最近，重庆渝北区邓女士家的冰箱出了故障，于是她在网上找了所谓的“品牌官方维修人员”上门维修，可最后的结果是， 故障看似解决了，可新的问题又出现了。
邓女士住在重庆渝北区财富中心，九月初的时候，她发现冰箱的冷藏室不制冷。为了图方便，邓女士在手机上搜索官方客服热线。
对方是400开头的电话，邓女士以为自己拨打的就是品牌客服热线，而且对方表示维修师傅一个小时内就会联系邓女士，这让她完全没有怀疑。第二天上午一早，师傅就上门来维修了。
经过一番检查，这位姓杨的师傅告诉邓女士，冷藏室不制冷是因为冰箱电脑主板坏了，需要更换。双方一番讨价还价，最后维修费用是460元。
谁料第二天，邓女士打开冰箱发现，制冷倒是制冷了，不过冷藏室里的食品都结上了一层冰霜。
邓女士拨打了之前那个400开头的服务热线，对方表示，会让师傅上门查看。可等了二十来天，不仅没有任何音讯，连之前维修的那位杨师傅也联系不上了。
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记者也试着拨打了这位杨师傅的电话，同样无法接通。记者随后又拨打了那个400客服热线，这次对方则表示，他们是第三方维修平台，修理各类品牌电器。
通过上网查询，记者搜索到了冰箱品牌的官方电话。工作人员告诉记者，他们的400电话只有唯一一个号码，其它都是“山寨”，而且没有授权给予所谓的第三方平台。而且品牌售后人员上门维修都有规范的流程，不会和客户讨价还价。
目前，冰箱品牌官方售后重新给邓女士登记了维修信息，将会派出“正宗”的维修人员上门服务。邓女士希望通过自己的遭遇给大伙提个醒，维修家电可得认准了真正的品牌售后，可别像她那样，遇到“李鬼”了。
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