管理者情绪控制九大要素，当你想要怒发冲冠时，想一想。
1. 你有权力批评你的员工，但这仅限于工作中，人格辱骂不在此行列。同时要注意批评时以理服人。权力再大、职位再高的管理者，他与员工的人格始终是平等的，谁也没有对他人大发脾气的特权——虽然多数员工会默许上司有这个权力，但管理者要慎用而非滥用。
2. 批评员工不是为了宣泄自己的情绪，而是要让员工知道自己做错了。如果你单纯是为了转移愤怒，很快你会发现，整个团队都会弥漫着不满的情绪。所以在批评过程中，要时刻注意调节自己的情绪。
3. 愤怒的时候暂时告别工作，等到心平气和之后再去处理工作，这样犯错的概率会更少。
4. 在批评前要理清分析问题的思路，想好了再谈。
5. 我们的批评要有目的性和针对性，因事不同批评方法也要有所不同。
6. 对事不对人：否定他的错误，但不要否定他这个人。
7. 点到为止，错误犯在哪里就批评哪里，不要绕弯子，更不要全盘否定整个人整件事。
8. 批评要注意保护下属的自尊，要在没有外人的情况下进行批评，对方认错后，就不要得理不饶人，给他一条退路和改正的机会。
9. 批评后要进行及时进行安抚，批评错误的同时，肯定对方的优点，确保对方不会因批评产生对抗情绪。
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