2022年11月4日，我在人民网“地方领导留言板”发帖，反映自己购买的三门峡建业联盟新城商品房质量问题。
作为房屋质量的监管部门，三门峡市住建局不仅没有积极调查深入了解，依法依规处理相关问题，反而在问题没有得到任何解决的情况下，就在“地方领导留言板”回复“已办理”，表明该投诉已经“圆满解决”。
期间，我于2022年10月同时向三门峡市消费者协会进行了投诉。三门峡市消费者协会十分重视，于2022年10月26日立案，但由于疫情管控，消费者协会无法到达房屋现场勘察。12月份疫情放开后，由于我们夫妻相继感染新冠，后在消协工作人员再三催促之下，于2023年2月到消协做了详细情况报告，并陪同消协工作人员到房屋现场做了实地勘验，消协充分详细的了解了消费者我方的情况以及诉求，然后约谈了建业方的负责人了解情况。
然而，建业方却拿出了三门峡市住建局出具的调查结论，义正词严的对消费者协会表示，关于业主投诉相关问题，已经由三门峡市住建局牵头，成立了联合调查组，该问题已经有了定论，消费者协会无权介入。
当时我就非常的纳闷，我是当事人，我怎么就不知道有这么一个联合调查组？我怎么就不知道有这么一份问题已得到解决的方案？直到4月21日，我偶然间看到市长留言板的回复，才恍然大悟，原来真的是三门峡市住建局高度重视，对建业“充分调查”后回复给市长留言板的解决方案！按照建业方的说法，关于我投诉的建业联盟新城商品房的质量问题，住建局已经给出了最终结论。
然而，我作为投诉方，也是消费者权益被侵害方，为什么至今没有拿到这个结论？不仅如此，在我亲自登门索要该结论的情况下，三门峡市住建局质监站仍然百般推诿，至今不能向我出示，作为一个政府主管部门，做出的结论不仅是权威的，更应该是公开的，那为什么只向建业方出示而不让投诉方消费者看到？难道其中有什么利益交换或者难言之隐？既然群众投诉的问题没有得到解决，三门峡市住建局为什么要在人民网“地方领导留言板”回复“已办理”？这不是欺上瞒下、阳奉阴违吗？难道只是向上级领导交差，而不顾群众的利益吗？
消费者协会表示，有了政府部门权威的调查，他们爱莫能助！随即撤销了立案！三门峡市住建局牵头的联合调查组的结论成为了建业万能的挡箭牌！因此，恳请三门峡市住建局撤回在人民网“地方领导留言板”上的回复，既然你不能为群众排忧解难，就请尽快撤回你们没用的回复，撤回你们为建业安装的“防火墙”，不要尸位素餐，让我们另找解决问题的渠道！不作为就是不作为，干嘛要用一个冠冕堂皇却毫无用处的回复来为自己脸上贴金呢？我相信，勤政爱民的部门和领导会有很多，一定能够为我为广大群众主持公道，维护百姓的合法权益。
三门峡市建业联盟新城31-101业主刘晓芳
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