生活。过去在乡村，我每天看着野花开放，能感受到美和生命力，失去了那种单纯的快乐，对当时的我来说就像被抽离了力气。”
为了找回一点大自然的气息，邱亚敏开始尝试在阳台栽种鲜花，却因为不得其法，买回来的菊花、绿萝都长得枯黄萎靡。彼时还是BBS论坛时代，邱亚敏找到专业的鲜花绿植论坛，发帖子学习交流园艺技术。善于写作和学习的她渐渐“上了道”，成了论坛的“版主”，也收获了一个植物丰盛茂密的小阳台。
“因为认识你，所以我有了春天”
2008年，邱亚敏决定离开压抑的工作环境，带着三万元的本金创业开办自己的花店，期间经历了拆迁、自然灾害等变故。随着大女儿海蒂2011年出生，邱亚敏决定放弃花店的传统经营模式，直接为女儿建造一座可以成长、玩耍的花园。
出乎意料的是，花园这种集展示、种植和绿植农资销售为一体的模式，反而很契合鲜花绿植需要被看见被感受的特点，来到花园参观购买的游客渐渐多了起来。
又经过几次迁址之后，花园的运营逐步走上正轨，二女儿噜噜也出生了。邱亚敏以两个女儿的名字，将这片超过三千平米的花园命名为“海蒂和噜噜的花园”，她也成了远近闻名的会种花的“海妈”。
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“海妈”邱亚敏在@海蒂的花园 抖音直播间展示鲜花盆栽。
越来越多来自外地的游客前来参观取经，邱亚敏回忆起自己在论坛讨论鲜花绿植农技，拼单买花种肥料的时光，决定开设抖音账号，通过短视频、直播这种更生动的方式，找回展示花园、交流花艺的快乐。
在邱亚敏看来，鲜花绿植是具有精神消费属性的产品，通过画面、声音为介质做出的园艺内容，能触及到更多的人群，让更多曾像她一样在痛苦中挣扎的人，也感受到植物的生命和成长。
“虽然不是每个人的居住条件都有一座花园，但种好一棵花，就等于是拥有一座花园。”在@海蒂的花园 短视频和直播内容中，邱亚敏每介绍一种植物的种植和栽培时，总会带上一点她对自然和植物的理解。
2022年，邱亚敏在抖音上发布了500多条视频。在拍摄视频之前，她会去感受要介绍的植物的生长特点，也会保留那些跟植物互动中真实的困难、尴尬，比如捣乱的小狗，不听话的枝条。在记录修剪爬墙月季的短视频下，一条评论说：“一窍不通的我，居然安安静静地看完了”，得到了1.4万个赞。
“过去我在花园里，竭尽全力也只能接待十几个人，但是现在我做一次直播传递的园艺主张可能触达到上百万人，其中从二十多岁到八十多岁的都有，哪怕只有万分之一的人听到也是上百人。大部分人之前并没接触过鲜花绿植，却非常信任我，开始接触园艺花卉，对我来说，这是非常了不起的事。”邱亚敏表示。
“直播间销售的除了产品，还有陪伴”
随着认识@海蒂的花园 的人越来越多，邱亚敏的鲜花绿植品牌“海蒂的花园”也渐渐走上了正轨，从发动家人一起帮忙的工坊走向了企业化，有了两百余名正式员工，几百亩的育苗基地，也建立了集中反馈和质量追溯体系。
每周邱亚敏和员工都会收集客服和直播间反馈的问题，拍成短视频：“植物成长过程中，会发芽也会枯萎，我把植物每一个阶段会遇到的问题和状态大声说出来，用眼见为实打消掉大家的疑虑。我不单单是在销售产品，而是陪着大家一起等待植物的成长。”
通过直播和短视频，邱亚敏为鲜花绿植面向个人消费者时售后难、追踪难的问题找到了一条路径。绣球花是一种颜值高但是难栽种的花卉，做园艺的同行来交流时，都惊讶于邱亚敏一根光秃秃的绣球花杆能获得成千上万的销量。其实邱亚敏平时拍摄短视频时，就会有意识地持续记录不同阶段绣球的栽种方法和遇到问题的解决方案，建立了消费者对绣球生长的认知。邱亚敏认为：“抖音很容易让消费者认识一种新植物，产生兴趣，如果能做好产品质量就很容易形成信任感带来复购，最终建立对品牌的认识和信任”。
通过抖音直播，邱亚敏还“盘活”了不少之前不为人知的鲜花绿植品种。一种叫地中海荚蒾的植物看起来平淡无奇，但邱亚敏拍短视频介绍，这种全年常绿的植物是核心生态植物，可以为瓢虫提供蜜源和栖息地。原本不为普通消费者所知的地中海荚蒾，凭借实用性成了那一季绿植的“爆款”。还有一款月季“蓝色阴雨”，邱亚敏用系列短视频展示了“花雨瀑布”的效果后，那一季整条月季产业带上的蓝色阴雨品种都被销售一空。
“开始直播前，好多人跟我说做直播就是要所见即所得，消费者没有这个耐心等一朵花开。但我用短视频、直播说出园艺的价值后，收获了很多认同。一位朋友给我的留言让我特别感动，他说，‘因为我认识了你，所以我有了春天。因为我认识你，所以我就开始种了第一棵花’。”邱亚敏说。
封面新闻记者 黄靖茹
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