综述：
2022年第四季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉29981件，占投诉总量的43.1%。
2022年第四季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉29981件，占投诉总量的43.1%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉7251件，占国有大型商业银行投诉总量的33.6%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉19673件，占股份制商业银行投诉总量的75.0%；在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉155件，占外资法人银行投诉总量的45.5%。
过去几年，随着银行业整体向零售转型，信用卡成为其中重要突破口，发卡量和贷款规模得到快速增长，粗放式经营不但导致规模增长乏力，大量的外包渠道合作也让金融风险在逐渐累积，侵犯消费者权益事件时有发生。
早在2019年11月，人民银行与最高人民法院、银保监会就联合发布《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》，旨在保护金融消费者合法权益，防范化解金融风险，促进金融业持续健康发展。
人民银行统筹推进金融纠纷多元化解机制建设，坚持和发扬新时代“枫桥经验”，有力推动金融纠纷在线调解，有助于金融矛盾纠纷消弭于初起、化解于萌芽，金融消费者诉求表达、利益协调渠道进一步畅通。
广州金科不断探索在互联网金融行业开展数字金融综合治理的创新尝试，充分利用人工智能、大数据等前沿技术，打造了互联网金融纠纷多元化解管理系统，坚决把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、机制创新要求，切实保护金融机构和金融消费者合法权益，促进金融业持续健康发展，全方位提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
本文内容为原创，转载请注明出处！
特别声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场，本站仅提供信息存储服务。