“真正的法国是理想性的，世界性的，它不只是一个国家，而是一种观念，一种哲学。”——诺贝尔文学奖得主，巴尔加斯.略萨（秘鲁）
“真正的法国是理想性的，世界性的，它不只是一个国家，而是一种观念，一种哲学。”——诺贝尔文学奖得主，巴尔加斯.略萨（秘鲁）
要想了解法国电商市场，首先要了解法国。
虽然我们经常能在互联网上见到一些“辱法梗”，但是作为五常之一，法国实际上的国际地位很高，是世界上少有的五大洲都有分布的国家，是个非常有实力和国际影响力的国家，而法国人突出的特点之一就是无与伦比的民族主义热情，体现在生活中，就是很多法国人都不喜欢说英语的人。
历史上的欧洲诸国恩怨纠缠，是一种剪不断理还乱的关系。即便在这样的大背景中，英法两国的关系也显得尤为突出，甚至英语法语两个文化体系都一直不对付。除却“百年战争”这样的历史因素，法国人还觉得英国人没有文化，很多高级词汇都是从法语中来的，就连最好的餐馆里卖的都是法餐。
法国一直认为自己是欧洲的文化中心，法语是欧洲的骄傲。在法国，如果听不懂法语，去跟法国人说：“你会英文吗？”结果是就算他会说英语，也会问你什么意思？你不会法语是你没文化，你凭什么让我说英语？所以在法国做跨境电商，学好法语是非常必要的，英语网站在法国肯定是没有钱途的。
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这么骄傲的法国人，资本是什么呢？跨境卖家在法国有的赚吗？做什么才能赚钱？这就要接着讲法国的电子商务市场了。
法国电商市场
法国是欧洲电子商务重量级国家之一，作为世界第七大电子商务市场，法国2021年的电子商务市场增长了14%，电商销售收入1290亿欧元，领先于印度，仅次于韩国。
法国电商市场近年来增长显著，疫情带来的健康危机导致法国网购人数激增，法国电商市场有了长足的发展，过去10年中，活跃的法国电子商务网站的数量翻了一倍以上，仅在去年一年，法国就开设了2万多家新在线商店，这反映了法国在电子商务领域的蓬勃生命力和盈利能力。
与2020年8.5%的增长率相比，法国电子商务领域在2021年增长了15.1%，重回两位数增长，如此稳固和持久的增长受到了大多数法国人的广泛赞誉。
消费者：
在法国，人均GDP自2009年以来一直在上升，2020年法国人的年平均净工资为29070欧元。经历了2020年的停滞不前之后，法国家庭的购买力在2021年增长了1.9%，2022年第一季度又因为通货膨胀和俄乌冲突而下降了1.3%。
法国大众消费水平高且多样性，很多法国人都把消费当做享乐的代名词，除了满足基本需求之外，很多法国人还会额外消费大量商品和服务。虽然法国人经常在大型零售商和公司购买产品，但法国人更相信小商店和手工艺者，对大型零售商和大公司的信任度只有小商店和手工艺者信任度的一半（40%对80%）。
在电商领域，跨境贸易非常普遍，到处都有外国产品，但“法国制造”对79%的法国消费者而言都越来越重要。法国消费者的品牌忠诚度更多取决于产品类型，在化妆品、服装、电视和高科技领域，将近一半的法国消费者都非常忠实，而对于家电和家居，大多数法国消费者都没什么品牌忠诚度。
l法国消费者在哪里发现他们购买的产品？
37%的消费者声称通过口耳相传发现产品（女性中为40%）；
34%的消费者表示通过电商平台；
27%的消费者表示通过亚马逊的推荐产品部分；
22%的人表示通过社交网络和这些网络上的广告，这是 18-25 岁年龄段的主要发现渠道；
19%表示通过电视和游戏平台；
18%的人表示通过Google上的广告来发现产品。
l法国消费者购物行为：
如果找不到相关产品信息，56%的消费者会放弃购物车；
47%的消费者将产品图片和描述的质量列为他们决定购买的前3大原因；
60%首先考虑产品质量，41%优先考虑客户服务，31%优先考虑客户评论；
44%的消费者为他们信任的品牌支付更多费用；
44%的消费者表示他们关心环境并正在寻找有关回收产品的信息；
25%的消费者表示他们需要在购买产品之前了解产品是否具有独立的环境认证（相比之下，德国的这一比例为53%）。
（数据来源：Salsify 消费者研究）
近年来法国的消费者行为发生了一些变化。消费者寻求养成“更负责任”的消费习惯（质量、可追溯性、成分、真实性、透明度、环保等）：法国人会定期购买二手或翻新设备；对“可持续”产品越来越感兴趣等等。
消费品类：
按照类别划分，时尚是法国最大的细分市场，占电商收入的29%。其次是玩具、爱好和DIY，占21%；电子和媒体，占20%；家具和家电，占16%；食品和个人护理，占14%。
法国几乎是美丽和时尚的代名词，于是美容和时尚行业就顺理成章地成为了法国电子商务市场最大的组成部分。在美妆个护和小家电类产品中，法国市场有个很显著的特点——女性网红几乎撑起半边天，且多渠道综合发展，Instagram和YouTube都运营的很好，双渠道均衡发展的红人占比接近50%。
虽然法国人很舍得在时尚美容领域花钱，但同时她们也对价格相当敏感，非常关注折扣和优惠等机会，买奢侈品时也希望能有一些优惠活动。
电商平台：
目前来看，法国电子商务市场上的领头羊依然是全球零售巨头亚马逊，但是作为欧洲难得的反骨，法国一直在持续地、坚定地反对着亚马逊在法国电商市场上的主导地位，正在努力推动立法，让亚马逊放弃在法国的低价物流服务。而法国本土的电商平台趁势而上，蚕食了相当一部分的市场。
2021年上半年，亚马逊在法国的月均访问量超过1.65亿，Leboncoin和Cdiscount排名第二和第三，每月访问量约为1.58亿和5100万。70%的法国消费者会在亚马逊法国站购买商品，32%的法国消费者选择Cdiscount，25%的人选择FNAC。
而以销售额来看，法国顶级的电子商务平台包括亚马逊、Cdiscount、Veepee、Auchan和Shein，净销售额分别为59.027亿美元、20.663亿美元、19.971亿美元、14.503亿美元和12.762亿美元。
（来源：ecommerceDB）
社交媒体：
社交媒体正在切实影响着法国消费者的日常生活，通过社交媒体进行网购的买家数量正在迅速增长，包括社交媒体跳转到购物平台的购买方式，和直接在社交网络上购买产品，比如Facebook和Instagram上的“购买”按钮。
YouGov 2020年11月的一项研究表明，31%的法国人已经通过社交网络购买了产品。这一比例在18-34岁的人群中上升到38%。
Facebook是2022年法国最受欢迎的社交商务平台。在2022年的一项调查中，近四分之三 (73%) 的法国社交购物者表示在Facebook上购买了产品。相比之下，26%的受访者表示在Instagram上参与了社交商务。
值得注意的是，最近娱乐性购物的方式也正在被越来越多的法国人接受，比如网红带货、视频带货和直播带货，在这方面，TikTok也正在成为一个不容忽视的玩家。
物流支付：
疫情之后，法国消费者偏爱送货上门的物流方式，但也非常乐于接受自行提货。在法国，有68%的企业都将法国邮政列为自己的物流服务供应商之一，除此之外，chronopost和Mondial Relay 是法国在线零售商提供的前三大运输服务公司之一，分别占38%和29%。
法国的信用卡支付非常普遍，任何在法国销售的公司都必须接受当地的信用卡系统，信用卡支付占据法国网上银行卡交易的90%。不过近期法国公司也在考虑使用数字钱包和先买后付（BNPL）服务。
法国购物趋势
Covid-19最大受益者：
电商市场研究一直认为，法国乃至全球的电商市场是新冠疫情中最大的受益者。根据Fevad与 Médiamétrie的调查，自新冠疫情爆发以来，法国电商市场发展速度加快，将近一半的受访者（44.8%）在过去7天内至少购买过一次商品，其中有将近90%的人每周都会下1-3单。
专家预测，疫情不仅会在短期内对法国电商产生推动作用，即使在疫情结束之后，这种影响还会持续下去——人们已经习惯了线上购物、送货和无接触式支付所提供的的便利，这可能会让法国消费者的购物行为产生永久性改变。
不仅如此，法国人通过手机进行购物的趋势也明显加强，在不久的将来可能就会成为线上购物的主流。Proximis 2021年3月的研究表明，近二分之一的法国人(48%)现在通过手机购物；三分之一的法国人(34%)每月至少通过手机购物一次；即便不在手机上购买，也有42%的人会在购买前用手机搜索信息。
语音搜索增加；
57%的法国人依靠Google Home或Alexa等语音助手来帮助他们购物，即通过语音进行购买。自2014年亚马逊推出其语音助手Echo以来，这种电子商务趋势在法国开始流行起来。虽然语音购物仍处于起步阶段，但数据表明，它将变得越来越流行，而这将会在未来几年深刻地改变SEO实践和结果。
人工智能化
现在人工智能已经在法国电商市场上表明了新的可能性。毕马威 (KPMG) 和 Fevad 进行的一项法国电子商务研究确定了 AI 在法国电子商务中的 5 个应用领域：
l个性化和改善客户体验
l商家的机器人物流和库存管理
l视觉搜索（阅读下文）
l市场数据库管理
l用于聊天机器人领域以管理客户请求并协助他们完成购买
人工智能将帮助零售商的其他领域包括人工智能优化的定价和折扣，以及需求预测。随着人工智能的发展和商家对客户服务及客户购买行为预测的需求，人工智能的作用在未来几年还将继续凸显，商品推荐和客户服务领域的用户体验将会得到改善。
除了人工智能，VR增强现实也是个值得关注的趋势，到2022年，将有超过12万家商店使用增强现实技术，提供更加丰富的购物体验（Apptrace，2020），包括虚拟试衣和3D眼镜试戴等。事实上，这会带来法国消费者最关注的个性化体验，颇受法国电商消费者的青睐。
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