本文目录一览:
- 1、上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,如何看待快递员的行为?
- 2、快递员与客户纠纷处理技巧
- 3、工资很高,但不是很体面的工作有哪些?
上海一中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,如何看待快递员的行为?
1、先不说顾客的这个包裹是不是贵重物品,就算不是贵重物品,她如此将顾客的包裹踩碎,也是一种不合理的行为。
2、这样的一种行为,让我们感觉到十分的唾弃。因为我们会觉得这一个快递员自身的道德是有问题的,因为自己遭到了投诉,所以就踩碎客户的包裹。这样一件事情是不被允许的,并且已经违背了自己的职业道德。
3、快递员的行为过激,这只会激发矛盾,不利于事件的妥善解决,客户投诉肯定有他的理由,快递员不能有这么强烈的抵触情绪,更不应该把客户的包裹踩碎。
4、中通快递的员工没礼貌,素质堪忧。遭到投诉应该向客户登门道歉,并且和客户商量把投诉撤销,这才是两全其美的解决办法。当面踩碎包裹只会让事情进一步发酵,网络的力量是非常强大的,该小哥现在肯定非常后悔自己的行为。
5、处罚得当,不偏不倚快递员将快件派送上门,本是工作职责内的事情,这位快递员将包裹错派在先,服务态度不好在后。接到顾客投诉,却选择了将顾客包裹,当着本人面踩碎。
快递员与客户纠纷处理技巧
所以你可以努力克服这次的困难,尽量避免和你的客户发生口头争执。
快递员首先可以和消费者进行协商,询问消费者的具体要求是什么,如果快递员或者是快递公司可以满足对方就可以先和对方协商,要求对方撤销投诉。
对快递员来说,更重要的是如何减少投诉。平时要加强学习,切实提高服务质量。提高服务质量是快递员减少投诉的最重要的方式和路径。快递员要学习快递服务知识,熟悉、了解所服务消费者的生活习惯,还要学习处理争议的知识和技巧。
一是要选择规范的快递公司。尽可能选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照,同时约定好可能发生的意外情况的解决办法,以免事后引起不必要的纠纷。
可以原谅的。如果是在收送范围之内的,收派员不送件先可以打其公司电话对其负责这个区域的网点进行投诉,一般是这类问题快递公司内部就会处理,没不要进行工商投诉,不是什么大事。
工资很高,但不是很体面的工作有哪些?
1、外卖骑手分两种,一种是专职骑手,一种是兼职骑手,专职的骑手,需要跟外卖公司签订合同,有固定的工资,每天需要工作八小时,一个月休息四天,每次出发都能够送几个到十几个左右单子,送餐地点不是太远,时间上够用。
2、第二种,就是开个小店。比如有个兄弟是开网吧的,他平时工作也比较清闲。早上不用去那么早,因为大早上的网吧也没人啊。
3、销售是一个门槛相对比较低的工作,很多人做的第一份工作就是销售。销售虽然门槛低,但也不是你想做就能随便去做的,这要求你得能说会道,情商高,能够让顾客买你的产品。销售的工资,不同的人,有高有低。
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