3月15日国际消费者权益日来临之际,平安人寿内蒙古分公司以消费者权益保护教育宣传周活动为基点,扎实推进金融消费者权益保护工作,加大消费者权益保护教育宣传力度;畅通消费者维权渠道,构建和谐健康的金融消费环境,增强消费者满意度,着力提升人民群众金融素养,提振金融消费信心。
平安人寿内蒙古分公司要求全系统筑牢保护阵线,持续践行“金融为民”,深入推广新价值文化,加强向全系统宣导“客户至上”“诚信服务”的企业文化精神,将消保理念融入企业文化之中。各级管理干部联动新价值文化开展“高管讲消保”;公司晨会、内网、Bob头条等渠道设置专栏,加强内勤和代理人端的诚信教育;为客户提供“省心、省时、又省钱”的产品和服务,确保消保文化理念深入人心。
针对各项监管新政策新要求,全员结合岗位重点学、分析案例深入学,开展多层次、多形式、多角度传达学习,全面对照检视公司制度和经营活动,量化、细化分解,责任到人。同步开展检视、整改落实,确保公司制度和执行层面落实到位。
全面客观开展自评,并以此为契机,发现问题深入分析成因,建立整改台账,落实短期举措和长效机制,确保整改到位、取得实效。
严格依据监管要求和公司制度,落实日常审查和专项审查,将审查结果纳入风险管理和内部控制体系,风险关口前移,确保审查覆盖所有新增及发生实质性改变的产品和服务。
保护金融消费者权益已成为“国之大者”,平安人寿内蒙古分公司必将践行以人民为中心发展思想,积极践行保险行业核心价值理念,不断提升消费者获得感、幸福感和安全感。(平安人寿内蒙古分公司供稿)
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