贵州贵阳，一女子在商店中，看上了双样式新潮的鞋子。然而，仅仅穿了2个钟头，女子就觉得鞋子有问题。大脚趾的环扣松松垮垮，走路随时都会绊倒。于是，女子要求店家帮忙修一下，然而店长却说：不是质量问题，自己花钱修吧。
秦丹是位爱美的女人，她的皮肤白皙，脚丫长得也很灵巧，适合穿时尚的鞋子。这天，秦丹在逛商店时，看上了双环扣大脚趾的鞋子，毫不犹豫地买下来了。
随后，秦丹穿上了新鞋子，继续和朋友在附近玩耍。可是，秦丹走路时发现，鞋子穿着不对劲，她觉得大脚趾周围的环扣，松松垮垮跟不上脚，甚至还越穿越松的感觉。
要知道秦丹买的是1双平底鞋，又是照着脚的大小买的，不可能会绊脚的。秦丹咬着牙硬穿了2个钟头，终于还是忍不住，找回了卖鞋子的商店中。
秦丹表示：鞋子大拇指处的环扣，越穿越松，设计方面有问题，希望店铺可以帮忙，改下鞋子环扣。
随后，店长也拿起这双鞋子，放在面前细细端详着。他发现这双鞋子，本身就是这种设计，不存在任何质量问题。
但眼看秦丹挺着急的，也就只好答应了下来。表示想要修理这双鞋子，需要等师傅忙完后再说，修好后再给你打电话吧。秦丹听说如此，放下鞋子就先回家了。
展开全文
谁成想，秦丹左等右等，足足过了1个月时间，都没接到店家打过来的电话。于是，秦丹又来到了店中，她发现鞋子就在角落里放着，根本没有人来修。
随后，秦丹拿着鞋子，找到了店长讨个说法。然而，店长却说：你这双鞋子，没有任何质量问题，是无法走售后的。
对此，秦丹不认可，她说：当初买鞋时，大脚趾这里的环扣，试着并没有那么松。然而，才穿了2个钟头，就松得要绊跟头了。虽然不属于质量问题，但确实是设计问题，所以你们应当给修的。
听说如此，店长也只好给鞋子维修处，打了个电话。工作人员表示：既然顾客想要修，也不是说不可以。只需要把这个环扣，剪掉一部分就好了。不过，修理鞋子的费用，也应当顾客出。
秦丹觉得不可思议，要知道自己买这双鞋来，也不过穿了仅仅2个钟头。只不过是要求他们改下，又何必要额外付钱呢？
于是，秦丹只能去找调解员帮忙。很快，调解员来到了店中，她看见维修人员忙得火热，她也认为店家给修鞋是举手之劳，又费不了多大的事。
不过，无论调解员如何说，店家却一根筋儿，说鞋子不能走售后，不肯免费修理。
无奈之下，双方只好协商，店家也不想惹麻烦，也只能作出了让步。他们表示，可以帮秦丹换货，就是不能给免费修。
对此，秦丹感到很意外，早知道直接让店家换货好了。她急忙表示，换货比修鞋还好，满意地试穿新鞋回家了。
1、店家销售鞋子，理应承担“三包”责任。
国家鞋类三包规定：经营者销售鞋类商品，实行三包卡(或信誉卡)和销售凭证制度。鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。
只要是店家出售的新鞋子，都需要按照国家鞋类三包规定，来执行包退、包换、包修责任的。秦丹购买的新鞋，不影响二次销售的情况下，7日之内也是可以申请退换货服务的。如超过7日的话，也可以要求店家提供修理鞋子服务的。
2、秦丹穿过的鞋子，无质量问题要求退货，不受法律保护。
《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
商家贩卖的鞋子，有质量问题是可以退货的。但在本案中，秦丹的鞋子并无质量问题，而且已经穿着逛商场了，鞋子已经出现变形。在现实生活中，店家可以以影响二次销售为理由，拒绝提供退换货服务。
3、秦丹新鞋不跟脚，不属于质量问题，维修需要收费。
《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条：属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：（一）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
秦丹在购买新鞋前，已经亲自试过鞋子大小、鞋码是否合适。秦丹穿着新鞋逛商场，也就是说她已经默许鞋子是合适的。
但秦丹后来发现鞋子不跟脚，商家检查并非质量问题造成的，店家可以拒绝秦丹免费修鞋要求的。秦丹如想修改鞋子样式，需要自行承担维修费用。
对此您怎么看？
留言参与讨论。
特别声明
本文仅代表作者观点，不代表本站立场，本站仅提供信息存储服务。