古有“六尺巷”的经典故事，今天我们的邻里相处更应和睦。事实上，邻里纠纷的复杂性往往不仅仅在于纠纷事实，更在于当事人的情绪对立与心态复杂。基于此，阳泉市公安局要求基层派出所牢固树立以人民为中心的理念，坚持自治、法治、德治结合，让“遇事找法、法在身边”成了居民群众的共识，充分发挥创建平安村居单位、优化营商环境“第一道防线”作用。
化解矛盾多元化
一个起点，链接多方力量共消隐患
矛盾虽小，但关乎群众切身利益。阳泉公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托基层综治平台和“庭所对接”“民调入所”“律师进所”，积极推动社区警务融入基层社会治理，充分发挥基层组织、物业管理、群防群治力量作用，早发现、全干预、勤调处，及时跟踪回访，做到小事不出村居、大事不出乡镇。
近日，平定县公安局锁簧派出所接到一起邻里纠纷警情，村民高某长期在外打工，同村村民郭某未经高某同意擅自使用其闲置水池，并在水池上搭建彩钢棚，高某发现后要求郭某拆除，引发争吵。
了解事情原委后，为更好地调解此事，民警将双方当事人邀请至立壁村委会，联合村委会治保主任对此事进行协调。调解中，民警本着“远亲不如近邻”的情感基调，仔细询问两家人的诉求，村委会治保主任客观分析矛盾问题，引导双方相互体谅、互帮互助、换位思考。最终，在民警、治保主任的共同悉心调解下两家握手言和，至此一起因邻里问题引发的矛盾纠纷得到圆满解决。
化解矛盾法治化
一把尺子，丈量房前屋后“六尺宽”
在全面依法治国背景下，市域善治离不开法。在社区的治理中，法就像一把尺子，社区民警不断深化“百万警进万家”活动，进百家门、建百家群、知百家情、办百家事，善用法治思维将凌乱的社区事务梳出条理，化解症结。
初春时节，气候多变，连日持续降雪，盂县公安局上社派出所社区民警在巡逻中发现有人争吵，立即上前查看。经了解得知，系郭某与邻居郑某因积雪堆放问题发生争吵，郑某将积雪堆到郭某房子墙根，积雪融化影响房子根基，郭某与郑某理论，继而发生口角。
民警获悉情况后，及时制止并稳定双方情绪，民警耐心细致向双方讲述“六尺巷”典故和民法典中关于相邻关系及侵害他人财产的法律规定，民警劝导两人应本着与人方便就是与己方便的原则，以和为贵，各退一步。通过背对背调解，以“法”的刚性，“情”的柔性，终使双方达成调解协议，郑某承诺将倾倒的积雪及时清理，双方冰释前嫌，握手言和。
调解矛盾情感化
一声警铃，楼上楼下噪音消
“德治教化”是防范市域矛盾风险的系统免疫，在推进“枫桥式公安派出所”创建工作以来，全市公安机关特别是基层公安派出所学习“枫桥经验”，落实“枫桥模式”，运用德治教化增强社会治理道德底蕴，将德治教化作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要抓手，营造崇德向上、见贤思齐社会氛围。
2月8日23时许，矿区分局马家坪派出所接到报警：馨康家园11号楼居民发生纠纷。接警后，值班民警立即赶赴现场，了解得知于某酒后回到家中听见楼道有敲打声音，出门查看，发现王某在楼道甩拖布，便与其理论，随后双方发生争执。
民警找到主要矛盾点后，从邻里关系入手，对双方诉求进行正确引导，“邻里间发生点摩擦，双方最好都冷静解决，不可采取辱骂、挑衅等过激言语，更不能升级成肢体冲突，要互相理解包容，学会换位思考，才能互相释怀。”在民警的调解下，冷静下来的双方认识到自己言行过激，表示不再追究，一起因噪音引发的纠纷在民警悉心调解下，化干戈为玉帛。
本报记者孔维佳 通讯员史丽莉
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