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阳高县联社
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支行负责人
孙文娜
阳高县联社新华南路信用社负责人孙文娜始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务知识，用心锻炼技能。首季“开门红”以来，该社各项业务指标均由倒数跃升至全县前三，其中各项存款较年初净增3479.54万元，真正把县内“最差网点”打造成了“最美网点”。
抓紧机遇，提前筹划。孙文娜采取有针对性的“重点大客户+小微企业主+打工返乡者”精准营销策略，全面发力，提前冲刺存款任务。同时，该社还将附近服务半径的商户绘制成“作战图”利用空档时间进行对接，争取各类小微企业主的收单存款。在春节期间，该储蓄所紧抓时机，由柜面人员及大堂经理利用手机以及为客户服务的机会，提前送出过年过节的问候，并询问关心其家里是否有外出务工人员，针对这部分留守人员进行精准营销，将务工回家过年的存款留在信用社。
寻找大户，积极对接。孙文娜利提前将阳高县内的企业列出详单，全方位了解各企业的发展情况并挑选出合适的营销对象，之后再优先联系曾受到过农信社的资金帮扶的企业，在营销存款的同时，请他们牵线搭桥，介绍客户们知晓的近期有资金回笼的上下游企业和各类供货商，针对这部分重点大客户进行快速对接，精准营销，不断累积客户储量，将“潜在存款”转化为“现实存款”。
搞好服务，赢在回头。每次客户前来，孙文娜一定会热情迎接，为客户倒上一杯茶水，主动引导客户了解业务、办理业务，尽力用最短的时间去为客户提供最满意的服务，进行“多一个电话，多一句问候”营销策略。事后还会通过微信、电话对客户回访，及时回答客户的疑惑，让客户倍感亲切温暖。因此，客户很乐意去同其他人介绍信用社的存款政策，也从实际上实现让客户“营销”客户，存款也就源源不断地来了。
来源：大同审计中心
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