“旅客朋友们，请往黄线里面走，沿着指示标志，乘坐电梯出站。”95后的襄阳车站神农架站客运员宋芷若对旅客宣传着。
1月7日8时31分，G1158次巴东至广州南的高铁抵达神农架站，几十名旅客抵达神农架站。让这块被誉为“华中屋脊”的天然氧吧首次感受到了浓厚的春运气息。
神农架站海拔800多米，位于群山林海环绕之中。2022年6月20日郑渝高铁襄万段的正式开通，打通了神农架北上南下、东进西行的便捷通道。今年是神农架站开通来的首次春运，神农架站工作人员竭力为出行旅客提供安全、舒心、便捷服务。
“面对春运期间旅游热潮的到来，神农架站优化人员结构，合理安排岗位人员分布，突出重点旅客服务及安全节点把控，确保高铁列车和旅客安全万无一失。”神农架站值班站长张良武介绍道。
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该站在春运前对基础设施、行车设备、消防设备、站场环境进行全面联合检查，确保春运期间正常使用。入冬以来，该站因地制宜，做好应急预案。结合地方气象台发布的预警信息，及时组织除雪打冰人员，铺设防滑垫，为旅客铺就安全温馨出行路。
该站持续放大“襄遇·1080”党内服务品牌，提供电话预约、解答问询服务，主动为老弱病残孕旅客办理“爱心卡”，加强站车沟通，携手做好“爱心接力”，组织旅客分区候车，做好有序乘降。
该站还积极对接地方政府和旅游公司，让高铁“加速度”，助燃滑雪“冷”经济，激发旅游“热”活力。做好短途接驳，为出行、出游旅客提供便捷服务，引导旅客便捷地换乘地方道路交通工具，为旅客服务好出行的“最后一公里”。
图文：周明 袁广益
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