极目新闻记者 黄永进
通讯员 魏新波 涂举学
在武汉公交集团215路，有位热心“杨大姐”，她积极参加公交志愿者，在同事心中更是一位热心大姐。在家里，由于丈夫残疾，她成为家里的顶梁柱。因为她的热情、周到和责任心，大家都热情地称呼她“杨大姐”或“凤姐”。
杨保凤（右）利用闲暇时间做志愿服务
细致周到热心服务社会
公交215路单程19.75公里，要经过30个红绿灯、10个转弯处和29个公交车站。杨保凤是同事公认的暖心“凤姐”，永远微笑着面对每一位乘客。
“起步了，师傅们都坐稳扶好啊……转弯了，师傅们都坐稳扶好啊……”215路日常出勤中，公交驾驶员杨保凤总是这样贴心地提醒乘客。每一次关门起步和车辆转弯时，她都会不厌其烦地口头提醒，一趟下来，至少重复40多次。“杨师傅对乘客很热情、很过细，每次坐她的车，真的是舒心与安心。”215路车的乘客纷纷点赞。
2017年，一位体型较胖、中风偏瘫的乘客下车时，站在台阶前左右为难。杨保凤意识到，乘客个头大，又中了风，台阶对他来说，可能有点高，很难下。只有1米55高、90斤重的杨保凤，走过去双手扶住乘客说：“来，踩着我的脚下吧。”男乘客踩着她的脚，抓着她的手，慢慢下了车。杨保凤忍着痛，甘当乘客的“垫脚石”。她的这一暖心举动，被媒体报道后，“垫脚司机”杨保凤的美名从此流传开来。
乘客谭云星和老伴陈小玉都是盲人。2011年6月，谭云星就认识了当时还在开201路公交的杨保凤。那一次，谭云星在武汉市武东路武东车站等车，杨保凤主动下车询问他到哪里，还搀扶他上了车，并安排好座位。到站后，杨保凤又主动搀扶他下车。
此后至今的11年里，从公交201路到公交215路，只要碰到谭云星和陈小玉坐车，杨保凤都会帮忙他们扶上扶下。谭云星表示，虽然他和老伴从没见过杨保凤的模样，但在他们心目中，她就是武汉最美的公交司机！
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杨保凤（左）扶行动不便老人下车
杨保凤的热心，还体现在对乘客无微不至的关怀中：老人突然摔倒在公交站台，她连忙上前扶起、全程护送；初中生坐车睡过站，她开私家车送孩子回家；有人携带易燃易爆物品想上车，她一眼识破并耐心劝下；幼童突然冲到马路上，她用公交车充当安全屏障；乘客有时忘带雨伞、口罩，她总是提前准备、热心递上。
身体力行关心周边同事
作为一名共产党员、小队长、施三九职工（劳模）创新工作室的成员，在车厢、站台、街头、社区，总能看到“凤姐”忙碌的身影。她在做好本职工作的同时，积极发挥党员示范作用，与员工结对子，帮助生活和工作中有困难的员工，将违章大户变成了优秀员工，让215路一大批新鲜血液迅速成长起来。
跟她一个车队的肖胜保违章较多，杨保凤得知这一情况后，主动与小肖交流沟通，耐心劝导，使小肖真正认识到违章所带来的危害，小肖的违章逐渐减少，工资收入也越来越高，他还特地写了一封感谢信，感谢杨保凤及施三九职工（劳模）创新工作室对他的帮助与教育。
215路有部分车辆停在武丰村附近，分公司及线路考虑到杨保凤住在105街坊，离停车场较近，就让杨保凤在武丰村接车。但杨保凤找到线长说，“谢谢领导的关心！现在这一片的驾驶员尤其是年轻驾驶员多，我起早床坐职工专车已经习惯了，这个机会就留给线路的年轻人，这样他们可以多睡一个多小时，这对安全也是个保障！”
多年来，每一次线路、分公司等推评先进、优秀候选人时，杨保凤都是毫无悬念地全票通过。“确实还没有一位同事给她投过一次反对票，因为我们所有人从心里都觉得‘凤姐’确实就是不一般：柔弱女子，十分暖心。”
杨保凤（左）看望社区老人
执子之手爱心可以传递
2001年，在湖北广水农村长大的杨保凤，向家里提出想去武汉学开公交车，身边的亲戚和朋友觉得她个子小、体质差，根本不适合开公交车，许多人还叫她放弃。可是，老公张贵周一直在身边默默地支持她、鼓励她。在学驾照时，杨保凤放弃休息时间，多加练习，最终所有科目都是一次通过。从那以后，亲戚和朋友从心底里都很佩服她。
2005年，张贵周的视力急剧下降，几乎到了失明的地步，不肯向命运低头的杨保凤，为丈夫四处寻医。功夫不负有心人，他们终于在武汉协和医院遇到了北京来的教授，在北京教授的帮助下，经过两次手术，张贵周有了好转，左眼和右眼视力分别为0.01、0.04，属于视力二级残疾，现在能够在家做简单的家务活。
17年来，杨保凤一直是坚守如初，顽强承担着对家庭的付出。在丈夫心里，杨保凤不仅是爱岗敬业、乐于助人的好员工，更是不离不弃的顶梁柱。他经常坐上妻子的公交车，用这种方式陪伴、支持她。有了丈夫的陪伴，杨保凤脸上笑意更深了：“人不光是自己要过得快乐，帮助了别人，别人得到了快乐的时候，我会觉得很幸福，更快乐一些。”
“只要你在，这个家就在。”“你就把我当你的一双‘眼睛’”“家里担子重，总要有人扛。”“别人一天吃三次好菜，我们吃一次也可以。”张贵周说，这是妻子对他说过的最多的四句话。
为配合妻子的作息习惯，张贵周晚上8点雷打不动上床休息。多年来，只要第二天要上班开车运营，杨保凤都雷打不动地在晚上8时上床睡觉，第二天凌晨不到5点就起床出门搭乘通勤车。
2020年2月中旬，杨保凤主动报名，当起社区志愿者，为小区内有需要的居民买药送菜，定期进行帮扶。在杨保凤带动下，还在大学实习期内的儿子张俊文，也跟着妈妈在社区里当起了志愿者。
据悉，杨保凤驾驶公交车21年，一直保持着零事故、零投诉、零违章的“三零”记录，曾获得武汉楷模、武汉市交通运输行业服务标兵、武汉市青山区第四届道德模范、武汉市公交集团标兵、武汉市公交集团优秀党员等荣誉称号。
热心大姐杨保凤
（来源：极目新闻）
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