政务服务中心“黄牛”倒号！贵州省暗访核查督促整改
网上取号预约困难，可是在办事大厅可以花400元从“黄牛”手中买到……近日，有市民通过国务院“互联网+督查”平台反映，贵州遵义市不动产登记中心线上取号预约困难，预约系统频繁出现崩溃卡死情况，且办事大厅现场存在“黄牛”倒卖预约号的现象。
收到群众反映后，贵州省政府督查室会同遵义市政府派员赴实地暗访核查。暗访组在遵义市及所辖红花岗区政务服务中心，询访现场办理业务群众16名，均反映遵义市不动产登记中心微信公众号存在卡顿、闪退、进不去预约界面等现象。部分群众向暗访组反映，办事大厅确实存在“黄牛”倒卖预约号情况，一个号400元。
暗访转为明察后，通过调取遵义市政务服务中心排队叫号系统后台数据发现，2023年2月1日至28日，有57人成功在网上预约并凭身份证在线下换号排队4次以上，但均不是房产相关权利人。进一步调查了解到，遵义市政务服务中心曾多次接到群众电话反映预约取号难、有“黄牛”倒卖预约号等问题，但向市自然资源局、市大数据局、市公安局等部门反映后，未引起有关部门重视，致使群众反映的问题在一段时间没有得到有效解决。
经督促，遵义市政府立行立改，对全市各级政务服务中心相关业务办理工作进行全面排查整改。拓宽线上预约程序运营带宽，保证预约系统平稳运转。增加服务大厅业务办理窗口数量，提升每日业务办理量。同时坚决打击“黄牛”倒卖号等行为，杜绝“黄牛”乱象，切实保障群众权益。
文丨奔流新闻记者 张鹏翔
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