警媒记者基层行 ⑫
4月12日下午4时许，争吵声隐隐从教育局宿舍1单元传来。
听到动静，正在附近走访的湖北省公安县公安局斗湖堤派出所58岁社区民警陈亚峰一路小跑。到地方后他上前一把将两人拉开。
“我家客厅的墙都湿了！”5楼的老甘嘟哝道。“那水也不是从我家漏下去的！”楼上的何姨妈紧接着说。
楼下漏了水，楼上不承认，水从哪儿来的？陈亚峰拿着手电筒，将30年的侦查破案功力尽数发挥，爬上吊顶看、趴在地上听、钻进橱柜摸，每个细节、每根水管都不放过，终于在卫生间天花板上找出漏水点。
看到陈亚峰裤子、头发、脸上沾满灰尘，何姨妈主动要给楼下赔偿，老甘摆着手笑着说“都是邻居，您是长辈，我自己刷点乳胶漆就行。”
陈亚峰从包里拿出调解协议书，才吵得不可开交的两人，有说有笑，当场签字。
“调解纠纷跟侦查破案一样。”提起调解技巧，陈亚峰说，调解纠纷更需要望闻问切、精准把脉，不遗漏纠纷中的每个细节。
“望”是指观察矛盾双方状态，使双方坐下来谈；“闻”是指耐心听双方说，找到矛盾根源；“问”是问双方诉求，了解双方底线；“切”是指切准重点，攻而克之。
案结能否事了？矛盾纠纷化解的效果如何检验？陈亚峰通过“一事多访”回访制度，对每起已调解过的矛盾纠纷，特别是涉婚姻家庭、邻里纠纷、债务纠纷等容易反弹的警情，多次回访，及时跟踪当事人心理、家庭、社会表现等状况。今年以来，陈亚峰已调解纠纷30余起，调解率100%。
为践行主动警务、预防警务，陈亚峰按照“警格+网格”联动共治模式，发动门店长、楼栋长、巷道长“三长”力量，形成纠纷隐患预警、排查、化解全闭环，变“事后兜底”为“事前吹哨”。
一老旧楼栋楼梯破损，居民下楼时脚崴伤，该楼栋住100多人，老人居多，为防再生意外，陈亚峰依托“找堵防”风险隐患转办单，社区将该楼栋纳入旧城改造。一公司院墙年久失修，砖块频落惹人忧，陈亚峰联动社区介入，一天时间将院墙拆除，排除安全隐患……陈亚峰在“防”字上花心思，在“解”字上下功夫，在“情”字上做文章，成为社区中有口皆碑的“贴心人”。
“把身子扎在社区，把群众放在心坎。”陈亚峰说，明确“派出所主防”导向后，调解矛盾纠纷成了社区民警的“核心业务”，将持续通过“解民忧、守民心”，更好地做到“保民安、惠民生”。
撰稿：张明金（荆州日报）
通讯员：彭尚文 周圆
脚下沾满多少泥土
笔下饱含多少深情
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