一知名商超给连锁实体狠狠地当头一棒_家乐福_数字化_线上

不少人将家乐福今天的局面,都归因于收购方苏宁经营的问题。但实际上,在苏宁2019年收购家乐福的前一年,家乐福的年度亏损就达到了5.78亿元。境况艰难的苏宁,让家乐福失去输血机器,家乐福出现这波危机或是源于此。而从家乐福的挣扎求生记中,或许可以一窥大商超面临今天困难局面,背后的诸多原因。

在1995年圣诞节,起源于法国的家乐福,在中国开出了第一家大型超市。此后,很多企事业单位发放家乐福购物卡,成为一种时髦的消费形式。时间来到2013年,家乐福中国开始面临本土商超品牌以及互联网电商的夹击,家乐福总部试图寻求出售家乐福中国业务。出售未果,面对如火如荼兴起的电商冲击,家乐福也开始了一场自我革命。

2015年12月,家乐福网上商城APP上线,当时覆盖了全国18个城市。也是在那一年,京东以43亿元收购了永辉10%的股份,永辉与京东到家保持了深度合作。从那时开始就决定了大商超就不再是一件纯线下的业态。

2018年以后,拼多多的百货商品能做到9.9元包邮,都对大商超的生意造成了不小的影响。但对传统商超的致命一击,其实还是2019年的社区团购。对于大商超来说社区团购模式的推进相对占优势的,却没想到美团优选、多多买菜、橙心优选等重磅社区团购玩家,携带海量补贴资金入场,瞬间吸走了很多社区流量。导致大商超人流量下降,如果社区团购热潮还持续几年,将会加速大商超的闭店速度。

外加“新零售”的浪潮冲击,大商超更是深刻意识到线上线下全渠道融合的重要性,不断迭代APP、上线小程序。除此之外,家乐福还对苏宁收购后带来更多的线上线下渠道融合的寄望。苏宁改造了家乐福的线下,但家乐福的线上却没有带来大改观。

这时候一命呜呼的家乐福,又跟风起在国内风生水起的山姆会员店模式。接着家乐福在2022年连开了3家会员店,办理会员年卡的同时,即分12期送无门槛消费券,每张30元,这意味着如果购买了年费258元的会员卡,家乐福还给你102元。甚至有零售行业人士调侃称,家乐福做会员店,已经相当于给消费者发钱。

但家乐福这次危机的起源,也是多家门店对家乐福卡的限购。后期家乐福扩张会员店,势必会受到此次事件的影响。为了扭转危机,家乐福启动“近场零售服务商”的战略。覆盖附近社区3-5公里的即时零售,即时零售将成为家乐福最重要的救命稻草。

根据数据显示,刚刚接入不到一年,美团和京东的即时零售占线上销售超过50%。即时零售的增长确实很快,永辉在2022年的业绩预告中也提到,要上线公司花费7亿元打造的零售云系统,这些都对即时零售场景有较大的助益。

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但无论大商超怎样做精细化调整,天生的劣势无法避免。当消费者对逛大商超的幸福感越来越低时,导致其不可避免走向衰落,这不是家乐福不够努力,而是时代变了。

在这样的趋势下,可以考虑做好以下三方面的转型和升级:

一方面是选择加入,共同开设线上门店,以更低的成本和效率实现更多区域的覆盖,在大小企业都在抢流量变现的赛道,零售实体+抖音云连锁模式结合,在线上或许更容易更快更好地找到出路。

另一方面可以考虑尝试“仓店一体”的新型实体店,但该模式从实践来看,还处于成本过高、效率太低的探索阶段,并且对传统零售商在数字化能力和组织、资金等要求过高,需要慎重。

第三、通过数字化工具来加速推进传统门店的数字化升级,实现线上线下融通,为消费者创造高效无缝的购物场景与服务体验,是传统零售企业从困局中脱身,实现全渠道可持续增长的必经之路。

数字化转型的核心是以用户为核心,实体门店的数字化也是如此。管理者需要从用户入手,提高消费者在市场活动中的体验感。有一个传统电商做不到的,就是线下的优势。实体门店通过连锁门店商城系统的加持完成数字化转型之后,就会成为数智门店,也会拥有接入线上5G时代的机会。它将满足人们购物终端上移的需求,为人们开创新型线上+线下的购物模式。数字化、智能化在实体门店的应用范围很广......同时,利用数字化工具,整合供应商、全国服务商等渠道,实现一体化协同运营,利用数据,快速迭代产品和服务,赢得用户的青睐。此外,利用数字化工具,在货物、供应链管理、排列等工作上,更加智能化,降低了运营和人力成本,才能帮助门店更高效的运转。

时代一直在变,科技也在不断的提升,实体行业只有跟上市场需求的变化,借助互联网转型升级,才能更持久的发展,反之,则必会被时代所淘汰掉。实体转型并不是盲目跟风互联网大军,而是需要思考如何运用好互联网,管理者也要具备互联网思维,跟随时代的改变而改变,巧借互联网工具来助力转型升级。如今数字化市场是门店经营发展的趋势,跟上时代的步伐,做好数字化转型,我相信在门店经营的道路上会少走很多弯路。

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