上官军乐被逮捕!
今日,朔州市公安局发布关于征集上官军乐违法犯罪线索的通告。
通告如下:
近日,犯罪嫌疑人上官军乐(男,44岁,山西运城市人)被朔州警方押解回朔并依法逮捕。
为了彻查上官军乐所有违法犯罪事实,深挖余罪,捍卫法律权威,维护公平正义,公安机关自即日起30天内,面向社会公开征集其违法犯罪线索,望广大人民群众积极向公安机关检举、揭发。公安机关依法对检举人的身份信息、检举内容进行严格保密,对打击报复检举人的,公安机关将依法从严从重惩处。
举报地址:朔州市公安局经侦支队(邮编036002)
朔州市公安局2023年3月21日
上次听到上官军乐的消息,还是在2020年5月29日,山西朔州市公安局发布了一个悬赏通告。警方悬赏捉拿的人正是上官军乐。
根据警方的悬赏通告,上官军乐被通缉的原因是涉嫌非法集资犯罪在逃。
朔州市公安局发布通告称,2014年3月10日,朔州警方依法立案侦查一起非法集资案。经查,上官军乐有重大嫌疑。凡是接到群众举报,公安机关查证属实并成功抓获,或直接抓获在逃犯罪嫌疑人的个人,公安机关将依据有关规定,对举报人奖励人民币10万元。
上官军乐是何许人也?世界晋商网发现,加在上官军乐身上的头衔还不少。“鲍鱼大王”、“上过央视的慈善好人”等等,还是世界杰出华商协会理事、山西省朔州市朔城区第六届人民代表大会代表等。
身家过亿的“鲍鱼大王”
上官军乐,曾是山西朔州的“鲍鱼大王”,创办“一顿饭数万元”的高消费餐厅引发关注。
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上官军乐出生于1978年,山西运城人。根据央视《财智人物》的报道:上官军乐出生于一个普通农民家庭,因家境不好,只报考了学费低廉的中专,后中途退学并回乡当代课教师。
他的母亲说,小时候家境贫穷,19岁时,上官军乐去了朔州做洗衣粉促销员。2001年,上官军乐在朔州经营服装店攒了笔钱,赚取了人生第一桶金。2004年,他花费百万元租下区政府后院的朔城宾馆,并改造成一家五星级酒店。
2007年,上官军乐创办“豪门吉品鲍府”,让他在山西朔州暴得大名。这是一家高消费的奢侈餐厅,专营高档“鲍鱼、鱼子酱、法国松露、西班牙火腿”,“人均三千到五千不等”。
上官军乐曾在一期访谈节目中宣称,要打造“舌尖上的劳斯莱斯”,“装修鲍府时,光设计费就要150块钱一平米。吃饭时,可能会突然传来一阵琴声,或蹦出一个美女为大家弹奏一曲。”
“在当年,鲍府的服务是其他饭店没有的。”曾去过鲍府吃饭的上官军乐的朋友描述,一进门就能看到上官军乐买来的字画和古董,在鲍府,他第一次用“公筷”,服务员都戴着手套,餐桌上的盘子有一滴油就得换掉。
“豪华”背后是普通人难以企及的高消费。一名曾在鲍府消费过的食客称,那里一顿饭至少上万元,一次消费几十万也算正常。
一名知情人士称,当时,山西煤业发达,奢华的鲍府也随之生意火爆,几乎每天门口都停满了豪车。
有了钱之后,行事高调的上官军乐买了一辆劳斯莱斯,还花几十万元买了个尾号001的北京车牌。
有媒体报道称,开业一个月后,鲍府的销售额就过了百万元。短短5年时间,上官军乐就在太原、吕梁等地开了五家分店,他也成了身家过亿的“鲍鱼大王”。
生意上的成功让上官军乐成了山西名人,除了是几家公司的老板,他的头衔也越来越多:世界杰出华商协会理事、中国食文化研究会第二届理事会理事、山西省朔州市朔城区第六届人民代表大会代表等。
高调捐款被质疑,一年捐款200万
在山西慈善界,上官军乐也曾算得上是一个红人。在腾讯以及新浪微博上,他还曾被称为“山西好人”。
2011年后,上官军乐因“高调捐款”被公众关注。
他的捐助是从网络开始的。2010年开始玩微博后,上官军乐几乎每天都会发微博,小到吃羊肉泡馍,大到评论国际时事。据媒体报道,2011年6月,有网友在微博拍卖一柄象牙古剑,捐助因车祸致残的女孩,上官军乐以6.6万元拍下,从此开始了自己的“慈善”之路。
一次广为人知的事件是,2011年7月19日,为救助山西白血病女孩贾悦,上官军乐发微博称,给每人1元授权,“你转发,我捐钱”。最终,该微博被转发了50多万次,上官军乐一次性捐款40万。
之后,上官军乐还亲自到医院探望,喂贾悦吃水果,贾悦还叫了他爸爸。
除了媒体的跟进报道,上官军乐也多次发微博讲述经过。这次捐助让上官军乐在网络上成为知名人物,但也因过于“高调”而被质疑。有网友称赞他是“山西好人”,也有人说他是“山西版陈光标”。
根据山西日报报道,山西豪门吉品餐饮有限公司、“上官军乐基金会”还出资设立了“上官军乐诗歌奖”。另有报道还称,上官军乐是“山西慈善界的红人”,曾获2011年感动山西十大人物提名奖,“全年捐赠总数将近200万元”,同时,他还在社交媒体发布“#周行一善#每周捐出五千元”的活动。
山西新闻网在报道中描述他称,“鲍鱼大王”迈进慈善队伍,在微博高调“出镜”。在接受采访时,上官军乐并不否认自己的高调,他说,“只要是善行,不管用什么方式都该被鼓励。高调也没什么不好。”
#周行一善#每周捐出五千元”的活动发起后,上官军乐在网络上的关注也越来越多。他在一次采访中提到,有一次他参加聚餐,一个没有见过的客人却知道他是个慈善人士,“他对我说,听说你做慈善,以后我们的接待就放在你们这里了。”
涉集资案潜逃近10年
本想着借捐款事宜让自己的生意更红火。没想到,在2012年,鲍府的热闹便已经开始消退。
弟弟上官文浩(化名)回忆说,2012年开始,一些高端餐饮店生意惨淡,鲍府的经营也陷入困顿。当时,在老家运城的分店已经装修完了,却一直开不了门。
除了经营问题外,上官军乐还开始陷入资金困境。上官军乐的一位朋友介绍,为了生意周转,2011年上官军乐开始对外借钱周转生意。2012年,为了筹备豪门吉品鲍府上市,上官军乐又借钱拓展业务。
工商信息显示,2011年8月,上官军乐注册成立了朔州森焱小额贷款公司。一名知情人士向新京报记者透露,贷款公司成立后,上官军乐就交给朋友耿建忠打理。从2011年到2013年,耿建忠陆续以两分的利息,向多名亲戚朋友借贷,为了赚利息,这些亲友再拉拢自己的亲友借钱给小贷公司。
借款人高先生称,他们借钱就是为了利息,但大部分人只拿到一两个季度的利息,“后面不仅利息没给,本金也拿不回来了。”
尽管鲍府的生意已显颓势,但上官军乐还是多次公开宣称自己看好高端餐饮的市场,并会坚持做下去。
2013年6月《焦点访谈》报道,豪门吉品鲍府餐厅推出了9999元/个的吉品松露鲍鱼粽。宣称是用10只四头干鲍、松露、西班牙火腿以及泰国香米制作而成,被质疑为炒作。
一时间天价粽子成了热议话题。上官军乐却对此颇为得意,公开表示:“你看,中国人还是喜欢奢侈品的嘛”!
但也是在那一年,一口鱼子酱就要卖上千元的鲍府,推出了一百多元的优惠套餐;鲍府太原店为增加收入,甚至在早上卖起豆浆油条;一向坚持做高端餐饮的上官军乐,还和朋友合开了一家快餐店,主营特色砂锅小吃。
不过即使是这样,鲍府依旧颓势明显。
2013年11月16日,上官军乐发了最后一条微博:“因个人原因,微博暂停,我在每周一善的捐助也暂停,感谢大家一直以来的支持。”
半个多月后,上官军乐“消失了”。上官军乐失踪的时间是2013年12月9日。他的好友称,那时他儿子还未满周岁,“没人知道他为什么消失。”
好友耿建忠的案发,将上官军乐的“消失”的原因指向一桩集资案。
2014年6月24日,耿建忠因涉嫌犯非法吸收公众存款罪被朔州市公安局刑事拘留,7月31日经朔州市人民检察院批准被逮捕。2017年4月,耿建忠被法院判处非法吸收公众存款罪,判处有期徒刑九年六个月。
裁判文书显示,法院审理认为,森焱小额贷款公司从成立到2013年12月9日,上官军乐指使公司股东耿建忠以资金委托协议等名义,以月息1.5%-2%的利息向他人非法吸收公众存款。
其中,有被害人报案的共计164笔借款,涉及117人,共吸收存款1.1亿余元;无被害人报案、未提供依据或相关数据记载不一致借款共计93笔,涉及单位2家,个人43名,共吸收存款5990万元。
犯罪嫌疑人上官军乐在此期间,以月息2.4%-3%的利息从森焱小额贷款公司借款12278.87万元,于2013年12月9日潜逃。
一名知情人士称,2013年12月4日,上官军乐把名下的朔城宾馆转让给耿建忠,但没有变更工商信息。月底,耿建忠就将朔城宾馆抵押给多个债权人,但由于其他公司也起诉了上官军乐,朔城宾馆被查封,这些债权人无资产可执行。一位借给森焱公司500多万元的女士也表示,自己的钱是耿建忠出面借走的,但借款人都知道公司是上官军乐的。
工商信息显示,上官军乐名下有森炎小额贷款公司、山西豪门吉品有限公司、并实际控制朔城宾馆、朔州好望角娱乐有限公司。随着上官军乐的离开,这些公司被牵扯进多起诉讼,工商状态变成“吊销”,上官军乐也成为“失信被执行人”,被限制高消费。
2020年6月9日,朔州警方告诉新京报记者,上官军乐已逃往海外,多年来他们一直在追查此案,目前案件正在侦破中,具体情况不便透露。直至今日,上官军乐被朔州警方押解回朔并依法逮捕。
上官军乐:从山娃子到餐饮王国掌门人
舌尖上的劳斯莱斯——一个年轻人的商业观
上官军乐,1978年出生在山西运城的一个普通农民的家庭,在家排行老大,下面有1个弟弟和1个妹妹。儿时的上官军乐家境不好,于是家里决定,让他上学费比较低廉的中专,主修医学,很快擅于交际的上官军乐在学校里结识了很多朋友。但是他并不喜欢这个专业,最终他选择了中途退学。回到家乡的农村,担任了二年半的民办教师,那个时候,农村的师资力量很微薄,于是上官军乐1人担任了学前班、一到三年级的任课老师。那个时候,上官军乐一个月的工资只有几十块钱。而仅仅靠这几十块钱要贴补家用,显得很吃力。如果能让家人过上更好的生活,这始终是他不断奋斗的动力。
这是个35岁的年轻人,鬓角却已有一层霜华,中等身材略显富态,目光锐利温和,笑容满面,胃口极佳,步履稳重而轻快。
从晋西北的山娃子,到餐饮王国的掌门人,上官军乐只用了15年时间,他的草根身世和他的奋斗打拼,注定他的经历是一段传奇。20岁赤手空拳闯朔州,29岁创立豪门吉品鲍府品牌,至今,他已拥有朔州、吕梁、阳泉、运城、太原五家直营分店。这样迅速的发展,源于每隔三四年,上官就会将自己的路径做一次调整。而每一次调整,都是一次挑战和转型。这样似乎冒险的改变,源于随着社会发展做出的前瞻性判断。事实证明他的判断,他的商业理念是对的。他一直在前进,并迅速取得了令人惊奇的成就。
上官军乐对消费心理的把握,是他的成功之处,他的商业观朴素而明确:既然人类对享受的追求从未停止,那么,规劝不如引导。
启蒙
晋商走西口的“西口”,就是朔州的“老虎口”。“西口”的兴衰,也反映了晋商发展的兴衰。而朔州作为一个资源型城市,在矿产资源未能全面开发之前,和所有的中国西部小城一样,安静而破落。但是随着改革开放,各种机会逐渐降临在这个小城和上官军乐身上。
1997年,南风化工在山西朔州招收一线业务员。
20岁的代课老师上官军乐,扛着铺盖卷,来到离家六七百公里的朔州,成了“奇强”洗衣粉推销员,工资“下不保底上不封顶”。从未远离过山村的上官,一直向往着都市的繁华,而朔州破旧的街道,使他亢奋的心从云端跌落,但他很快从梦想中清醒,开始思考改变命运的第一步。
作为推销员,最基本的技能之一就是与客户沟通。但是外地来的上官军乐根本听不懂朔州方言,也难以介绍产品。在客户看来,这个推销员是个“呆愣子”。上官每天蹬着一辆脚踏三轮车,拉上几大箱洗衣粉,挨家挨户艰难地推销,每个月大概卖出一两百箱,挣三百来块钱,住在洗衣粉的库房里,维持最基本的温饱。
“那辆三轮车,经常自作主张地掉链子!”回忆这些往事,上官总是微笑。
半年之后,上官军乐掌握了朔州方言。为了在众多推销员中脱颖而出,上官花了自己三个多月的收入买了一台传呼机,让客户随时可以找到他。彼时彼地,传呼机是个奢侈的稀罕物,一般人根本舍不得买,连同事们都觉得他“浪费”。但是,很多客户因此记住了这个外地小伙和他的产品,有些客户甚至直接叫他“奇强”。
随后上官军乐的业务开始风生水起,最红火时每天竟有四五百元的提成,比开始时一个月收入还要多。在那段日子里,上官积累的财富,不仅是银行存款,不仅是人脉,还有在生存中撞击出的商业技巧。他成了当地日化界小有名气的角色。
1999年,22岁的上官军乐出任南风集团朔州经销部主任。
上官军乐说,在后来的每一次采访中,他都会提到在南风的这段经历。在南风,他受到了商业启蒙,学会了如何与客户打交道,摸索出了做好生意的基本逻辑——友好、包容、勤奋、创意、获利!
2001年,南风改制,地方经销部变为办事处,上官军乐由员工变成了代理经销商。他把业务划分成几块,给了手下的推销员,开始琢磨做自己的生意。
拓荒
2000年初的朔州,尚未有序开发,有些规划中的街道,也只修了一半,剩下一半就荒在那里。但是年产1500万吨的平朔安家岭露天煤矿已经投产,有人借着煤炭的东风先富了起来。此时的朔州,像是淘金潮时的美国西部小镇,掘金者蜂拥而至,但是获利的是卖工具和开旅店的人。
这时,上官军乐要做服装生意,他开了一家在当地数一数二的高档服装店,矗立在一条荒芜的新街上,犹如一座孤岛。
来往的路人觉得新鲜,如此偏僻地段开这样的店,真是个十足的“呆愣子”。有好心人含蓄地提醒:“百货大楼都卖不出去,这地方咋能行呢?”
不管别人怎么看,上官依然我行我素,他一口气砸进几十万,三四个月连开三家店,几乎覆盖整个朔州新城。
其实,上官也是在试探中摸索前行。第一次进货时,他吓了一跳:知名品牌的高档T恤,一件批发价竟要上千元!于是按照自己的消费水平,进了大量一两百元的T恤,七八百的次之,上千的两件。
新店开张当日,那两件千元T恤瞬间卖了,七八百的卖得也很好,最便宜的却无人问津。
经济乍暖还春之际,人们的消费欲望高涨到前所未有的境地,上官还在懵懂中的商业构思,被现实验证。他将店员反馈的信息逐一分析,商业规划渐渐形成。有一天,店员打来电话:“今天一万多。”上官很兴奋:“哇,今天又卖了一万多?”店员说:“不是,今天利润一万多。”
上官军乐意识到,自己的商业开荒成功了。
很快,上官服装店旁边的荒地里,迅速建起了新房,房租翻番,全部租满。类似的服装店如雨后春笋般发展起来。现在,那条街成了朔州最繁华的购物街。
与其说上官军乐改变了朔州人的消费观念,不如说他发现了人们的需求并将之具象化,给了人们满足欲望的选择。在当时的朔州,这种“第一个吃螃蟹”的勇气,赢得了圈中的赞誉。而正如其好友所说,上官的确是第一个吃螃蟹的,可他对朔州非常了解,他知道,哪里的螃蟹可以吃,哪里的味道最好。
练兵
两年后,服装店步入正轨,上官军乐把店交给手下打理。过了一段悠闲到发慌的日子后,上官军乐坐不住了,又开始在朔州城里寻找新的商业机会。
2004年,他花费百万元租下朔城宾馆,正式进军服务业。朔城宾馆营业面积近10,000平方米,业务包括客房、洗浴和餐厅,消费相对中低端,但规模在朔州市内能排到前五。
从推销洗衣粉到卖服装再到经营宾馆,上官面对的客户越来越多,涉及的范围也越来越广,他开始琢磨来消费的客人,努力去了解他们,认知他们所代表的人群特征。这段时间,他迅速成长,通过五湖四海的顾客,更深的认识了社会,并结识了更多的朋友。
朔城宾馆的练手,使上官对餐饮行业和朔州市场有了更多的理解,一切都顺风顺水。这时一个朋友对他说:“小河里的大鱼很自在,能保证你过上还不错的生活;但大河里的小鱼能看到小河里永远看不到的风景。”不安分的上官军乐决定游到大河里去。
经营高档服装,让上官认识到响亮的牌子能给产品带来增值,品牌意识已经在他心里扎下了根。在进军大城市之前,他决定打造自己的餐饮品牌。
2007年9月28日,上官军乐的“豪门吉品鲍府”在朔州开业。这家饭店楼高三层,经营面积两千多平方米,却只有12张台,分布在12间风格迥异的贵宾房中。上官的蓝图里,豪门吉品鲍府将立足高端餐饮消费领域,成为“舌尖上的劳斯莱斯”。
开局
为了打造这份“唇齿间的奢华”,上官军乐倾其所有,一期就投入了2000万元。
上官军乐称,他从来不做股票,也不喜欢打牌和赌博。他说自己不好赌,不愿意押宝在自己左右不了的事情上面。但当账户里的钱变成几万块一把的椅子、几十万元一张的餐桌或者沙发摆在面前时,上官明白自己已经进入了一场赌局:装修好的餐厅耗资巨大,一旦经营不善,将血本无归。因此,这一战必须赢!
2000万投资、12张台——这意味着豪门吉品必须走高端路线,每桌菜少则上万,多则几十万。刚开业的一段时间,豪门吉品鲍府门可罗雀。两位餐饮业的前辈对上官军乐说:“小伙子,你要知道朔州有没有那样的消费能力,你不能在北京上海看到这东西好就拿到朔州来做。”而上官这个后生晚辈,并没有被前辈的话劝服,年轻人的观念里,展望比守成更重要。
而此时的朔州,已经是煤商云集的“西口”,设计生产能力2000万吨/年的平朔东露天煤矿,正在紧张施工并试运营。
上官像当年在撂荒的街道上建高档服装店一样,在小康的朔州城里建起一个金碧辉煌的“皇宫”,观者众而临者寡,但上官军乐决意做下去,“大不了回山里老家。”
偶尔有几个客人,但往往坐下看完菜牌就站起身,有人说自己请的客人不来了,也有人直接地说自己吃不起。上官要求服务人员,不管客人是否就餐,一定要带他们仔细参观每一个厅房,介绍每个房间的设计理念,让他们感受一下全自动音乐喷泉旋转餐桌。如此服务,吸引了一些具有消费能力的客人,店热闹了起来。此后朔州的街头巷尾,人们开始谈论关于豪门吉品的传说,“今天有一桌都上了三万”,“我听说还有十万的”——“这是最好的广告。”上官笑着说。
起初,豪门吉品鲍府的主打是“燕鲍翅”。2011年底,上官军乐看了纪录片《海洋》,意识到每一片鱼翅都代表着一条生命,鲨鱼进化了千万年,它们能游过广阔的海洋,却游不过一碗鱼翅汤。上官经过考虑,决定在豪门吉品鲍府停售鱼翅。由于当时鱼翅是店里主打产品,占营业额的30%左右,这个决定遭到了餐厅管理层的一致反对,但上官坚决执行。砍掉鱼翅业务之后,豪门吉品的采购团队在世界各地搜寻火腿、松露、鱼子酱等高档食材,研发新菜品。仅一个月,餐厅总营业额不降反升。
上官军乐认为,餐饮业竞争激烈,在菜品上的精益求精,已经很难满足顾客,于是将细分服务纳入品牌建设。当有老人来过寿的时候,豪门吉品会请专门的营养师为其量身定制一份全年食谱;爱酒的寿星按生辰,送一份酿酒师签名的年代酒;假如寿星佬非常喜欢某位明星,店里会为他设法弄到这位明星的签名照,或是一段明星亲口祝寿的视频⋯⋯
这样讲究的服务,给客人带来的是充满尊荣感的享受,也是豪门吉品真正的服务宗旨。上官军乐说,精神的愉悦,是人类终极的追求。
目前的豪门吉品,五家分店全部是直营。它们的每一个细节,都在上官军乐的掌控中。“注重细节才能成功”,他说。
近日,上官军乐频繁出入北京,为他的第六家分店选址。豪门吉品进军京沪的蓝图,已经开卷绘制。
豪门,是一个世界性的人文追求,也是一个世界性的商业焦点。上官军乐的梦想,是打造一个中国味道的奢侈品品牌。豪门吉品曾因为客人人手一台iPad直接下单至厨房而深受关注,也曾由于一桌饭菜需花费几十万元而饱受质疑。但上官从来没有讳言野心,他的豪门吉品就是要让中国菜登峰造极,并不断更新与现代科技的结合,使品质的享受永远处于巅峰。
回馈
2011年秋,一位叫皇甫江的人在微博拍卖一柄1900年的西洋象牙古剑,捐助一位叫丁莹的女孩。7岁的丁莹,因车祸导致双腿残疾。皇甫打算捐出这柄古剑,将拍卖所得捐给丁莹家。
上官军乐用6.6万元拍到这把古剑,并通过皇甫江结识了许多热心慈善的朋友,从此走上慈善公益之路。“爱心衣橱基金”举行的慈善微拍卖互动中,上官以近11万元的价格拍到了87版《红楼梦》的一件道具,为甘肃会宁农村的778名小学生每人购置了一套防风防雨保暖透气的衣裤;在“爱心衣橱基金”晚宴上,他又用65万元拍下一份定向捐款,后获“2011感动山西十大人物”提名。
随后有人微博联系上官,说自己瘫痪卧床容易长褥疮,希望上官能捐钱让他买一台热水器。上官给对方提供的账号汇了钱,然而对方再无音讯。年底那人又来信,说过年需要钱。上官问热水器装好没有,能不能拍个照片,结果那人回答因为家里是土坯房,所以不能装热水器⋯⋯这件事,引发上官军乐对慈善反思。
微博上,有位老教授经常与他探讨公益,给他发私信。其中的一封,让上官感到沉重。“一些生病孩子,已经成为了某些伪慈善组织忽悠大众的工具。”收到这封信后,他开始思索道德与慈善的关系。他说,慈善并不是简单的事情,它需要承担厚重的社会责任。
从2012年5月开始,上官军乐开始做“每周一善”,在微博征询帮扶对象,每星期定向捐款5000元。上官说:“这个钱虽说不多,但对于一个需救急的家庭也不算少,主要想起个榜样作用。”不久后,一位山西同行也加入了“每周一善”的行列,每周捐出3000元,一批工薪族也被带动起来,有捐500元的,也有捐50元的。对那些长期捐款的人,他推崇备至,“不在数量多少,而在于用心和坚持。”
上官还有一个梦想,有一天退居二线,专心从事公益活动,因为社会发展进程中出现的贫富悬殊,将会成为社会进步的短板。木桶理论已经证明,木桶能装多少水,取决于最短的那块木板而不是最长的,并且“给,永远比拿快乐!”
对于商业成功的追求,和对金钱的理智慷慨,在上官身上体现出完美的结合。
10问上官军乐:最早的商业冲动从哪里来?
幼时看到农村的困苦,因此想改变生存状况。对于山里娃,改变命运的方式不多,以前有的人选择当兵,另外有很多人选择读书,我选择了进城学习经商。在做销售员的两年时间里,接触了若干生意人,从他们身上学到看到的东西,让自己总结出适合自己的一套方法,加上对市场的感悟,找准了商机就果断采取了行动。
曾经遇到过哪些挫折和遗憾?
总体上发展是比较稳定的,但还是有些起伏,就和人的心电图一样,如果一直是平的,那就没有生命力了。我做事情不会一根筋,必要时候要坚持己见,但还是要学会及时调整自己的战略。就像两个人的交往,如果一直针锋相对,可能会导致大的矛盾。但是两个人都退一步,也许会有进两步的空间。我在做事情上一直是这种风格。我是个不愿意给自己留遗憾的人,想清楚了就去执行,开店就马上去开,看到什么就马上去做,因此目前都比较顺心。
在企业建设中,最令您骄傲的是什么?
最重要的就是企业年轻有活力。我们的员工年龄都不大,但工龄都不小,他们的第一学历可能不是太高,但都在餐饮业中工作了很多年。年轻,容易接受接纳新鲜事物,用一个不太恰当的词叫“无知者无畏”。他们的经历不多,思维中没有定式和偏见,或是看淡一切的那种无所谓,这样才具有创造力。我们非常重视对员工的长期考察,不管是破格录用还是逐层提拔,都不是拍脑门的决定。一旦认为某位员工具备了管理的能力,我就会放手让他去做。我认为,一定的范围之内权利和义务是对等的,想让他们对企业有义务,就要让他们手上有权利,假如什么事情都管得很严,层层审批,他们做起事来可能就会有束缚的感觉。
豪门吉品目前有哪些压力?
餐饮业是一个人员流动性很大的行业,可是我们有健全的造血功能。从做第一个店起,一直都有人力资源的培训基地,用来培训自己的管理梯队以及核心技术人员,我们的人才都从这里产生。所以虽然现在扩大扩张,我们储备的人才是足够去进行补充的。现在企业的瓶颈是来自于市场风险的压力。例如最近刮起的“廉政风”,对于全国的餐饮业都有很大影响,很多同行在抱怨。我觉得抱怨没有用,最好的办法是把以前的公务接待进行分解,分解成商务接待、私人聚会、家宴,这样消费群体就多了,可以针对不同的群体制定不同的产品。
做慈善对于企业有什么影响?
社会有一种“为富不仁”的习惯思维。我的理念是,我在替我的消费者做公益和慈善。我把挣到的利润分向社会。有一次参加一个聚餐,一个客人之前并没有见过我,只知道我是个慈善人士,他对我说,听说你做慈善,太好了,那以后我们的接待就放在你们那里了。当公益成为我的另一张“名片”,无意间就扩大了我的营业额。
如何面对来自其他品牌的挑战?
豪门吉品还在成长期,迎接其他品牌的挑战将让我们更快成长。除了继续提升品质和服务水平,我会更加清晰地界定自己的消费群体,从那些每天都能来吃饭的群体转移到那些可能一辈子就来一次的。因为这些客人可能一辈子就来一次,一定是为了纪念他们人生中某个特别的事情,因此我们一定会把他们的这一次用餐经历打磨得精致无比,给他们制造小惊喜,或是利用平台的资源去帮助他们实现自己很难实现的梦想,让他们感觉到各种各样的不一样。
对于“奢侈品”,您如何理解?
奢侈品不仅意味着价格昂贵,更重要的是具有一种引领潮流、牵着大众走的力量。比如那些国际名牌,整个社会的流行趋势,都会随着他们理念上的创新而改变。奢侈品的价格,不仅仅在于产品本身的质地,更是品牌内在价值的体现。每一个成长为奢侈品的品牌,都经历过若干苦难和孤独期。举个例子来说,劳斯莱斯的品牌已几度易手,世界十大名表也大都从创始人手里转由他人经营。好品牌是一面旗帜,应该经得起家族或企业的变化,对社会风尚有持续影响。
中国高端餐饮能做多大?
在中国,餐饮业2万亿元的消费,是非常庞大的。以前喝咖啡可能速溶的就行,现在都讲究现磨。所以随着人们生活水平的提高、对服务要求的提高,我觉得对高端餐饮的需求会越来越多。以前说的“便宜买好货”并不适应现在的市场,比如十元钱一斤的茶,肯定不会经过反复挑拣,也就谈不上口感。中国高端餐饮市场的逻辑应该是“一分价钱一分货”,根据成本制定长期合理的价格,保持菜品的精致,在这个基础上提供多样丰富的服务,才是做好高端餐饮的办法,这样也许就能做得很大。
您每三四年就有一次转型,未来会有什么计划?
豪门吉品正在运作上市,并将围绕豪门文化多元发展,形成集群竞争力。
在未来几年里,在做好餐饮的同时,可能会进军地产,我还对制造业有兴趣,但还没有找到具体方向。我想应该会继续成功。
您如何定义“成功”?
成功没有一个核定的标准,对于我来说,每个阶段对成功的想法也不同。刚到朔州卖洗衣粉的时候,觉得能学会当地方言,能数清楚钱,认清真假币就是成功。那时候身上的钱都是5元10元的零钞,利润又很小,如果不能甄别假币和快速数钱,就可能白干。现在目标就大一点了,想让员工福利待遇位于同行的前列;让客户对菜品和服务满意;能帮助别人,以后能吸引更多的人来参与公益活动;最后就是要控制自己的腰围和体重,减肥到150斤(笑)。来源:世界晋商网综合中新网、平安朔州等网络
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