“本来早起赶飞机就很疲惫
上了飞机只想好好睡一觉
结果在飞机上被空姐推销商品
吵得没法休息”
近日
#空姐飞机上推销商品长达40分钟#
话题登上热搜引起网友讨论
旅客吐槽空姐飞机上推销商品
旅客王女士介绍
她于4月5日乘坐某航空公司航班
从天津前往云南丽江休假
在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品
包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等
售卖时间长达40分钟左右
“我还以为我穿越到绿皮火车上去了
这样的乘机体验很不好”
展开全文
旅客王女士拍摄的空姐机上售卖商品的照片
下飞机后
一般情况下
并不会在飞机上售卖商品
但王女士于4月9日
从云南丽江返程前往天津
在该航司航班又一次遭遇空姐售卖商品
“返程航班起飞时间是6时50分
我4时30分左右就起床赶飞机
再加上有点高原反应
本来打算在飞机上睡一觉
结果被她们吵得没法睡觉”
空姐表示
在机上售卖商品是公司规定的流程
最后，空姐缩短了推销时间
20分钟左右结束了推销
“我坐飞机也有10年了
多家航空公司的航班都坐过
但是第一次坐这个航司的航班
就遇到这种事情”
王女士表示
遇到这样的事真的感觉很扫兴
超半数网友表示
不能接受飞机上被推销40分钟商品
@央广网 微博发起了网络投票
超500人参与
22%的网友表示 能接受↓
58%的网友表示 不能接受↓
20%的网友表 示 无所谓↓
机上售卖服务合规吗？
航空公司在机上售卖商品
是普遍现象吗？
有媒体记者分别询问了
南航、东航、国航
三大航空公司的工作人员
三位工作人员均表示
三大航均没有这样的工作流程
机上不会有售卖商品的环节
机上售卖服务合规吗？
央广网记者采访了
北京航空航天大学航空专家、
《航空知识》主编王亚男
他认为
空乘在航班上宣传和销售商品
本身并不违反法律法规
问题在于这样的宣传的方式有些违和
没有认真考量商业活动的适宜性
及其与乘客体验之间的微妙关系
企业完全可以通过机上娱乐系统
以网页方式介绍产品
也可以向乘客发放商品推介手册
这样既可以达到推广目的
又不会影响乘客乘机体验
业内人士表示
廉价航空公司的航班上
出现机上售卖商品环节
是由于这类航司的机票价格低廉
要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡
在不影响飞行安全的前提下
监管部门一般不会过问
服务还可以优化
好服务才能吸引更多乘客
航空公司要盈利
这是必然，无可非议
但选择什么方式很重要
以低票价吸引乘客
再向乘客推销周边产品
这种方式很常见
很多人也能接受
然而
在飞机上推销产品的时间长达40分钟
难免会影响到想要睡一会儿
或者安静待一会儿的乘客
给人带来不舒适的出行体验
如此一来
乘客不满意，航空口碑受损
岂不是得不偿失？
有人就建议航空公司缩短推销时间
或者向乘客分发推荐单
总之，服务还可以优化
好服务才能吸引更多乘客
对此，你怎么看？
评论区聊聊~
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来源：央广网综合极目新闻
本期编辑：毛嘉淇 陈锐海
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