京唐京滨城际铁路满月!累计发送旅客21.2万人次_旅客_候车_服务

央广网北京1月31日消息 据中国铁路北京局集团有限公司(以下简称:北京局集团公司)消息,2023年1月30日,京唐城际铁路、京滨城际铁路宝坻至北辰段正式开通运营满月,自2022年12月30日至2023年1月30日,累计发送旅客21.2万人次。

列车开行以来,恰逢2023年春运,京唐京滨城际各次列车结合小年、除夕等节点,装饰车厢,在列车上开展传统节日互动活动,给旅客营造出浓厚的年节味道。结合老人、儿童出行多的情况,铁路部门除了做好安全提示和重点服务,还准备了爱心服务箱、儿童玩具、彩色儿童口罩等。除此以外,定期票和计次票让广大旅客享受到了出行优惠。

(北京局集团公司供图)

进入春运后,北京站根据旅客需求及时调整检票闸机、显示屏、候车座椅等客运服务设备设施,提升旅客候车体验。结合客流变化,及时增减人工售票、退改签办理窗口,动态调整验证、安检、检票通道数量,优化旅客进出站流线,压缩旅客排队时间。“素萍服务组”细化完善了重点旅客爱心服务措施,在候车大厅显著位置设置医疗室为旅客提供寻医问药服务,带给旅客更加温馨便捷的服务体验。

北辰站每日开启综合服务中心、12306服务台售票、退改签人工窗口5个,保证排队旅客不超过20人,为老年人、脱网人群及其他弱势群体提供购票保障。利用铁路12306消息通知功能,为已购票旅客及时推送列车停运、变更信息,提升票务业务办理体验。车站在12306服务台配备了10种非处方药品,为有需求的旅客免费提供医药救治。为重点旅客提供轮椅、担架、拐杖、优先进站、便利出站一条龙服务。

此外,宝坻站、大厂站、香河站、玉田南站、唐山西站全面优化旅客进站、候车、检票、上车、出站流线,执行“一车一方案”客运组织,持续加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客引导,保证旅客出行安全。

更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明:本文章版权归属央广网所有,未经授权不得转载。转载请联系:cnrbanquan@cnr.cn,不尊重原创的行为我们将追究责任。

特别声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场,本站仅提供信息存储服务。

分享:

扫一扫在手机阅读、分享本文