信阳东站积极迎战节后返程客流高峰
河南日报客户端记者 胡巨成 河南日报社全媒体记者 杨晶晶 通讯员 陈卓
俗话说“三、六、九”往外走，1月27日（正月初六），春节长假的最后一天，信阳东站迎来了返程客流高峰。
该站精心组织，全力以赴迎战大客流，确保各项工作的平稳、有序，截至当日18点，单日发送旅客22075人，较去年同期增长28.69%，较疫情前2019年正月初六增加55.76%。春节长假（腊月三十至正月初六）期间，信阳东站共发送旅客78055人，较去年同期增长80%。
早在春节前夕，信阳东站就根据到达客流调查、和往年旅客出行规律和售票情况预测出正月初五至初七三天将是节后第一轮客流高峰，正月初六出行人数预计为最高。为此，该站提前完善节后运输预案，再次补强完善进站引导、应急通道适时开启、重点旅客帮扶、站台乘降组织等重点工作方案。
为应对客流高峰，车站计划员每日班前将当日列车开行计划表整理后发给值班站长、班组长 、值班员、车站春运突击队等重点岗位人员，做到人人掌握重点车次时间，促进各岗位间联劳协作。同时，该站及时增开人工售票窗口，并在自动取售票机前安排专人引导旅客使用。加强进站及安检查危，采取南北双口进站、三门安检的方法，会同公安部门，严格筑牢“三道防线”，把危险品堵在站外，确保旅客的人身安全。在乘降组织方面，该站充分利用候车隔离区划分出旅客排队区域，对上车人数超过300人、500人、800人以上的车次，分别制定乘降组织方案，采取加强宣传、手执机和旅客检票自助终端提前预检、进站通道缓冲等方式，将放行秩序置于有序可控的状态。
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为进一步提升旅客乘车美好体验，该站每天还组织了24名党员突击队员，由“茶乡情”党员示范岗统一调配，分别安排在进站口、实名制验证口、售票大厅、候车厅、站台等重点岗位，加强对旅客购票、进站、候车、乘降的宣传引导工作。重点对三个关键时段内的车次和20分钟以内的车次进行宣传，引导旅客从“应急通道”优先进站。同时，为重点旅客提供帮扶、咨询答疑等贴心服务，第一时间解决旅客在购票候车乘车过程中遇到的各种困难。春节长假期间，共帮扶重点旅客370余人次，找回遗失物品52件。
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