自去年年末以来，已有多家银行发布公告，将信用卡"分期手续费"更名为"分期利息"。多位信用卡产品用户对本报记者表示，更名之前，消费行为中确实没有完全意识到"手续费"等同于"利息"。更名之后，使用消费分期等产品时，消费行为清晰多了。
分期手续费就是分期利息
去年年末以来，包括中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、光大银行等数十家银行发布了将信用卡"分期手续费"更名为"分期利息"的相关公告。近日潍坊银行也发布类似公告。类似公告大多称：为优化信用卡分期业务客户服务，该行信用卡分期产品收费项目"分期手续费"将更名为"分期利息"，"分期手续费率"将更名为"分期利率"。还有银行在公告中进一步表示，该行"提前还款手续费"调整为"提前还款违约金"，"分期手续费率"调整为"分期利率"，"提前还款手续费率"调整为"提前还款违约金费率"。有银行表示，调整所涉及的分期产品包括但不限于账单分期、消费分期、现金分期、现金分期随借随还、自动分期、自由分期、汽车分期、家装及其他场景分期等。
互联网消费信贷产品称法未改
本市一位消费者告诉记者，他通过电商平台消费时使用过分期付款服务。页面弹出的分期付款服务均以"手续费"来显示消费者除本金外需另外负担的"利息"。"‘手续费’确实不如‘利息’直观，比如分期付款一件 9000 多元的商品，平台将分期付款的金额、期数、手续费、单利年化利率显示在页面上。如果分期 12 期的话，我需要负担 833 元 / 期，其中手续费为 58 元 / 期，单利年化利率显示为 13.6%。实际上手续费 58 元 / 期就是我每期需要承担的利息为 58 元，分 12 期付款我共需要承担 58×12=696 元的利息。"
据《证券日报》报道显示，纵观行业来看，近年来，信用卡业务一直是银行业消费投诉的重点区域。数据显示，2022 年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉 38016 件，占投诉总量的 50.3%。信用卡分期业务"利息不透明""隐匿收息""乱收费"等问题均曾被用户"吐槽"。《证券日报》称，银行优化分期业务主要有两方面原因，一是出于合规考虑；二是出于金融消费者权益保护的目的。此前部分银行业金融机构存在息费水平披露不清晰，片面宣传低利率、低费率，以手续费名义变相收取利息，模糊实际使用成本，不合理设置过低的账单分期起点或不设起点，未经客户自主确认实施自动分期等问题，导致客户难以判断资金使用成本，甚至加重客户息费负担。银行该举动能够使持卡人更加清晰、透明地了解用卡费用，为金融消费者提供更多选择权。
业内人士表示，将手续费改为利息，使信用卡分期息费一目了然，既是保护金融消费者权益，也是落实监管要求的具体表现。
不过本报记者注意到，在"手续费"改"利息"或成趋势的情况下，截至目前，花呗等互联网消费信贷产品仍在沿用"分期手续费"的称法，目前尚未更改。
半岛晨报、39 度视频首席记者赵晖
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